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1,039 Totango Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Totango
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Totango es fácil de usar después de una breve introducción y proporciona un valor significativo a nuestro equipo de Éxito del Cliente. Las personalizaciones son infinitas, lo que nos permitió colocar completamente nuestro programa de CS allí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Algunos campos relacionados con las líneas de tiempo y las tareas abiertas son un poco engorrosos. Esto nos impide dejar actualizaciones o saber cuándo vence algo. Algunas vistas tienen una ligera curva de aprendizaje. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The product is fantastic; their people are the icing on the cake! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Attributes, attributes, and attributes! Everything is predicated on attributes... It can get confusing at times as there are so many variables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A lot of powerful feature - has helped us proactively address merchant churn. UI is fairly easy to navigate Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
API docs could be better. API doesn't seem like its well-maintained Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La capacidad de añadir atributos según sea necesario y construir segmentos que permiten informes interminables. El modelador de datos permite una flexibilidad completa y da control sobre cómo se llena esos datos desde otros sistemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Los recursos del centro de ayuda son un poco difíciles de encontrar artículos que necesitas de vez en cuando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es sencillo de usar operativamente, pero proporciona un valor significativo a los equipos de CS sin requerir la duración de la formación que herramientas como Salesforce o Gainsight requieren. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Fiabilidad y soporte. He implementado Totango en cada startup con la que he trabajado. Pero como estamos basados en Europa, los tiempos de respuesta son esencialmente de 24 horas para los tickets de soporte, y cuantas más funciones implementas, más parece que se vuelve defectuoso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Totango es una solución integral para que todos con acceso se pongan al día rápidamente en las cuentas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es difícil desarrollar una aversión porque el equipo de Totango siempre está dispuesto a escuchar ideas de mejora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es una herramienta realmente excelente para permitirte gestionar todo tu proceso de éxito del cliente. Hemos llegado a depender de Totango para todo lo que hacemos en torno a la gestión y el éxito del cliente.
(1) Toda la información del cliente se mantiene en un solo lugar para una referencia rápida
(2) La capacidad de segmentar a los clientes de cualquier manera que desees para una gestión más fácil
(3) Es fácil configurar campañas para clientes que automáticamente los involucran basándose en ciertos criterios
(4) Capacidad para configurar pasos de incorporación para los clientes y medir el tiempo que lleva incorporarlos
(5) Incorporación de estadísticas de uso en la puntuación de salud del cliente Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La herramienta es muy completa, pero puede llevar un tiempo aprender todas las formas en que se puede configurar. Sin embargo, una vez que entiendes cómo está todo organizado, es extremadamente flexible. La curva de aprendizaje inicial requerida se compensa con su increíble equipo de éxito del cliente y de incorporación. La empresa utiliza su propia herramienta para gestionar tu éxito, lo cual es una excelente prueba de que han creado algo valioso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
