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1,033 Totango Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Totango
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Creación de recorridos de clientes en Canvas y Campañas
Configuración y monitoreo de la salud del cliente
Segmentación de clientes en diferentes grupos
Colaboración en cuentas de clientes
Actualizaciones regulares y nuevas características Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Puede ser un poco lento a veces
El centro de ingresos puede ser mejorado
Mi cartera podría ser un poco simplificada y un poco más intuitiva y flexible Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I like that Totango is fairly user friendly for tracking customer health, logging touchpoints, and getting high level data about each customer. I also like that each product or entitlement is listed separately for a customer so you can be organized in logging everything under he correct product. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It can be daunting to learn the deeper ins and outs of the platform. Specifically, SuccessBLOCS and Success Plays. There is a lot of automation that can be done, but it is confusing to learn at times. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Uso Totango para crear campañas de marketing para clientes y es muy fácil de aprender y crear. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Los filtros son limitados a veces. No hay posibilidad de crear múltiples correos electrónicos en una campaña, lo cual sería muy útil en lugar de crear múltiples campañas de un solo correo electrónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Great integration in Salesforce, easy for anyone to access high-level information on an account and see the plays being run in any account Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It's not that intuitive, you have to learn where to find the information you need. Also, a little glitchy. Every 5 or so times I open the website, I need to reload. Not a big deal, it just takes a second, but it is annoying. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
SuccessBLOCS are a good idea. Packaging everything you need to meet an objective reduces the implementation time.
It gets messy quickly though. Using SuccesBLOCS leads to duplicated segments and difficulty in finding where a specific automation lives. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Too many things just didn't work as described during the sales process:
- No automatic email integration. The integrationrequires manual intervention for every email sent
- Hubspot automation. Incredibly difficult to implement and limited in functionality
- Revenue Center. This is completely unusable for our renewal process. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Los planes de éxito personalizables son mi cosa favorita para usar y crear. Mantenerse al tanto de un libro de negocios con más de 100 clientes puede volverse complicado, por lo que automatizar recordatorios cuando sucede algo con el puntaje de salud del cliente me mantiene muy proactivo. Los segmentos me mantienen al tanto de mis métricas y me permiten mantener una carpeta organizada con toda la información que necesito. Totango fue fácil de aprender y muy amigable para el usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Los datos de la aplicación móvil difieren de los datos en la versión web de Totango; a veces, cuando estoy en el campo, me pregunto si estoy obteniendo la información más precisa y actualizada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Buen servicio al cliente
Integración con Salesforce
Bueno para agregar evaluación de riesgos manual Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Faltan características clave como la integración de correo electrónico
No es fácil acceder a clientes en una variedad de carteras a menos que compartan un hilo común, como la misma persona trabajando en las cuentas
Plataforma no muy atractiva en términos de color/diseño
Errores en la pantalla táctil
Falta de flexibilidad en términos de vistas y paneles de control Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
- customer segmentation and targetting helps to send correct campaigns to correct people
- once you figure out how to map Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
- the campaign tool shows errors and blocks the campaign activation so it is required to do it from the scratch
- the campaign errors aren't explaining where the error is so you spend lots of time on trying to find what's the error which builds up the frustration
- the help Knowledge Bse page isn't the best
- our onboarding buddy was fired and we didn't get any buddy replacement nor further support but we were asked to pay for the support while being in the onboarding period Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Escribir tareas
Un lugar común para notas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No entender cómo crear informes
Cuando enviamos un correo electrónico "devuelto", no puedes poner en CCO para que vaya a las notas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
