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1,019 Totango Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Totango
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Totango es útil para recordatorios automáticos y fácil de gestionar la salud del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gustaría que hubiera más datos e informes disponibles basados en la interacción con el cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Ofrece muchas opciones para una amplia variedad de tareas y colaboración en equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La incorporación de productos es abrumadora y muchas de las grandes características están ocultas más profundamente en la interfaz de usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Realmente me gusta el resumen de la cuenta. Tener toda la información principal en un solo lugar de un vistazo es clave para mí y otros CSM. Te permite obtener la información que necesitas lo antes posible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Siento que la solución no tiene una función de 'hacer' para las acciones mucho más pequeñas/de tipo administrativo asociadas con las cuentas. Puedes establecer tareas y actividades, etc., pero para las acciones mucho más básicas, utilizo un tablero/solución de tareas diferente para ayudarme a mantenerme al tanto de las cosas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I always know exactly what I need to be doing at any given time, and it's easy to use. Plus, I can find any info related to my portfolio very easily. This lets me track my metrics and see where I need to be focusing my time. I use Totango every day in order to get all my work done. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
There are a few missing functions that would turn Totango into the perfect tool: Being able to select multiple tasks at once to change the due date, being able to filter tasks by other categories related to my portfolio, and in the Open Tasks section of an account - being able to scroll through all the tasks instead of just the first few. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
My team really enjoys how customizable Totango is, and how Totango can help with numerous facets of our customer success process, from onboarding, health scoring, renewal forecasting, segmenting, and more. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It took a little more ramp-up time than we expected to have our data integrated and the SuccessBlocs up and running, but that seems to be standard with all CS softwares. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I can segment my customer base and target specific groups, the customizability is wonderful. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
auto saving is not obvious, hard to collaborate. There is a lot to learn, there could be more educational information. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Estoy muy impresionado con las métricas de salud de la cuenta del cliente. Nos ayuda a entender el uso a un nivel alto y la salud general de la cuenta para la mayoría de nuestros clientes. La gestión de tareas y el seguimiento de puntos de contacto también son un beneficio increíble de usar esta plataforma. Soy capaz de mantenerme mejor organizado, establecer objetivos, crear y gestionar estrategias de éxito, y mantener toda la información de mi cuenta en un solo lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La parte menos útil de Totango es el problema continuo de las subcuentas (dominios en nuestro mundo) que afectan negativamente la puntuación de salud general de mi cliente. Debería haber una función donde se pueda "ponderar" el impacto de las subcuentas a medida que se acumulan en la cuenta de nivel superior y afectan mucho menos la salud. Tengo clientes de primer nivel que son grandes fanáticos de nuestro producto en "pobre" estado de salud en Totango solo por esta razón. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
- The ability to create a large number of filters, dashboards and segments specific to the user for data and insights.
- Easy email syncing for all customer comms
- Automated Risk Trigger signals/regar alerts Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
There can be a lot of steps involved to correctly log touchpoints and flows but overall a great tool Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
