Pros y Contras de Survicate

The customer support is quick to answer and really proactive. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Some features are a bit lacking compared to other tools on the market Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustan las páginas de informes y poder ver todos los resultados de las encuestas. Es fácil de usar, buena interfaz de usuario. Configurar nuevas encuestas es fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

la edición de las encuestas puede ser un poco confusa Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de configurar en encuestas en el sitio, integración perfecta con Slack y excelentes informes. Soporte al cliente increíble también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos habría encantado incluir imágenes en algunas de las preguntas de la encuesta en el sitio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Very flexible survey tool. Amazing customer support that provides detailed instructions and directions. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The help documents can sometimes be confusing Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usability, performance, design and, most of all, customer service Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nothing at this time. Stil waiting to check the integration and implementation Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Análisis y Reportes en Tiempo Real: Survicate ofrece características de análisis y reportes integrales que nos permiten analizar los resultados de las encuestas en tiempo real. La plataforma ofrece paneles intuitivos y visualizaciones, lo que facilita la interpretación y extracción de ideas accionables a partir de los datos de las encuestas. La capacidad de rastrear tasas de respuesta, analizar tendencias y segmentar datos nos ayuda a descubrir patrones valiosos y tomar decisiones basadas en datos para mejorar nuestros esfuerzos de marketing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Experiencia móvil: Aunque Survicate es accesible en dispositivos móviles, la experiencia móvil podría mejorarse para proporcionar una interfaz de usuario más fluida y optimizada. Mejorar la experiencia móvil nos permitiría crear y gestionar encuestas de manera más eficiente sobre la marcha, sin sacrificar funcionalidad o facilidad de uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Survicate tiene mucha personalización para diseñar encuestas; es una de las plataformas de diseño de encuestas más demandadas; tiene muchas plantillas de encuestas para un principiante, y sus planes premium ofrecen muchas más opciones de personalización para aspectos de encuestas empresariales y encuestas a clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que no me gustó es que es un poco costoso para un solo usuario en comparación con otro creador de encuestas en el mercado, y deberían agregar más plantillas a su plan gratuito para que un principiante también pueda diseñar y publicar encuestas para sus clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía usamos Survicate como un complemento a través de Intercom, lo que nos permite obtener comentarios de los clientes automáticamente según las acciones que realizan y cuánto tiempo han estado con nosotros. Todavía usamos Survicate para enviar un correo electrónico con una encuesta de retroalimentación a cualquier cliente que haya abandonado. Eso nos ha proporcionado algunas ideas invaluables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Se convirtió en un factor decisivo que no se puede combinar la encuesta NPS del chat en la aplicación con la versión por correo electrónico. Necesitas combinar los comentarios manualmente y calcular manualmente un puntaje NPS global a partir de ahí. Eso estaba volviéndose demasiado lento a medida que escalábamos. Tampoco me gustó que no se pudiera ver un cambio en el sentimiento a lo largo del tiempo si el mismo cliente respondía nuevamente a la encuesta NPS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recientemente decidí usar Survicate en lugar de otras plataformas; aquí están algunas de las razones por las que:

Interfaz increíblemente fácil de usar. Es prácticamente a prueba de tontos.

Precios competitivos. Los precios son súper flexibles, y el equipo ayuda a determinar qué plan funciona mejor para ti.

La instalación es relativamente fácil (como la mayoría de los otros productos de encuestas), y la documentación para la implementación es relevante y concisa.

Las integraciones son un salvavidas. Disfruto de la facilidad de poder integrar con las herramientas que tenemos disponibles. Hay muchas integraciones, muchas más que otros productos de encuestas en un rango de precio similar.

El equipo de soporte es increíblemente receptivo. Tuve algunas llamadas con ellos antes de decidir seguir adelante. Fue constructivo para entender las capacidades más complejas que tiene la herramienta.

El personalizador de CSS es bastante útil para hacer que nuestras encuestas se adapten al aspecto y sensación del sitio y hace que parezca una extensión de nuestro sitio web en lugar de un elemento impuesto que destaca. (Requirió tiempo de nuestros desarrolladores para implementar esos cambios)

La plataforma Survicate está constantemente recibiendo actualizaciones y lanzamientos de nuevas funciones. La empresa está buscando formas de optimizar su producto y mejorar la experiencia del cliente. (La semana pasada, hubo un cambio significativo en la interfaz de usuario, ¡y se ve genial!)

Los espacios de trabajo son geniales. Gestionamos múltiples sitios web, y tener diferentes espacios de trabajo hace que sea simple organizar y dirigir sitios específicos.

El centro de retroalimentación es excelente para recopilar comentarios de otras fuentes, lo usamos para nuestra App/Tienda Android.

Relación precio-valor no puedo pensar (y no pude encontrar) una mejor alternativa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ha habido algunas sugerencias que he hecho que podrían mejorar el producto. La principal es añadir más integraciones al "botón de retroalimentación". Lo hemos hecho funcionar y estamos contentos con ello, pero poder personalizar cómo y qué tipo de datos se envían a Slack en cada respuesta sería una gran ventaja (es decir, URL, Dispositivo, Navegador). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La razón principal por la que decidimos usar Survicate y lo que más disfrutamos es lo personalizable que es toda la configuración de la encuesta. Desde elegir tipos de preguntas y avisos legales, editar el fondo de la página web y agregar el logotipo de nuestra empresa, hasta el paso de integración real, Survicate va más allá en términos de experiencia del usuario. La capacidad de crear y enviar tantas encuestas como queramos también es una gran ventaja y algo que no encontramos con la mayoría de los otros proveedores que estábamos considerando. Cada vez que hemos tenido algún tipo de problema, el equipo de Survicate ha respondido muy rápido y ha solucionado cualquier problema que estábamos experimentando y tiene una función de asistencia por chat muy fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único elemento que no tachamos de nuestra lista en un nuevo socio de encuestas con Survicate fue la capacidad de hacer que las preguntas fueran obligatorias para enviar la encuesta. Sin embargo, debido a la forma en que están configuradas las encuestas (la encuesta no es de una sola página, es una barra de progreso con la oportunidad de enviar cada pregunta una a la vez), esta configuración funcionó para nosotros de todos modos. En este momento, no tenemos ninguna queja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.