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Sentimiento General de la Reseña para Totango
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Los bloques de éxito prefabricados, la disponibilidad de recursos y su seguimiento y apoyo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La experiencia del usuario puede mejorarse al incluir descripciones más sencillas y una forma más fácil de gestionar clientes en el sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nuestro proceso de incorporación fue de primera categoría. Me gustó el proceso de descubrimiento y cómo el gerente de incorporación nos ayudó a tener un excelente tiempo para obtener valor. Lo que realmente marcó la diferencia para nosotros fue una reunión que tuvimos con Omer Gotlieb (cofundador) y el precio competitivo que nos ofrecieron. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo único que me hubiera gustado saber mejor era descubrir antes cómo realizar la integración con Zendesk Support, ya que es crítico para la salud de nuestros clientes. Necesitaremos implementar varias tareas para que se complete. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
We were initially concerned that all the customer success platforms were geared to SaaS-only business models. Totango has a lot of capability to allow us to manage many aspects of our business which includes managed services and technology project implementations along with SaaS adoption and usage. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Data integration from more sources could be increased. We are a huge SNOW Ticketing and project management organization. We had to move to another intermediate platform to aggregate the approriate data to bring into our Health parameters Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me encanta cómo me ayuda a mantenerme organizado y eficiente. Uso Totango todos los días para estar al tanto de los clientes y brindarles el mejor servicio. Me encanta la facilidad de gestionar cuentas y crear tareas, los informes que puedes generar para obtener información sobre tu base de clientes, y la capacidad de colaborar con otros miembros del equipo a lo largo de la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
En general, la plataforma es extremadamente fácil de usar y eficiente. Me encantaría ver características adicionales que continúen fomentando la colaboración entre los miembros del equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
lo mas útil es la visibilidad que da y poder adaptarlo a nuestras necesidades Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No creo que sea tema de totango realmente, pero no me encanta que la información de las cuentas que se cancelan se pierda el histórico despues de un mes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gusta que la interfaz de usuario sea bastante sencilla. Hay una curva de aprendizaje, como ocurre con la mayoría de los productos, pero en general, es bastante fácil aprender a usar Totango. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hay muchas personalizaciones ofrecidas en Totango. Eso es definitivamente algo bueno, pero tienes que asegurarte de no abrumarte al incorporar mucha información. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Complete tool that allows to integrate many stages and map the journey of the client Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Too many features so it's a little hard to implement, but no general dislike, just a challenge Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Totango proporciona una interfaz de usuario de primera clase y sin complicaciones. Disfrutable de usar el software ágil y personalizable para entregar éxito a nuestros clientes a gran escala. Estamos generando mucho valor a partir de marcos predefinidos, que operacionalizan las mejores prácticas en torno a las diferentes etapas del ciclo de vida del cliente. El software funciona bien y nos permite alcanzar nuestros objetivos. La segmentación avanzada, los informes, SuccessPlays y el diseñador de salud ayudan a tomar decisiones basadas en datos. Características importantes, cuando se combinan, nos dan un sistema de alerta temprana para acelerar el crecimiento y reducir la rotación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No se pueden generar informes sobre el número de puntos de contacto añadidos diariamente por los equipos sin trabajo de desarrollo adicional. Eliminar tareas en masa (es decir, eliminar successplays) no está disponible a través de autoservicio. Sin embargo, el soporte puede ayudar con esto y siempre son útiles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I use Totango daily, and I find it very intuitive and functional in managing accounts and handling customer information. It is your best partner especially if you are working in the Customer Success field. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Although the interface is easy to understand, I would love to see a tiny tip icon that will let users see informative messages about the tab or section you are trying to view. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
