Reseñas y detalles del producto de Tessitura

Tessitura es un sistema que es maravilloso para la venta de entradas. Es robusto y contiene toda nuestra información de donantes en el lado del desarrollo. Nos permite personalizar registros, agregar y eliminar archivos adjuntos, configurar recordatorios para seguimientos, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tessitura es casi demasiado grande. La parte de desarrollo fue obviamente un añadido: la venta de entradas funciona mejor que cualquier cosa relacionada con el desarrollo. Para obtener informes simples se requiere la creación de listas, luego la extracción de informes, lo cual solo funciona si tienes los criterios correctos en tu lista. Debería ser mucho más sencillo acceder a los datos, ver dónde se encuentra la organización con las donaciones, configurar paneles, etc. Pero no lo es. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I love how easy it is for students to learn. The ticket agents are all students, and they master tessitura in a short amount of time. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It can be finicky. Everything has to be just so for mobile tickets to send or for a mode of sale to work. Also, when a reminder screen pops up, you have to click out of it and then click what you wanted again. It wastes time. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I love how Tessitura tracks history for foundations and individuals in the same way, and that it can help track recurring gifts/deadlines without having to re-input that information each fiscal year. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tessitura's interface can be challenging. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It's a decent database system and works seamlessly between employees. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The interface is AWFUL, not intuitive at all. It should be way easier to do extractions. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tessitura fue creado pensando en las organizaciones de artes escénicas. Es un programa completamente flexible para adaptarse a cualquier centro de artes escénicas, grande o pequeño. El servicio al cliente es excepcional y hay una gran cantidad de recursos disponibles para aprender más sobre el programa. Si tienes la oportunidad, la conferencia de Tessitura cada año es un lugar increíble para conocer a todos los desarrolladores y realmente te dedican tiempo para sentarse y resolver cualquier problema que puedas tener. ¿Mencioné que su servicio al cliente es impresionante? Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es tonto decirlo, el programa es tan útil como la cantidad de información que le pongas. Dicho esto, es una gran curva de aprendizaje para alguien que no sabe o no quiere usar el programa. Algunas tareas pueden ser tediosas (como crear cuentas e ingresar nueva información), pero el beneficio a largo plazo es innegable. Cada herramienta lleva un poco de tiempo aprenderla, y tienes que acostumbrarte a parte de la jerga en el programa, pero Tessitura se asegura de que tengas todos los recursos a tu disposición cuando los necesites incluidos en la tarifa anual. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es confiable e intuitivo. Una vez que has sido entrenado en lo básico, si necesitas encontrar la manera de hacer algo que nunca has hecho antes, generalmente es fácil descubrir cómo hacerlo por tu cuenta. La interfaz es clara y estéticamente agradable.

Generalmente es rápido, especialmente cuando conoces los muchos atajos de teclado que son realmente útiles y aceleran las cosas considerablemente.

El catálogo de productos es excelente cuando se trabaja en un lugar con múltiples eventos sucediendo cada día, hay muchas formas de navegar por él dependiendo de lo que tú o el cliente estén buscando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy pocos lugares de los que puedes copiar y pegar, por ejemplo, referencias de reservas, códigos de vales. Parece una cosa pequeña, pero realmente puede ralentizarte a veces. Además, algunos términos/nombres como "lote" y "leyenda" y "subelementos de línea" no necesariamente dejan claro lo que están describiendo y requieren explicaciones adicionales al capacitar a nuevos miembros del equipo.

Ocasionalmente, navegar por la interfaz del mapa de asientos puede ser frustrante, especialmente al resaltar múltiples asientos, por ejemplo, para cambiar códigos de retención, es muy fácil hacer clic en un asiento diferente al que pretendías. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ofrece una vista verdadera de 360 grados de los constituyentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es la interfaz más elegante, pero es poderosa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Modeló con precisión el diseño de nuestro teatro, lo que permitió una mejor comunicación con los clientes que llamaban y querían saber dónde estarían sus asientos en relación con el escenario. La forma en que Tessitura pudo navegar entre diferentes precios de boletos y ofertas de paquetes facilitó asegurar que se aplicara el precio adecuado para los clientes que buscaban comprar diferentes tipos de asientos para diferentes actuaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las fechas podrían confundirse fácilmente, lo que llevaría a una mala comunicación entre el vendedor y el comprador. Puede llevar algún tiempo para que los nuevos vendedores de boletos aprendan el sistema Tessitura y cómo navegar por las diferentes páginas cuando comienzan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tessitura es definitivamente la mejor base de datos CRM para las artes. Incluye todo lo que podrías necesitar, por ejemplo, que se conecta directamente con la venta de entradas. Otras bases de datos no incluyen la venta de entradas. Así que esto es especialmente útil para un centro de artes escénicas o un lugar con su propio teatro, a diferencia de una compañía que viaja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tessitura no es la plataforma más fácil de usar. Es un poco difícil de navegar y realmente requiere capacitación, especialmente al intentar crear una lista. Algunas partes pueden ser intuitivas, como qué información podría estar en cada pestaña, pero realmente requiere orientación para aprender a exportar una lista de correo o una lista de tareas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.