Qué tan fácil es de usar, así como la ayuda que recibimos si alguna vez tenemos alguna pregunta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Un inconveniente es que nuestros técnicos no pueden ver sus llamadas para los días, en su lugar solo pueden verlas una por una a medida que avanza el día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
52 de 53 Reseñas totales para Sera
Sentimiento General de la Reseña para Sera
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Me gustan las capacidades de IA de Sera y lo fácil que es verificar la disponibilidad y crear nuevas cuentas para los propietarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo menos útil de Sera es cuando tienes muchas llamadas sin asignar. Si no tienes otro monitor, se acumulan en la parte superior, lo que hace que sea imposible ver el horario. Normalmente necesito tener varias pestañas abiertas para reservar una llamada. También sería bueno si la página de agregar cliente pudiera añadirse como una ventana emergente junto al horario. De esa manera, mientras ingresas la información, también puedes verificar el tablero y establecer la cita sin salir del horario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I like the ability to let the customers know when you are heading to the job site. They also make it very user friendly and easy to learn. It is very similar to company cam but has a lot more options. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
There is not much, but I don't like how I am unable to see the job summary info until the day of the project. I also wish there was an option to use a card reader instead of manually inputting card numbers. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Sera es bastante fácil de aprender para las personas nuevas, no es difícil de entender. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Sería más fácil si pudieras añadir más de un técnico a un trabajo en lugar de tener que añadir múltiples citas para que más de uno pueda ir a un trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Puedes navegar por Sera con bastante facilidad y es bastante autoexplicativo con todas las pestañas y secciones que tiene. El soporte para nosotros siempre ha sido bastante rápido en responder. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Un par de cosas son que no hay una sección de fotos y documentos para el cliente o la dirección real, solo por trabajo, lo que puede ser abrumador al buscar ciertas imágenes. Lo mismo ocurre con algunas de las notas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gusta la interfaz y la facilidad de uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Desventajas:
no se pueden añadir múltiples técnicos a un trabajo sin múltiples citas
los ingresos están vinculados a un trabajo específico y tener que añadir a ese mismo trabajo puede ser confuso
las membresías no se añaden automáticamente a la cuenta cuando se venden
múltiples cuentas separadas no pueden tener el mismo correo electrónico
los técnicos no pueden crear sus propias citas a menos que sean usuarios administradores, lo cual no es ideal para guardias Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El portal de clientes es algo que no había visto antes. El hecho de que sea muy fácil de navegar y reservar una llamada. Lo entendí de inmediato. Tener un software decente para gestionar el lado operativo del negocio es crucial. Sera tiene una interfaz simple y fácil de usar que permite que las sesiones de entrenamiento y coaching ocurran rápidamente mientras son eficientes. El servicio al cliente que Sera proporciona no es como ningún otro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No se puede mover una llamada en el tablero sin editar el técnico y la hora. Los intervalos de tiempo de dos horas son y pueden ser confusos para nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Simplicity
Customer Support - someone is available whether they can help or not. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Dislike: Unable to view a picture without downloading it, unable to apply tags, unable to view notes without going into the job, unable to drag out a call while a tech is on a call. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Sera delivers crucial information regarding the customer, job at hand, and previous work performed with minimal interaction and a clean, simple to use interface. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Uploading job site photos can only be completed in batches of around 10 photos. Would be nice to upload all job photos at once. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
