Reseñas en Video
Conference Feedback
1,034 Totango Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Totango
Inicia sesión para ver el sentimiento de la revisión.
Escribir tareas
Un lugar común para notas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No entender cómo crear informes
Cuando enviamos un correo electrónico "devuelto", no puedes poner en CCO para que vaya a las notas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It keeps me updated on the accounts that needs immediate attention and those accounts that also needed some touchpoints. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Non actually. I am satiisfied on how Totango is presented to me and how I am using it based on my needs for the accounts assigned to me. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The Design and attention to detail. While using this software you can see that this is generated by and for Customer succes managers.Unlike some software made by and for developers. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
While implementing, we experienced a lot of changes in the main contact point. We had three different customer success managers in a reasonably short time. That could be handled differently.
Update: We even had more changes of points of contact and the level of ticket support is far under the expected reasonable level. After creating wichlist items a while ago none of these have been implemeted. Don't get me wrong, I understand not all wishess will be fullfilled and we do not decide on the roadmap as customers. However none of the 20+ items where we do get reasanable reactions, or they are not implemented in a usefull manner. These where eddid on request of the CSM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Totango ofrece una amplia gama de características para apoyar muchos aspectos de las operaciones de nuestros equipos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Las integraciones adicionales con plataformas como Freshdesk y One Drive serían ventajosas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Being able to search and drill down is something that is very important for a CS tool. This helps to rapidly priotize based on the accounts that need attention. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The time to set up. A lot is dependant on the implementaiton and how its set up from the get go.This makes its ever so important to have the right team on the job. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Totango helps me organize my accounts and see customer activity. I like being able to track my accounts through stages/a pipeline and have all information in one place. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Frequent bugs, data is delayed from our software, and it has issues syncing to our Salesforce account. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gusta que esté organizado para poner notas en cada paso del proceso de incorporación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Puede ser un poco lento y tiene muchos campos para completar, solo un poco más complejo que simple. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El software proporciona la cantidad justa de datos analíticos necesarios para ser un producto de calidad que ayuda. Es bastante flexible para ajustar dicha información y bastante sencillo de usar. Uso Totango a diario y solo necesité unos pocos días para familiarizarme. Tenemos Totango integrado en nuestro CRM, lo cual es muy útil, y no hemos tenido problemas ni razones para contactar con el soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Realmente no tuve ningún problema o inconveniente con mi uso de Totango. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I like that it is focused on the specific tasks and job of the Customer Success Manager. Totango helps to organize the CSM's daily activities and allows me to monitor team performance against goals. As a manager of CSMs, it provides me with numerous tools to measure and monitor progress. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I wish that it was better integrated to our CRM system (Salesforce) and that all of the data from our warehouse was readily available in Totango. As with many Saas solutions, I don't like downtime or performance degradation as it interrupts daily work. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nuestro modelo de negocio no es el típico modelo de Éxito del Cliente, por lo que necesitábamos encontrar una plataforma que nos permitiera personalizar características. La flexibilidad de Totango es lo que inicialmente convenció a nuestro equipo, pero después de la implementación, es incluso mejor de lo que podríamos haber imaginado. Hay tantas capacidades que son beneficiosas para múltiples casos de uso.
La experiencia de incorporación fue profunda y exhaustiva. Me sentí completamente respaldado por los equipos de implementación, datos y soporte de Totango. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hay mucha información al principio que necesitas aprender y mucho lenguaje de Totango que puede ser confuso. Una vez que tienes esa comprensión básica, todo encaja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
