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Sparkcentral by Hootsuite Reseñas y Detalles del Producto

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Descripción general de Sparkcentral by Hootsuite

¿Qué es Sparkcentral by Hootsuite?

Sparkcentral de Hootsuite es una solución completa de atención al cliente en redes sociales que es simple de implementar, fácil de escalar y te permite mantener tu toque personal. Gestiona cada consulta en un solo lugar A través de SMS, redes sociales, WhatsApp, chat en vivo y aplicaciones—obtén una vista unificada de todos tus canales de servicio al cliente y nunca dejes un mensaje esperando. Mantén los datos de los clientes al alcance de la mano Anticipa las necesidades de las personas y resuelve problemas complejos más rápido integrando datos de clientes de chatbots, CRMs e interacciones de agentes en un solo panel. Trabaja de manera más inteligente con informes e inteligencia Recoge comentarios sin problemas, establece objetivos de nivel de servicio al cliente y distribuye encuestas CSAT para obtener una visión inmediata de lo que funciona y lo que no. Mantenlo personal, incluso a gran escala Personaliza bots e introduce automatización para manejar el exceso y obtener contexto para tus clientes sin abrumar a los agentes o mantener a las personas en espera. No solo confíes en nuestra palabra, somos de confianza para clientes como Emirates, Air Canada, Engie, AXA, DPD, Concentrix, Noon, Careem y Slack.

Detalles Sparkcentral by Hootsuite
Idiomas admitidos
Afrikaans, Arabic, Belarusian, Bulgarian, Catalan, Czech, Welsh, Danish, German, Greek, English, Estonian, Basque, Persian, Finnish, French, Irish, Galician, Gujarati, Haitian, Hebrew, Hindi, Croatian, Hungarian, Indonesian, Icelandic, Italian, Japanese, Kannada, Central Khmer, Korean, Latvian, Lithuanian, Malayalam, Marathi, Macedonian, Malay, Nepali, Dutch, Norwegian, Punjabi, Polish, Portuguese, Romanian, Russian, Slovak, Slovenian, Somali, Spanish, Albanian, Serbian, Swahili, Swedish, Tamil, Telugu, Tagalog, Thai, Turkish, Ukrainian, Urdu, Vietnamese, Yiddish, Chinese (Simplified), Maltese
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Descripción del Producto

Sparkcentral es la plataforma de atención al cliente en redes sociales más rápida para empresas, específicamente diseñada para un alto volumen y compromiso en tiempo real.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Lo que diferencia a Sparkcentral es que realmente entendemos el mundo de la atención al cliente. Ya sea que busques una solución enfocada en el rendimiento, un aumento en la satisfacción del cliente o una estrategia de mensajería perfectamente equilibrada: estamos aquí para ayudarte a encontrar una solución personalizada para alcanzar tus objetivos.


Detalles del vendedor
Vendedor
Hootsuite
Año de fundación
2008
Ubicación de la sede
Vancouver, BC
Twitter
@hootsuite
7,049,561 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
1,664 empleados en LinkedIn®
Descripción

Hootsuite is a leading global provider of social media management software. With over 210,000 paid accounts and millions of users, Hootsuite powers social media for brands and organizations around the world, with unparalleled expertise in social media management, social insights, employee advocacy, social selling, and social customer care. Hootsuite's comprehensive, easy-to-use platform empowers brands and organizations to build enduring relationships with their audiences on social, at scale through social networks and 1:1 messaging channels. Hootsuite Academy, the industry-leading online learning platform, educates and inspires brands, organizations, and individuals about the power of social media. Hootsuite Academy has delivered over one million courses to over half a million people worldwide.


M
Resumen proporcionado por:
Customer Engagement @ Hootsuite

Reseñas Recientes de Sparkcentral by Hootsuite

Usuario verificado
A
Usuario verificadoMediana Empresa (51-1000 empleados)
3.5 de 5
"I used Sparkcentral for social media contacts"
I liked that I could click into the social media platform, the platforms were separated quues, you could live tweet or publicly post on facebook
JS
Jacob S.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"It's a walk in the (S)park"
Sparkcentral is next level when it comes to customer support. Our agents are able to offer top-tier support across all our traditional channels whi...
JS
Jorge S.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Sparkcentral review by an Customer Service Manager"
The way the inbox is displayed, all the in-depth reports we have access to, all the Social Media channels we can add, and how much we can personali...
Insignia de seguridad
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Contenido Multimedia de Sparkcentral by Hootsuite

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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.

No hay suficientes reseñas de Sparkcentral by Hootsuite para que G2 proporcione información de compra. A continuación, se muestran algunas alternativas con más reseñas:

1
Logo de Sprout Social
Sprout Social
4.4
(3,886)
Sprout Social es una plataforma intuitiva que ofrece un impacto empresarial más inteligente y rápido desde las redes sociales. Capacita a tus equipos para conectarse mejor con las audiencias, optimizar los flujos de trabajo de publicación, colaborar en tiempo real y potenciar decisiones empresariales estratégicas con los conocimientos sociales que más importan, a gran escala.
2
Logo de Zendesk Support Suite
Zendesk Support Suite
4.3
(6,180)
Soporte al cliente por correo electrónico, redes sociales, voz y teléfono móvil con informes de datos completos, certificación TRUSTe y más de 90 integraciones.
3
Logo de Sprinklr Social
Sprinklr Social
4.0
(1,008)
Sprinklr tiene 19 módulos de gestión de redes sociales, diseñados específicamente para ofrecer experiencias increíbles al cliente y garantizar que la voz del cliente sea escuchada y atendida por cada empleado.
4
Logo de Salesforce Service Cloud
Salesforce Service Cloud
4.4
(5,618)
Ofrezca un servicio al cliente excelente con una vista de 360 grados de sus clientes, una base de conocimientos de nivel empresarial, herramientas de productividad para agentes, contratos de servicio y derechos, y análisis para una visibilidad completa, todo en la plataforma de Salesforce.
5
Logo de Freshdesk
Freshdesk
4.4
(3,502)
Freshdesk es un software de asistencia técnica basado en la nube que simplifica las conversaciones con los clientes a través de múltiples canales, incluidos el correo electrónico y el teléfono. Permite una colaboración más rápida con su equipo de soporte para respuestas rápidas a sus clientes. Con más de 150 integraciones, lo hacemos simple para que las empresas brinden un soporte al cliente superior. Somos de confianza para más de 100,000 empresas en diferentes industrias.
6
Logo de Front
Front
4.7
(2,258)
Front elimina el dolor de los buzones compartidos (contacto@, equipo@, empleos@...) al introducir la colaboración en el correo electrónico.
7
Logo de FreshChat
FreshChat
4.4
(492)
Freshworks Customer Service Suite es un software de mensajería moderno diseñado para que los equipos de ventas y de atención al cliente hablen con prospectos y clientes en el sitio web, la aplicación móvil o las páginas sociales.
8
Logo de Genesys Cloud CX
Genesys Cloud CX
4.3
(1,396)
La plataforma Genesys Cloud CX™ es confiada por miles de pequeñas, medianas y grandes empresas y reconocida en todo el mundo como un software de centro de llamadas en la nube y una plataforma de experiencia del cliente (CX) líder en la industria. No importa dónde comience o termine la conversación con el cliente, Genesys Cloud CX transforma su experiencia del cliente. Conecta conocimientos a través de equipos, herramientas e interacciones para que tenga los datos para abordar los problemas de los clientes con facilidad. Conozca a sus clientes en cualquier lugar, en cualquier momento, en cualquier canal, con un conjunto de canales digitales.
9
Logo de Sprinklr Service
Sprinklr Service
4.3
(498)
Sprinklr Service es una plataforma de servicio al cliente unificada y nativa de la nube impulsada por IA que permite una experiencia fluida para clientes y agentes a través de más de 30 canales digitales, sociales y de voz, y ofrece información procesable y escalable en tiempo real, eliminando la necesidad de cualquier otra solución puntual.
10
Logo de Zoho Desk
Zoho Desk
4.4
(6,306)
Zoho Desk reúne todas las interacciones con tus clientes de múltiples canales en una única interfaz limpia. Luego puedes continuar estas conversaciones sin problemas y ayudar a los clientes fácilmente.
Mostrar más