Características de Staircase AI by Gainsight
¿Cuáles son las funciones de Staircase AI by Gainsight?
Información del cliente
- Puntuaciones de estado del cliente
- Monitoreo de clientes
- Perfiles de clientes
- Segmentos de clientes
- Compromiso del producto
Predicciones
- Riesgo de abandono
- Aprendizaje automático
Plataforma
- Informes y paneles
- API e integraciones
- Herramientas de importación y exportación de datos
- Notificaciones
- Personalización
- Escalabilidad
- Seguridad de los datos
- Rendimiento y fiabilidad
Alternativas de Staircase AI by Gainsight Mejor Valoradas
Categorías de Staircase AI by Gainsight en G2
Filtrar por Funciones
Información del cliente
Puntuaciones de estado del cliente | Proporciona a los usuarios una puntuación específica del cliente para determinar la satisfacción general de cada cliente. Esta función fue mencionada en 22 reseñas de Staircase AI by Gainsight. | 89% (Basado en 22 reseñas) | |
Monitoreo de clientes | Según lo informado en 22 reseñas de Staircase AI by Gainsight. Monitorear las acciones de los clientes en general, así como sus interacciones con diferentes equipos dentro de la empresa, como el equipo de soporte | 92% (Basado en 22 reseñas) | |
Perfiles de clientes | Basado en 22 reseñas de Staircase AI by Gainsight. Obtenga una visión holística de sus clientes. Cree perfiles de clientes basados en datos extraídos de múltiples fuentes, incluidos CRM, mesas de servicio, herramientas de marketing y sistemas financieros como software de contabilidad y nómina. | 93% (Basado en 22 reseñas) | |
Guías | Basado en 15 reseñas de Staircase AI by Gainsight. Cree y estructure procesos clave de éxito del cliente en un "libro de jugadas" para crear las mejores prácticas de equipo unificadas para manejar a los clientes. | 60% (Basado en 15 reseñas) | |
Segmentos de clientes | Según lo informado en 21 reseñas de Staircase AI by Gainsight. Separe a los clientes en segmentos similares en función de criterios como modelos de suscripción, necesidades de soporte o comportamientos de uso para permitir una atención más personalizada y específica. | 83% (Basado en 21 reseñas) | |
Compromiso del producto | Basado en 19 reseñas de Staircase AI by Gainsight. Identifique qué clientes están aprovechando al máximo sus productos o servicios y resalte aquellos que aún no han adoptado completamente o que pueden necesitar más capacitación. | 82% (Basado en 19 reseñas) |
Predicciones
Riesgo de abandono | Calcula el riesgo de que tus clientes no renueven o continúen usando tu producto o servicio. Los revisores de 22 de Staircase AI by Gainsight han proporcionado comentarios sobre esta función. | 93% (Basado en 22 reseñas) | |
Oportunidades de ventas adicionales | Según lo informado en 18 reseñas de Staircase AI by Gainsight. Descubre y resalta los factores que conducen a oportunidades de ventas adicionales. | 78% (Basado en 18 reseñas) | |
Disparadores personalizados | Según lo informado en 18 reseñas de Staircase AI by Gainsight. Permite a los usuarios establecer activadores personalizados para señalar acciones que llevarán a un cliente a actuar de una manera particular. | 84% (Basado en 18 reseñas) | |
Aprendizaje automático | Basado en 22 reseñas de Staircase AI by Gainsight. Capacidad de la plataforma para aprender y mejorar las predicciones basadas en el comportamiento anterior del cliente y una creciente base de datos de información del cliente. | 91% (Basado en 22 reseñas) | |
Garantía de calidad del servicio | La calidad del servicio se mide en tiempo real para proporcionar alertas a los administradores de casos sobre oportunidades de mejora Esta función fue mencionada en 16 reseñas de Staircase AI by Gainsight. | 89% (Basado en 16 reseñas) | |
Analytics | Basado en 17 reseñas de Staircase AI by Gainsight. Proporciona paneles e informes para describir perfiles y tendencias. | 89% (Basado en 17 reseñas) | |
Impacto en los ingresos | Mide el valor comercial de cada cliente y su contribución a los resultados de la empresa. Los revisores de 15 de Staircase AI by Gainsight han proporcionado comentarios sobre esta función. | 86% (Basado en 15 reseñas) | |
Inteligencia Artificial | Las tecnologías de IA como NLP, NLU y / o NLG se utilizan para analizar y procesar el texto proporcionado por las interacciones con los clientes. Los revisores de 17 de Staircase AI by Gainsight han proporcionado comentarios sobre esta función. | 92% (Basado en 17 reseñas) | |
Sentimiento | El producto discierne automáticamente el sentimiento del cliente a partir del texto y / o requiere una acción proactiva. Los revisores de 16 de Staircase AI by Gainsight han proporcionado comentarios sobre esta función. | 89% (Basado en 16 reseñas) | |
Retención | Basado en 17 reseñas de Staircase AI by Gainsight. Calcula la probabilidad de que sus clientes continúen usando su producto o se vayan. | 92% (Basado en 17 reseñas) |
Plataforma
Informes y paneles | Según lo informado en 21 reseñas de Staircase AI by Gainsight. Acceda a informes y paneles predefinidos y personalizados para verlos | 94% (Basado en 21 reseñas) | |
API e integraciones | Según lo informado en 21 reseñas de Staircase AI by Gainsight. El número de fuentes de las que la plataforma puede extraer datos de clientes y qué tan bien se admiten esas integraciones. | 87% (Basado en 21 reseñas) | |
Herramientas de importación y exportación de datos | Basado en 21 reseñas de Staircase AI by Gainsight. Capacidad para ingresar, modificar y extraer datos de la aplicación de forma masiva a través de un archivo estructurado. | 82% (Basado en 21 reseñas) | |
Capacidad de flujo de trabajo | Basado en 16 reseñas de Staircase AI by Gainsight. Automatiza las funciones diarias de éxito del cliente para procesos diarios más eficientes y efectivos. | 79% (Basado en 16 reseñas) | |
Notificaciones | Basado en 21 reseñas de Staircase AI by Gainsight. Establezca alertas para las acciones de los clientes con el fin de responder de forma rápida y proactiva. | 96% (Basado en 21 reseñas) | |
Personalización | Permite a los administradores acomodar su proceso único. Incluye la capacidad de crear objetos, campos, reglas, cálculos y vistas personalizados. Esta función fue mencionada en 19 reseñas de Staircase AI by Gainsight. | 79% (Basado en 19 reseñas) | |
Escalabilidad | Capacidad para que la plataforma crezca con la empresa del usuario y soporte a un número creciente de clientes y usuarios dentro de la plataforma. Esta función fue mencionada en 21 reseñas de Staircase AI by Gainsight. | 93% (Basado en 21 reseñas) | |
Seguridad de los datos | Las medidas tomadas para garantizar que los datos de los clientes que se mantienen dentro de la plataforma se alojen en un entorno seguro y no sean propensos a riesgos. Los revisores de 20 de Staircase AI by Gainsight han proporcionado comentarios sobre esta función. | 89% (Basado en 20 reseñas) | |
Rendimiento y fiabilidad | Basado en 21 reseñas de Staircase AI by Gainsight. El software está constantemente disponible (tiempo de actividad) y permite a los usuarios completar tareas rápidamente porque no están esperando que el software responda. | 94% (Basado en 21 reseñas) | |
Administración de usuarios, roles y accesos | Basado en 17 reseñas de Staircase AI by Gainsight. Conceda acceso para seleccionar datos, entidades, objetos, etc. en función de los usuarios, el rol de usuario, los grupos, etc. | 91% (Basado en 17 reseñas) | |
Puntuación de salud | Basado en 17 reseñas de Staircase AI by Gainsight. Genera una puntuación que representa la probabilidad de abandono y la satisfacción del cliente. | 92% (Basado en 17 reseñas) | |
Notificaciones | Basado en 17 reseñas de Staircase AI by Gainsight. Establezca alertas para los perfiles de clientes que necesitan atención y resolución urgentes. | 94% (Basado en 17 reseñas) |
Equipo de ventas
Proceso de ventas flexible | Puede operar bajo al menos dos metodologías de ventas distintas | No hay suficientes datos disponibles | |
Modo de entrenamiento | Incluye capacidades de grabación y revisión para capacitar a nuevos vendedores o revisar acuerdos antiguos | No hay suficientes datos disponibles | |
Guías | Crea y almacena múltiples playbooks para ventas | No hay suficientes datos disponibles |
Inteligencia
Identificación de oportunidades | Destaca las oportunidades de venta cruzada, ventas adicionales y espacios en blanco | No hay suficientes datos disponibles | |
Renovaciones sin intervención | Puede automatizar completamente el proceso de renovación de acuerdos | No hay suficientes datos disponibles | |
Contenido inteligente | Sugiere contenido apropiado para la etapa y el tono del acuerdo | No hay suficientes datos disponibles |
Cartografía
Múltiples organigramas | Permite múltiples mapas de relaciones para cada cuenta y oportunidad | No hay suficientes datos disponibles | |
Roles de las partes interesadas | Incluye definiciones explícitas de los roles de las partes interesadas | No hay suficientes datos disponibles |
Abastecimiento y previsión de ingresos
Historial de ingresos | Permite a los usuarios realizar un seguimiento de cómo se han desarrollado las previsiones de ingresos anteriores a lo largo del tiempo | No hay suficientes datos disponibles | |
Gestión de tuberías | Permite a los usuarios realizar un seguimiento de la canalización para identificar acuerdos que están estancados, en riesgos y oportunidades futuras | No hay suficientes datos disponibles | |
Análisis de paneles | Informa los resultados sobre el logro de ingresos, la tasa de conversión y el análisis general de ingresos | No hay suficientes datos disponibles | |
Visualización de datos multidispositivo | Permite a los usuarios ver visualizaciones de datos en varios dispositivos | No hay suficientes datos disponibles | |
Segmentación de datos | Permite al usuario segmentar los datos de ingresos de clientes o prospectos de manera significativa, como por industria o región. | No hay suficientes datos disponibles | |
Pronóstico predictivo | Proporciona a los usuarios la capacidad de predecir el pronóstico próximo basado en información de IA y el estado del negocio | No hay suficientes datos disponibles | |
Cadencia de Operaciones de Ingresos | Proporciona a los usuarios la capacidad de analizar cadencias operativas semanales, mensuales y trimestrales para garantizar el éxito | No hay suficientes datos disponibles |
Enriquecimiento de datos CRM
Sincronización de calendario | Asocia automáticamente invitaciones de calendario para actualizar el progreso de la operación en un CRM | No hay suficientes datos disponibles | |
Captura de actividad de correo electrónico | Asocia automáticamente las actividades de ventas dentro de los correos electrónicos a las cuentas relevantes en su CRM | No hay suficientes datos disponibles | |
Inteligencia de conversación | Asocia automáticamente las actividades de ventas dentro de las herramientas de inteligencia de conversación a las cuentas relevantes en su CRM | No hay suficientes datos disponibles | |
Clientes potenciales de marketing | Vincula automáticamente los clientes potenciales de marketing con las oportunidades generadas por las ventas en su CRM | No hay suficientes datos disponibles | |
Captura de contactos | Automáticamente captura los contactos involucrados y los asocia a cuentas relevantes en un CRM. | No hay suficientes datos disponibles |
Gestión de cuentas
Cuentas no comprometidas | Identifica las cuentas con las que los representantes de ventas no están interactuando | No hay suficientes datos disponibles | |
Optimización de la cuenta | Maximiza la cobertura de la cuenta al determinar el número óptimo de cuentas por representante | No hay suficientes datos disponibles | |
Patrones históricos | Identifica temas comunes entre los acuerdos históricos que se ganan o se pierden | No hay suficientes datos disponibles | |
Rendimiento del representante | Identifica temas y acciones comunes entre los representantes que cierran la mayoría de los tratos | No hay suficientes datos disponibles | |
Compromiso con la cuenta | Permite a los usuarios realizar un seguimiento del nivel de compromiso con cada cuenta y proporciona información sobre la frecuencia del compromiso | No hay suficientes datos disponibles | |
Patrones históricos de victorias/pérdidas | Identifica temas comunes entre los acuerdos históricos que se ganan o se pierden para proporcionar información sobre estrategias exitosas | No hay suficientes datos disponibles |
