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1,039 Totango Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Totango
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Dentro del primer día de activación, vimos una mejora notable y respuesta de las interacciones con nuestros clientes. El equipo encontró la interfaz de usuario fácil de usar, mientras que el liderazgo tiene las perspectivas para rastrear e informar lo que se necesita para tener éxito. Otros departamentos ya están preguntando si pueden acceder a este contenido poderoso.
Durante nuestro proceso de implementación, encontramos a Claire y Ella encantadoras y conocedoras. Simplemente, gran herramienta, gran gente, grandes resultados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Había dos elementos que esperábamos tener en el lanzamiento que están en desarrollo. Pero el impulso inicial nos llevó a donde necesitábamos, y Totango estaba abierto a escuchar nuestros comentarios sobre los avances. #greatsoftware #greatpartner Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gusta lo intuitivo que ha demostrado ser el sistema y cuánto ha generado un compromiso adicional de los clientes a través de las funciones de campaña. También encuentro que crear flujos de éxito específicos elimina las conjeturas sobre lo que los CSMs necesitan hacer. También he visto la capacidad de crear informes adicionales como beneficiosa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La cantidad de tiempo necesaria para el entrenamiento ha demostrado ser complicada. Tener un acceso más accesible a guías y contenido relacionado con el centro de soporte sería útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The highlight would be very very easy to navigate around the platform. You can personalize all the data that you want to see depending on your needs. This helps create order for your day to day. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Sometimes there are bugs in which it doesn't show accurate information. So we give it time for them to rectify and revert all the issues we faced. It can be overwhelming at first but if you get a hang of it then it's easy. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The Overview, Success plays, freedom to create custom segments + the ability to uniquely oversee account health and add action items down the road for accounts I work with. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The lack of desktop notifications. Really useful in many cases: e.g. an account health declines, I want to take immediate action and dive into that to understand what I can do to better tend to that account's needs. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Great support help. It makes the management more convenient and provides good insights we had to track manually before. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It needs more enhancements in the segment's tracking (as the date of entrance to that specific segment), as well as time measure of triggers. It's also recommended to have more video tutorials. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Syncing HS data was essential for the successful integration, and with some iterations, we managed to make it work. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I'm not sure if I use the full functionality of the tool, but that seems to be the case with most of them anyway, something any SaaS tool can improve on. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Totango is a comprehensive tool that allows me to effectively manage my projects and relationships with partners. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
At times it is difficult to navigate to the areas I need to be in to configure some of the features. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Totango ofrece una interfaz integral de mapeo del recorrido del cliente y planificación del éxito para todas las fases del ciclo de vida del cliente: desde la adquisición y la incorporación, pasando por la adopción y la realización de valor con el crecimiento y la renovación. La visibilidad, la segmentación y los informes ejecutivos son puntos fuertes tremendos para esta plataforma, al igual que la planificación de contribuyentes individuales y el seguimiento de tareas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La interfaz de usuario y su terminología asociada no son típicas de la industria de Éxito del Cliente, y el uso de cierta fraseología (como "Success Plays" o "SuccessBlocs") es muy específica de la aplicación. Hay una ligera curva de aprendizaje, en comparación con los usuarios que están más cómodos con Salesforce u otras plataformas de Éxito del Cliente, pero una vez dominado, este lenguaje se vuelve algo natural (e incluso puede permear en tu propia plataforma de Éxito del Cliente). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo mejor de Totango son las opciones de filtrado de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La incapacidad de Totango para cambiar fácilmente el ID principal de las cuentas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Cuentas, contratos y contactos son visibles en cada "bloque de éxito". Puedes categorizar tu trabajo con cada elemento en términos de renovaciones, adopción, venta adicional, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Ciertos elementos relacionados con las relaciones entre padres e hijos podrían necesitar algo de pulido. Esto podría ser específico de nuestro equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
