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Reseñas y detalles del producto de ServiceTeam ITSM

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Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
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Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de ServiceTeam ITSM?

It is easy to use, very user friendly and is also reliable

Makes managing ongoing problems in any company a less tedious task Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ServiceTeam ITSM?

So far, I have not found any noteworthy issue that I could suggest for improvement.

Maybe if and when, I find something that could be improved, I will contact the team Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ServiceTeam ITSM ¿Y cómo te beneficia eso?

General service problems or tickets Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Jill Moore de ServiceTeam ITSM
(Original )

Gracias por tus comentarios. Son muy apreciados.

Descripción general de ServiceTeam ITSM

¿Qué es ServiceTeam ITSM?

La aplicación ServiceTeam ITSM Power App ofrece un ITSM moderno y rentable para clientes de Microsoft y MSPs. Nativa del ecosistema de Microsoft, ServiceTeam ITSM proporciona capacidades de ITSM alineadas con ITIL, aprovechando directamente la Power Platform, Dynamics 365, Microsoft 365, Azure, Power BI y Teams para maximizar las inversiones en tecnologías de Microsoft y ofrecer una solución ITSM altamente segura, escalable y flexible. ServiceTeam ITSM se compone de dos ediciones, Professional y Enterprise, además de un complemento ServiceTeam ITAM. "ServiceTeam ITSM ofrece un conjunto robusto de capacidades de ITSM por el costo, que se mejora aún más con las capacidades opcionales de ITAM. El uso de la Microsoft Power Platform y sus capacidades encaja bien con la creciente tendencia de la industria hacia el bajo código y la IA, y explotar oportunidades de gestión de servicios empresariales a través del uso más amplio de herramientas ITSM y aplicaciones a medida." – Stephen Mann, Analista Principal y Director de Contenido en ITSM.tools ServiceTeam ITSM te permite aprovechar Power BI para informes de gestión, configurar flujos de trabajo automatizados con Power Automate, desplegar chatbots de Power Virtual Agent, capitalizar las habilidades tecnológicas existentes de Microsoft, y mucho más. Consulta Provance.com para una descripción detallada de las capacidades de ServiceTeam ITSM. Con ServiceTeam ITSM, puedes lograr un excelente servicio al cliente, apoyando el crecimiento empresarial con una solución 'best-of-platform'. "ServiceTeam ITSM es una solución ITSM rica en capacidades dirigida a organizaciones de todos los tamaños en todos los sectores. Se requiere una inversión existente o nueva en el ecosistema de Microsoft, pero esto también ofrece acceso a una gran cantidad de tecnologías de Microsoft, como inteligencia empresarial y aprendizaje automático, que pueden aplicarse a las operaciones de ITSM." – Stephen Mann, Analista Principal y Director de Contenido en ITSM.tools

Detalles ServiceTeam ITSM
Sitio web del producto
Idiomas admitidos
English, French
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Descripción del Producto

Diseñado para clientes centrados en Microsoft y MSPs, ServiceTeam ITSM adopta un enfoque novedoso para la experiencia del agente de mesa de servicio con una interfaz simplificada y de alto rendimiento enfocada en las actividades más importantes para usted. Desarrollado de forma nativa en Microsoft Power Apps, ServiceTeam ITSM no solo proporciona capacidades ITSM alineadas con ITIL, sino que también aprovecha directamente la Power Platform, Dynamics 365, Microsoft 365 y Azure para maximizar las inversiones en tecnologías de Microsoft y ofrecer una solución ITSM altamente segura, escalable y flexible.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

ServiceTeam ITSM es la solución más centrada en Microsoft en el mercado hoy en día. Nuestros clientes son grandes admiradores de la tecnología de Microsoft y ven una oportunidad para impulsar ahorros y aumentar el valor aprovechando una solución ITSM de mejor plataforma. Microsoft es el líder de plataformas de bajo código y nuestros clientes se benefician directamente de la amplia escala, seguridad y flexibilidad de Microsoft. Para obtener más información, visite la sección de documentos y descargue Por qué Nuestros Clientes Eligen ServiceTeam ITSM Sobre Todos los Demás.


Detalles del vendedor
Sitio web de la empresa
Año de fundación
1997
Ubicación de la sede
Gatineau, QC
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
56 empleados en LinkedIn®
Descripción

Built on the Microsoft Power Platform, the Provance ServiceTeam suite of products are native to the Microsoft ecosystem and infused with the same digital DNA as the Microsoft platforms, products, and processes that drive your success today. The ServiceTeam ITSM Power App empowers IT to support business success with flexible and cost-effective IT Service Management, whether you run your operations through a Power Apps or Dynamics 365 dataverse. ServiceTeam ITAM is a Power App that runs natively within Power Platform and Dynamics 365, as such, you can meet today’s and tomorrow’s asset management challenges. By unifying onto a single platform, you can achieve more insights, innovation, business agility, and take smarter actions that will save you money on your path to the modern world of work.


JM
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de ServiceTeam ITSM

Usuario verificado
U
Usuario verificadoEmpresa (> 1000 empleados)
3.0 de 5
"Good"
incident management is the best thing about it
Daniel E.
DE
Daniel E.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
4.0 de 5
"Administrador de Consultoría de ServiceTeam"
Mi cosa favorita sobre ServiceTeam ha sido su equipo de soporte compasivo que es la columna vertebral de su producto. A través de nuestra relación ...
Erick Vincent Steve G.
EG
Erick Vincent Steve G.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
4.0 de 5
"Solución de Gestión de Servicios de TI Eficiente y Fácil de Usar"
Lo mejor de ServiceTeam ITSM es su integración con Microsoft Power Platform, lo que facilita la creación de informes detallados y automatizaciones ...
Insignia de seguridad
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Contenido Multimedia de ServiceTeam ITSM

Demo ServiceTeam ITSM - ServiceTeam ITSM Dashboard View
ServiceTeam ITSM has an extensive collection of dashboards and reports for service agents and managers, including Power BI.
Demo ServiceTeam ITSM - ServiceTeam ITSM Self-Service Portal
Raise tickets, resolve minor issues, check status and inform end-users about available services as well as notifications about known issues, current events, and company news.
Demo ServiceTeam ITSM - ServiceTeam ITSM Codeless Configuration
Adapt quickly, without requiring expensive outside experts, saving you time and money while providing affordable IT services your business needs today
Demo ServiceTeam ITSM - ServiceTeam ITSM Productivity Panes
Engineered with the agent experience in mind, the ServiceTeam ITSM Productivity Panes increase agent productivity by providing a 360-degree view of the information an agent needs to quickly assess and respond to customer incidents or requests without leaving the ticket.
Demo ServiceTeam ITSM - ServiceTeam ITSM Knowledge Centered Service
Easily create knowledgebase articles and publish to the self-service portal and to internal teams. Agents can also access a centralized research center, where they can easily search across a range of different sources, including knowledge articles, known errors, announcements, change notices, req...
Demo ServiceTeam ITSM - Service Mapping
Service Mapping lets configuration items be mapped to the services they support, and the associated service layer to be defined, letting agents perform analysis and incident resolution faster and with a better understanding of the IT landscape—reducing risk.
City of London Transforms IT Services with ServiceTeam ITSM and the Microsoft Power Platform. Watch the on-demand webcast.
Reproducir vídeo de ServiceTeam ITSM
City of London Transforms IT Services with ServiceTeam ITSM and the Microsoft Power Platform. Watch the on-demand webcast.
New Release of ServiceTeam ITSM Enterprise. Watch the on-demand webcast
Reproducir vídeo de ServiceTeam ITSM
New Release of ServiceTeam ITSM Enterprise. Watch the on-demand webcast

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14 de 15 Reseñas totales para ServiceTeam ITSM

3.9 de 5
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Pros y Contras de ServiceTeam ITSM

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para ServiceTeam ITSMPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Daniel E.
DE
Senior Consultant
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
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Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de ServiceTeam ITSM?

Mi cosa favorita sobre ServiceTeam ha sido su equipo de soporte compasivo que es la columna vertebral de su producto. A través de nuestra relación con ServiceTeam, ha habido momentos en los que nuestras necesidades han superado la capacidad original del producto. En estos casos, los equipos de desarrollo y soporte de ServiceTeam han hecho todo lo posible para asegurar que mi equipo tenga lo que necesita, ampliando la funcionalidad de ServiceTeam y buscando mejorar continuamente el producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ServiceTeam ITSM?

El portal de soporte para ServiceTeam es definitivamente un área de crecimiento para ServiceTeam. Aunque la aplicación basada en CRM es robusta en sus características y flexibilidad, hemos encontrado que esta flexibilidad no se extiende al Portal. Aunque parte de esto se basa en la infraestructura de Microsoft Power Paged, creo que todavía hay trabajo por hacer con respecto al Portal para llevar el producto al siguiente nivel. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ServiceTeam ITSM ¿Y cómo te beneficia eso?

ServiceTeam nos permite organizar y gestionar solicitudes de clientes de todo el mundo en una variedad de industrias. ServiceTeam optimiza nuestras operaciones de mesa de ayuda y garantiza que el equipo de soporte adecuado reciba la información que necesita para apoyar a nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Jill Moore de ServiceTeam ITSM

Gracias, Daniel, por tus comentarios. Enviaré tus observaciones a nuestro equipo.

Ranjota B.
RB
Full Stack Web Developer
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de ServiceTeam ITSM?

Lo que más me gusta de ServiceTeam ITSM es lo bien que se integra con herramientas de Microsoft como Dynamics 365 y Power Platform. Es muy fácil personalizar, automatizar flujos de trabajo y rastrear todo a través de paneles limpios, lo que hace que la gestión de servicios de TI sea mucho más fluida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ServiceTeam ITSM?

Un inconveniente de ServiceTeam ITSM es que puede parecer un poco abrumador al principio, especialmente para los equipos que no están familiarizados con el ecosistema de Microsoft. La curva de aprendizaje para configurar flujos de trabajo y personalizaciones puede ser pronunciada sin la capacitación adecuada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ServiceTeam ITSM ¿Y cómo te beneficia eso?

ServiceTeam ITSM facilita mucho la gestión de incidentes y servicios de TI al automatizar tareas repetitivas y mantener todo organizado en un solo lugar. Me ayuda a rastrear y resolver problemas rápidamente, lo que ahorra tiempo y reduce el estrés, haciendo que mi trabajo diario sea mucho más manejable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Jill Moore de ServiceTeam ITSM

Gracias Ranjota por revisar ServiceTeam ITSM. Lo apreciamos mucho. Sus comentarios serán enviados a nuestros equipos de producto y éxito del cliente para su revisión.

Erick Vincent Steve G.
EG
IT Support I
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de ServiceTeam ITSM?

Lo mejor de ServiceTeam ITSM es su integración con Microsoft Power Platform, lo que facilita la creación de informes detallados y automatizaciones personalizadas. La interfaz es muy intuitiva y muy humana. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ServiceTeam ITSM?

Puede ser un desafío para las empresas que no están completamente dentro del ecosistema de Microsoft. Pero sin eso, la implementación es súper fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ServiceTeam ITSM ¿Y cómo te beneficia eso?

ServiceTeam ITSM nos ha ayudado a resolver problemas en la alerta de TI, la mesa de ayuda y la gestión del servicio al centralizar todos los eventos y solicitudes en una plataforma unificada. Ahora podemos informar sobre incidentes críticos de una manera más rápida. Las áreas de mesa de ayuda y servicio son intuitivas y fáciles de rastrear todas las solicitudes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Jill Moore de ServiceTeam ITSM

Gracias Erick por tus comentarios. Tus observaciones son muy apreciadas. Enviaremos tus comentarios a nuestro equipo de producto.

Evgeniy D.
ED
Senior Solution Architect Microsoft
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de ServiceTeam ITSM?

El equipo de servicio ITSM está construido sobre la plataforma Microsoft Power, lo que abre todo un mundo de integraciones y funcionalidades dentro del ecosistema de Microsoft, pero también con aplicaciones de terceros que se pueden integrar a través de Azure, Power Automate, etc. He trabajado con diferentes soluciones ITSM de Provance y también con el último equipo de servicio ITSM. Una de las mejores partes de sus aplicaciones es la posibilidad de personalizarlas y adaptarlas a nuestras necesidades, aunque ya vienen con muchas funciones de serie. Aún así, es genial tener la libertad de personalizar. El soporte de Provance como desarrollador/editor ha sido excepcional. También aportan algunas cosas que MS no ofrece, como una integración de Azure DevOps con el equipo de servicio (que, como se mencionó, es la plataforma Power). Cualquier empresa que tenga socios o recursos internos que confíen en D365 CE / Power Platform debería poder instalar, configurar y usar el equipo de servicio. Lo recomendaría en cualquier momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ServiceTeam ITSM?

Es un producto en crecimiento y evolución con mejoras continuas, actualizaciones y nuevas características. Cualquier software tiene sus altibajos. Estar construido sobre un marco / núcleo de Microsoft trae sus beneficios pero también desventajas, específicamente funcionalidades centrales de MS que se introducen y desaprueban todo el tiempo. Pero Provance mantiene las actualizaciones / parches en marcha. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ServiceTeam ITSM ¿Y cómo te beneficia eso?

Procesos de ITIL que siguen los pasos adecuados como se supone que deben estar en una buena aplicación de ITSM. Gestión de Incidentes y Cumplimiento de Solicitudes directos. Combinado con ITAM directamente integrado en los procesos de Ticketing. Gestión fácil de Equipos y Agentes con la ayuda de las funcionalidades principales de la Plataforma MS Power, que incluyen excelentes características como una integración nativa de M365 (seguimiento de correo, sincronización con Outlook, etc.). Es el punto único de verdad para el Service Desk y todo el Equipo de Soporte, el Cliente y la Gestión de Usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Jill Moore de ServiceTeam ITSM

Gracias Evgeniy por tus comentarios. Realmente lo apreciamos. Gracias por compartir tus experiencias, en particular con respecto a trabajar con nuestro producto y equipos de soporte.

Usuario verificado en Information Technology and Services
UI
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de ServiceTeam ITSM?

It's full integration to the Microsoft stack and ability to connect to many other third party solutions such as Solarwinds. It had all the features (and more) required to run an extensive support desk servicing both clients and internal staff. It's easy system to implement, configure and use and due to the PowerPlatform environment, the support team have the capability to enhance and adjust features to the way they work. In addition, working with Provance is a great partnership. They listen and respond to your requirements, both for BAU support and feature requirements.

ServiceTeam was also integral to our business attaining ISO 20000-1 and AE-MSP - which is Microsoft's highest partner level for an Azure MSP. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ServiceTeam ITSM?

We went in at a V1.0 product so there were bound to be some areas that needed additional development, but we've seen the product develop into it's V2.0 guise, and it's by far the best ITSM I've used in my 30 years of running support departments.

Like with any product implementation, I'd advise using a PM or business analyst within your business, to nail down the requirements , policies/procedures and timeline. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ServiceTeam ITSM ¿Y cómo te beneficia eso?

we went from a basic ticket system with no framework. It was basically a ticket against a client, with some comments of what we did to fix the issue. No actual value or proactive and usable information. Reporting was purely some basic CSV extracts.

from this to ServiceTeam -a structured and detailed ITSM which enabled us to gain more business intelligence around our support. We could see incoming SLA breaches, fix problems using knowledge base information, run a structured and controlled change control process, align tickets directly to services and Ci's held within the cmdb, automate multiple tasks as tickets - prompting engineers to carry out updates to client estates, Structured service requests for clients - directed to the correct team, BI case and service delivery management reports etc.

it also solved the issue of us continuing to be ISO 20000-1 accreditted, but also without it, we would not have completed AE-MSP Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Jill Moore de ServiceTeam ITSM

Gracias por tus comentarios. Todos los comentarios se envían a nuestro equipo de producto para su revisión.

JJ
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de ServiceTeam ITSM?

Facilidad de configuración, aprovechando las características de PowerPlatform

El equipo de soporte es excelente y realmente dedica tiempo a ayudar a guiar a través de problemas

La usabilidad es intuitiva (especialmente en comparación con nuestra herramienta ITSM anterior) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ServiceTeam ITSM?

La gestión del conocimiento / Kbase necesita un trabajo serio, aprecio por qué Provance hizo un giro para desarrollar el suyo propio en lugar de usar la gestión del conocimiento de MS, pero en su forma actual simplemente decepciona al producto. Espero con interés la versión profesional V2 o correcciones rápidas para abordar los defectos.

Falta de problemas una vez escalados fuera del soporte de Provance. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ServiceTeam ITSM ¿Y cómo te beneficia eso?

Flujo de tickets simplificado, presentación del catálogo de servicios para ayudar a recopilar información realmente útil sobre cómo nuestros clientes están utilizando nuestro servicio de soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Jill Moore de ServiceTeam ITSM
(Original )

Gracias Jo por tus comentarios. Realmente lo apreciamos. Todos los comentarios sobre el producto se entregan a nuestro equipo de desarrollo de productos para su revisión. Así que gracias por compartir tus experiencias con respecto a la emisión de boletos, la base de conocimientos y la usabilidad general de ServiceTeam ITSM. Como sabes, nuestros equipos de soporte y producto están trabajando arduamente para abordar estos temas para ti.

Abhishek Y.
AY
Quality and Performance
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de ServiceTeam ITSM?

La facilidad de Microsoft PowerApp y la dinámica se está utilizando con facilidad para convertirlo en una plataforma de uso más amplio y facilidad de uso mejorada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ServiceTeam ITSM?

Algo que creo que es una preocupación es demasiados clics para una tarea corta y simple. Se puede hacer fácilmente. Es bueno dar muchas opciones, pero a veces son demasiadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ServiceTeam ITSM ¿Y cómo te beneficia eso?

Es bueno usar la herramienta de Microsoft Office Outlook, su dinamismo e integración son realmente útiles en comparación con otras herramientas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Jill Moore de ServiceTeam ITSM

Gracias Abhishek por revisar nuestra aplicación ServiceTeam ITSM Power. Tus comentarios serán enviados al equipo de producto para su revisión.

Usuario verificado en Computer Software
UC
Empresa(> 1000 empleados)
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Fuente de la revisión: Invitación de G2
¿Qué es lo que más te gusta de ServiceTeam ITSM?

incident management is the best thing about it Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ServiceTeam ITSM?

The ui isnt all that great to be honest about it Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ServiceTeam ITSM ¿Y cómo te beneficia eso?

it allows to solve a lot of problems Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Jill Moore de ServiceTeam ITSM

Gracias por tus comentarios. Enviaremos tus comentarios sobre la gestión de incidentes y la interfaz de usuario a nuestro equipo de producto.

BF
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de ServiceTeam ITSM?

Como se basa en Powerplatform, son posibles personalizaciones individuales.

Muchas posibilidades para implementar tus propios temas en la herramienta.

Muy buen soporte del fabricante de la herramienta.

Nuevas adiciones regulares a las funciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ServiceTeam ITSM?

Las traducciones en algunos idiomas podrían mejorarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ServiceTeam ITSM ¿Y cómo te beneficia eso?

Herramientas centralizadas para gestionar tickets y activos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Jill Moore de ServiceTeam ITSM

Gracias Bjoern por tus comentarios. Realmente lo apreciamos. Tus comentarios sobre traducciones y herramientas centralizadas serán enviados a nuestro equipo de producto para su revisión.

Usuario verificado en Banking
AB
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de ServiceTeam ITSM?

Honesltly, we didn't have a great experience with the product and it hasn't suited our needs. In theory we liked the idea that we would be able to deeply integrate with our environment, specifically our Microsoft products but that hasn't really provided any huge benefit. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de ServiceTeam ITSM?

Its very slow and clunky. Too many clicks for simple tasks. Looking at notes and user replies to a ticket used to be seamless in our old ticketing system. Now, basic tasks like these take mins and several clicks before you get to the information you need. We didn't like that it wasn't easy to create our own workflows. Too many tabs and buttons to look through. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay ServiceTeam ITSM ¿Y cómo te beneficia eso?

None Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Jill Moore de ServiceTeam ITSM

Gracias por sus comentarios. Los apreciamos y tomamos muy en serio todos los comentarios de nuestros clientes. Lamentamos que su experiencia no haya cumplido con las expectativas de nuestro producto, y nos duele no haber estado a la altura con usted. Nos enorgullece que nuestros clientes tengan una gran experiencia y nos gustaría abordarlo con usted, y trabajar con usted para mejorar su experiencia. Por ejemplo, la capacidad de los Paneles de Productividad de ServiceTeam está diseñada para mostrar toda la información relevante en un solo panel, para que los agentes tengan toda la información necesaria al alcance de la mano, ahorrando clics y tiempo. Entonces, si esto no está funcionando para usted, nos gustaría investigarlo más a fondo. Lo mismo ocurre con los problemas de configuración de flujos de trabajo. En su esencia, ServiceTeam es una aplicación de bajo código, construida sobre la base de Microsoft Power Apps, y nos enorgullece ofrecer un producto que empodera a los clientes centrados en Microsoft, por lo que agradeceríamos la oportunidad de revisar esto con usted. Tenemos recursos para ayudarle. Por favor, póngase en contacto con nuestro Gerente de Éxito del Cliente o su representante de cuenta, para que podamos discutir con usted cómo hacer que ServiceTeam funcione mejor para usted.