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1,039 Totango Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Totango
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Toda la información, puntos de contacto, tareas, etc., que envío a mis clientes está almacenada en Totango. Toda la información que necesito está disponible. También todas las métricas siguen esta información de los KPI's, es más fácil tomar decisiones con los datos recopilados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Algunos detalles sobre el envío no se pueden editar. Como el tipo de carta y el tamaño. Además, cuando se realizan algunos cambios importantes o se procesan muchos datos, hay un retraso entre la ventana emergente de confirmación y el cambio real en Totango. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Genial para informes, permite que marketing, CS y ventas trabajen juntos en informes, información del cliente y más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nada!!! Súper fácil de usar y navegar y todos los equipos lo han utilizado bien internamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Integración con el CRM, conexión fácil a su plataforma para rastrear el uso. Opciones de personalización disponibles para asegurar que se incluya cada tipo de negocio. El centro de ingresos que rastrea el NDR automáticamente. En general, una gran herramienta para gestionar diferentes tipos de clientes con diferentes tipos de facturación e ingresos. La previsión es otra característica interesante, que es realmente útil para desarrollar CS como un motor de ingresos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La plataforma es un poco lenta. Solo las opciones básicas de informes son la única desventaja. Las opciones de informes podrían haber sido mejores, como una mini herramienta de BI. La bifurcación de usuarios <-> equipo podría ser más fluida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me encanta cómo permite segmentar a los clientes según criterios específicos y puedo configurar campañas directamente desde Totango. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No me gusta que no pueda ver a todos mis clientes al mismo tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The perspective of a customer success manager is very expansive. Totango helps us manage our customers by giving us a view of the whole situation. Connecting data in this way is crucial for properly implementing our software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
We needed to switch multiple times to different customer success managers. This hindered the process somewhat. However, the current customer success manager is thorough and quick in responding to questions. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Definitivamente, la facilidad de configuración y la personalización + Lydia, nuestra gerente de incorporación. El mercado para varios módulos, successplays, etc. es un excelente comienzo para una gran experiencia con Totango. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El equipo de datos no era perfecto, cuando estábamos configurando la conexión entre un almacén de datos y Totango, así como HubSpot + Totango, había algunas limitaciones, no completamente culpa de Totango, pero aún así molesto y su experto en datos no fue de ayuda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Totango allows CSMs to build scalable processes through detailed Canvas Flows, Journey Stages, and SuccessBlocs. The automation, ability to schedule campaigns, and access key customer info quickly is super helpful on a daily basis. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Totango lacks the ability to sync with an Out of Office status on Gmail. This can cause confusion if you're interacting with a customer directly through Totango touchpoints. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La cantidad de configuraciones y características disponibles en Totango es fantástica. Apenas hemos comenzado a usar Totango para rastrear a nuestros clientes en proceso de incorporación y estamos emocionados de ver cuánta automatización podemos lograr con Totango.
Los equipos de soporte y gestión del éxito del cliente son extremadamente útiles. Al ser una empresa con sede en Australia, pudimos reunirnos con representantes de Totango en horarios razonables y su reserva fue muy fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El único aspecto de Totango con el que estamos teniendo problemas es el proceso de envío de notificaciones por correo electrónico cuando se completa una tarea. Se deben seleccionar algunas casillas innecesarias para dirigir correos electrónicos internos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The ability to get a 360º view of the customer across all products is proving to be very useful to us. We have been forced through this process to rethink our engagement workflows, and have made improvements across the organization and toolsets as a result of onboarding this tool. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
lack of integration with Microsoft products. it integrates well and seamlessly with Google, which we do not use. similar functionality with Microsoft would be extremely useful. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La capacidad infinita de segmentar los datos de tus clientes y crear soluciones fáciles, automatizadas y accionables para los problemas de los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El proceso de configuración es bastante técnico, pero hacen un buen trabajo guiándote a través de él. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
