Reseñas en Video
Conference Feedback
1,024 Totango Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Totango
Inicia sesión para ver el sentimiento de la revisión.
I love the ability to customize dashboards for easy viewing/transparency. It has helped me better manage my accounts as I oversee approx. 400 customers. Totango automates a lot of what was historically a manual, time consuming process so I may spend my time on projects and other things. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I wish Totango had more options for integrating custom email lists and segments. I would like to be able to cherry pick accoounts to add to different segments when the criteria included in the segment excludes them. What I mean by this: If a customer doesn't match on paper/data what a segment is including or excluding, I'd like to be able to override and add or remove single accounts that I know should or shouldn't be included because of factors unknown to Totango. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nuestro CSM es definitivamente central para nuestro éxito. Conocedor del plan de desarrollo y las capacidades de las herramientas, involucrando recursos según sea necesario, colaborando con nosotros y generando valor a partir de nuestra inversión. Nuestro TAM anterior también fue excelente y estaba disponible para ayudar con soluciones técnicas complejas. El equipo de incorporación dedicado ayudó a que nuestro lanzamiento inicial fuera un éxito y a lograr un tiempo más rápido para obtener valor en un corto período de tiempo que nunca logramos en años con la otra herramienta de la que migramos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Algunas limitaciones del producto: incapacidad para capturar tendencias a largo plazo, pero sé que están abordando la mejora de los informes en su hoja de ruta. La frecuencia de sincronización a veces es un dolor de cabeza para nuestros usuarios finales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Totango ayuda a mi equipo de CSM a gestionar a nuestros clientes de la manera más flexible posible. Lo que me encanta de Totango es que es tan flexible que puedo configurar diferentes segmentos de nuestra base de usuarios de diferentes maneras. Y el mercado de viajes del cliente hace que sea muy sencillo obtener los informes que necesito sin tener que reinventar la rueda todo el tiempo. También aprecio mucho la forma en que Totango gestiona las solicitudes de funciones. Sabes si se van a realizar o planificar y luego recibes una actualización cuando se implementan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Algunos de los informes se realizan principalmente por usuario, pero honestamente están trabajando en ello ahora y añadiendo funcionalidad todo el tiempo para solucionar esto, así que no hay quejas reales excepto que podría haberlo tenido ayer.
Una cosa difícil sobre Totango es que necesitas tener personas que lo administren regularmente porque de lo contrario las cosas se complican. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Totango is very helpful in that you can create event-based tasks which are then organized per Account as well as in a timeline to manage one's workload. It is essentially my home base that I start every day prioritizing my to-dos. Customer support is also very responsive. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Requesting new features is voted on by the entire Totango community, so it can take a long time to see changes that could make my workload more seamless. That, and it can be clunky such as with timestamping when a draft touchpoint is started, and not when it is completed/submitted. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Poder tener Planes de Éxito automatizados que activan tareas apropiadas maneja mucho y libera una gran cantidad de ancho de banda mental. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La incapacidad de ordenar mi lista de tareas - solo puedo ver la lista de tareas de tantas maneras. Ojalá pudiera arrastrar y soltar el orden de mis tareas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Totango me ayuda a organizar mi día y a hacer un seguimiento de lo que necesito lograr. Registra la actividad de mi cuenta con categorías para alcanzar los objetivos de mi departamento como CSM. No podría hacer mi trabajo sin él. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Desearía que extrajera más información de nuestras cuentas de Salesforce, pero esa es la integración de mi empresa sobre la que no tengo autoridad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Totango was easy to use and was relatively easy to implement.
The customer support has been effective and fast.
Our marketing, sales, and CS teams use Totango for various objectives every day.
We integrated with our Dynamics 365 CRM and it has worked well throughout the years. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Totango can do a good job releasing features but sometimes it is unclear how to incorporate them.
Our account has been passed around to different Account executives. Has made it hard to get the account questions answered. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
