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1,039 Totango Reseñas
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Totango ha sido increíble desde que comenzamos. Ha ayudado a automatizar mucho para nuestros CSMs. ¡También es muy fácil de configurar! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Informes sería el único "desagrado" si tuviera que elegir uno. Es muy limitado en lo que necesitamos. Especialmente porque usamos Salesforce, que tiene mucho más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La aplicación es la mejor; cuando se trata de proporcionar todos los detalles necesarios en el trabajo para cada tarea que recibimos, Totango hace nuestra vida más fácil de lo esperado. Puedo recomendar esto a mis amigos en la industria. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay nada que no guste aquí; a veces, la conexión a internet no es buena, pero Totango aún puede funcionar sabiamente y contar cada ayuda que Totango nos brinda diariamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
- aplicación muy fácil de usar
- ahorra tiempo al automatizar tareas
- excelente equipo de atención al cliente y soporte Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Algunas actualizaciones/puntuaciones de salud/otros conocimientos del cliente no se realizan de manera instantánea y ocurren durante la noche. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Totango nos ayudó a segmentar y comprender a nuestros clientes, permitiéndonos conectarnos con ellos de una manera que no lo hacíamos antes. También automatizó gran parte de esas comunicaciones para nosotros, ahorrándonos tiempo, lo que permitió a nuestro equipo desarrollar sus habilidades en otras áreas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Un área real de oportunidad serían los paneles dentro de las tarjetas de puntuación: me encantaría más personalización/customización y la capacidad de establecer fórmulas y diferentes formas de segmentar números. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Easy to navigate and track your activities both ones that need to be done or have already been done. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Not easily locating phone numbers in client profiles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lots of options aimed at Customer Journey. You can really customize your customer's experience with CSM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The platform can be a little slow at times. I would also like to see some easier ways to analyze that don't require me to download to an Excel file. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Disfruto del entorno siempre cambiante y en crecimiento que proporciona Totango. Están trabajando constantemente en nuevas formas innovadoras de rastrear el uso del cliente, la salud, el alcance, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No es un sistema CRM. Esto puede ser solo cómo mi empresa lo utiliza, pero no siento que pueda ser el CRM de una empresa. Se utiliza mucho mejor como un complemento para el equipo de Éxito del Cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es realmente útil cuando se trata de buscar más información sobre los detalles e información de un cliente, también dándonos el acceso completo necesario para completar nuestra tarea perfectamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Honestamente, no puedo ver ningún inconveniente de Totango, la latencia no es un problema porque ocurre raramente dependiendo de la carga de trabajo que estamos haciendo, creo que no es culpa de Totango de todos modos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Totango easily organized all the data we need to keep on top of our clients. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
sometimes it is hard to review all the data that is imput into the system. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Tener los SuccessBLOCs disponibles hace que configurar flujos de trabajo sea muy rápido y fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¡Sin inconvenientes hasta el momento! Trabajar con ellos es efectivo y productivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
