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Sentimiento General de la Reseña para Totango
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I got the opportunity to meet the Totango team this week and everyone seems very knowledgeable and willing to help and work with you to make sure you get the most out of the platform. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The only thing so far I have noticed is the platform is not as intuitive as some other platforms mainly because the terminology is unique to Totango and not consistent to other standard CS platforms. It takes some adjusting to and retraining of the user team. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
In general, Totango offers relatively straightforward, low-lift integrations/implementation; helpful off-the-shelf templates for action planning; and very user-friendly, data-driven insights, visualizations, and functionality. It has allowed us to provide far more holistic visibility and understanding to our team, as well as far more actionability with regard to our data. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
We have, in some minor instances, found the tool to be a bit limited/restricting in terms of expected base functionality. Certain native API integrations, for example, required a bit more time/energy/manual effort than expected to meet Totango-required specifications/structuring. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The documentation of the various touchpoints and mapping the customer journey all in one place. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
We run into challenges with the campaign font sizing, color, etc. It changes or doesn't change and the preview often doesn't match what it looks like in development. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The tool saves you having to create a CS process - just take the templates, tweak for your use case, and off you go! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Support can be a bit hit and miss plus the answer is usually: Professional Services. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Totango supera mis expectativas en la capacidad de rastrear tareas y gestionar nuestras actividades diarias y la salud del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La única parte difícil que encontré fue entender inicialmente las características y funciones clave, cómo se nombran y cómo funcionan juntas en Totango. Una vez que entiendes esto, realmente puedes ver cómo encaja todo para que puedas desarrollar tus procesos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I like how you have everything in one platform. I also really like the customer support they provide and the resources they make available. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It can be overwhelming to start using the platform. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Fácil de usar y también muy rápido al descargar el informe resumido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Actualmente tengo acceso mínimo al sistema y solo puedo actualizar al cliente según la autoridad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Totango realmente ha ayudado a mi empresa a optimizar nuestros procesos para que podamos completar todas nuestras tareas y almacenar información en un solo lugar. Anteriormente tenía 6 pestañas abiertas a la vez para ver información sobre un cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hay bastantes fallos en las capacidades de correo electrónico, como que no puedo hacer un salto de línea con Cmmd+Shift+L y no me permite enviar un correo electrónico con un cuadro de texto.
También hay un problema importante con la sincronización con Chargebee y Salesforce. No podemos editar la información de contacto. Más bien, tenemos que eliminar al usuario por completo y crear uno nuevo. :/ Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
relatively user friendly and the automation feature Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
can be a little overwhelming to be honest in terms of the number of options of things you can manage through the platform about the customer records/experience Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Los ponentes están interactuando y estableciendo contactos con el equipo de Totango y otros usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El contenido estaba dirigido más a nuevos usuarios. Ojalá hubiera un recorrido y cursos para usuarios más avanzados y administradores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
