Reseñas y detalles del producto de Sumac

Cuando Sumac era de propiedad privada, el precio era sustancialmente mejor que el de otros sistemas CMS. El servicio al cliente también se sentía muy 'personal'. Siempre disfrutamos trabajar con su personal de soporte e incluso con el CEO. El soporte del sitio web era muy limitado (construido en PHP) y requería una gran personalización para nuestro uso. Esto siempre se 'estropeaba' cuando salían nuevas versiones (como era de esperar), así que finalmente lo abandonamos y utilizamos un tercero. Proporcionaban pasarelas de pago conectadas directamente al software, así que era algo de lo que no teníamos que preocuparnos (cumplimiento, etc.). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una vez que Silent Partner se hizo cargo, los precios casi se duplicaron y la funcionalidad y la falta ya no valían la pena. El soporte al cliente también cambió un poco. Tiempos de respuesta más largos, menos personal. También utiliza Java runtime y eso tiene que estar instalado en cada computadora cliente. Había soporte para Mac OSX y Windows, pero el soporte para Linux realmente no existía y el cliente no se actualizó durante más de un año. Tampoco admitían Stripe (aunque nos dijeron que lo harían), el tercero de pagos que usamos mucho. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

User friendly CRM that staff with all different technology comfort zones can use with ease. Reports can be easily pulled as needed. Integrates with our website. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Some limitations with how online donations are set up and the types of information that can be filled in. For example difficulty with corporate donations as it completes a tax receipt for the person noand not the company Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It's easy to use for small organizations. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It wasn't relationship driven. It's a transaction-focused system and hard to switch from. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Having all the information is one place. It is easy to add to and search for specifics as well as tax receipting Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The limited number of extra fields that I can add Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sumac es una herramienta poderosa para casos de uso muy específicos, por ejemplo, renovaciones de membresía o venta de entradas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El plan de precios hace que sea muy difícil para una organización crecer con Sumac. La interfaz no es intuitiva y el proceso para realizar cambios es demasiado complicado. Carece de flexibilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este software es genial. Está muy bien organizado y ensamblado. No lo conocía bien cuando empecé a usarlo, pero una vez que me familiaricé con él, lo conocí bien y pude organizar datos mejor de lo que podía hacerlo con Excel en mi trabajo de verano pasado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No estoy seguro, honestamente. Supongo que podría ser difícil para alguien que no es tan experto en tecnología como yo usarlo. Sus funciones no son exactamente obvias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como organización sin fines de lucro, he encontrado que Sumac es la respuesta que estaba buscando para gestionar tanto a los clientes como a los donantes. Después de la configuración inicial, fue fácil para mi equipo usar y actualizar la información. Los videos de capacitación son muy útiles y están disponibles en cualquier momento. Lo recomiendo altamente para otras organizaciones sin fines de lucro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La configuración no fue tan fácil como pensaba. Ojalá supiera más sobre cómo prepararme para ello. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sumac offers great software that is cost-effective for a smaller non-profit.

Their customer support is always helpful and quickly and patiently answer all of our questions. While we don't use all aspects of Sumac's software, there are many components that we would like to incorporate into our practice. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Up until now, we have only had a Silver membership which would have Sumac installed for one user on one computer. We are looking forward to upgrading which will allow us to use Sumac, when a colleague is using the computer where it was installed. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It allows me to easily track my relationships. Dashboard is manageable. Very quick one you manage some simple keyboard tricks. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It feels like the system isn't fully debugged. IE, pop up windows don't appear in the correct order, it's slow to respond. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

In searching for a new donor management system, I went through an exhaustive search process comparing features and value for money. Ultimately, we settled on Sumac because of its ease of integration with the existing donor database, ease of integration within the office, and ease of use. Originally signed up with a Bronze level account and quickly upgraded to Silver for the ability to manage more donor contacts. Having cloud access is a major plus as the organization has its fundraising team located in multiple countries. Sumac being located in Canada is a major plus, and their support is excellent. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The UI is quite barebones and not built for aesthetics. It is fairly user friendly. This is a minor quibble as I'm sure they intended the application to be as lightweight and easy to install as possible. It runs on Java so each time a new Java update is rolled out, it will initiate before you open Sumac. Once again, these are minor issues. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.