Reseñas y detalles del producto de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)

ID resolution matched with on site behaviour tracking to inform marketing actions and personalisation. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It has a bit of a rigid structure when it comes to named identity types and transactional ETL feeds Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es una herramienta excelente para personalizar experiencias web, ayuda a recopilar una gran cantidad de datos que facilita la creación de campañas, también ayuda a entender el comportamiento del cliente, es muy fácil lanzar nuevas campañas, también tiene un gran motor de análisis, tiene un equipo de soporte increíble que siempre está disponible, es una herramienta muy poderosa que puede hacer casi cualquier cosa que necesites. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único aspecto que creo que necesita ser mejorado es una interfaz de usuario, debería ser un poco más moderna y fácil de usar, es el único detalle que me gustaría mejorar un poco, por todo lo demás no tengo problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es una herramienta de personalización web muy poderosa e intuitiva, nos permite configurar campañas complejas, es muy fácil llevar a cabo nuevas campañas, es bastante fácil crear nuevos segmentos y usar sus herramientas, también es muy buena para agregar mensajes en la aplicación, también recopila una gran cantidad de datos, también es mucho más fácil de integrar que cualquier otro software de personalización, nos permite crear campañas increíbles, también nos permite enviar mensajes directamente a nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría tener una interfaz de usuario más moderna, es el único detalle negativo que encuentro en esta plataforma, todo lo demás me parece que está muy bien diseñado, cada función funciona muy bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta la interfaz gráfica que ofrece Evergage, que es intuitiva y muy bien diseñada, la forma en que los botones y las barras de tareas están estructurados favorece la apariencia, crear flujos de trabajo es muy fácil ya que ofrece una gran variedad de procesos que se pueden agregar a la cadena sin mencionar que tiene notificaciones personalizables que notifican cualquier novedad en la cadena de información, permitiendo que la información esté disponible en tiempo real. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Evergage es una plataforma algo costosa, es robusta y consume una gran cantidad de recursos, los costos de mantenimiento suelen ser especialmente altos porque es una plataforma diseñada para grandes empresas que manejan una gran cantidad de información, por eso se recomienda su uso para grandes empresas que tienen la solvencia para amortizar dicho costo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma en la nube Evergage 1 nos da la posibilidad de cuantificar aspectos cualitativos, permitiéndonos medir aspectos como la satisfacción, el grado de lealtad, así como la experiencia de nuestros usuarios, ese es el valor añadido que Evergage ofrece, además de proporcionarnos información valiosa. Lo mejor es que obtenemos esta información indirectamente de los clientes sin que tengan que responder encuestas molestas, son datos que se recopilan por el uso que le dan a nuestras plataformas virtuales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En términos generales, es una plataforma increíble que me enseñó aspectos de marketing que aún no conocía, me enseñó a medir factores cualitativos y a tener una mejor lectura de indicadores y estadísticas, es cierto que es una plataforma compleja, cuyo proceso de adaptación puede ser lento, pero una vez que te familiarizas comienzas a ver los resultados y el aprendizaje es gratificante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los aspectos más destacados de Evergage, además de su singularidad y su amplia capacidad intuitiva y analítica en la medición de patrones de comportamiento y usabilidad web, es también su poderosa herramienta para la interacción en tiempo real con los clientes, lo que nos permite tener una conexión más fluida con nuestros usuarios, lo que nos ha permitido aumentar el grado de lealtad y la cercanía que tienen con nuestras plataformas digitales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora me he adaptado rápidamente a sus increíbles funciones, ya que había utilizado otras plataformas similares en el mercado y estudio de marketing, por lo que me fue fácil adaptarme a esta plataforma mucho más especializada y moderna, además de la capacitación que nos proporcionó el proveedor que hizo este proceso mucho más fácil y rápido, el costo de la plataforma puede ser alto para pequeñas o medianas empresas, pero sus beneficios justifican esta inversión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Sales team and their CEO are amazing

- Their project management team are great

- The technology is powerful, but not easy to use

- AI product recommendations were fantastic

- Entreprise grade platform, but don't expect an easy-to-use software Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- The implementation team missed a few milestones and key elements.

- The technology is not as slick as Dynamic Yield from a user perspective

- Not sure how the Salesforce acquisition will help/hurt, but if it's any indication, we've seen a rise in sales calls, and let support time

- Price was high

- Support team was mediocre Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la cantidad de funciones que hay para personalizar en tu sitio (campañas, recetas, segmentos, integraciones de terceros, etc.). Los segmentos también nos permiten profundizar más en los datos sobre nuestros usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunas peculiaridades, como tener que cerrar sesión y volver a iniciar sesión una vez que se actualiza una receta o campaña, pero aparte de eso, es bastante sencillo y fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I love Evergage's customer success & support teams. They are available at all hours and help organizations with strategy & everyday needs. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Their visual editor UI is lacking. I started off using it (I didn't know HTML/CSS at the beginning) and now I only code things myself and haven't touched the visual editor in months. From my understanding, this is a huge priority for Evergage and I imagine after a few months this part of my review will be irrelevant. It would be great to see this improved Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Support seems to be knowledge and helpful when I ask questions about the product. Additionally, when submitting a support ticket the responses I receive are prompt and thorough. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The user interface isn't very intuitive at all, unfortunately. There have been many times where certain things work in one area but not in another (i.e. the date parameters in the top right corner of the platform applying to data).

Additionally, it feels like the email program within the platform is immature. As we've gone through setting up our abandoned cart program with Evergage, it feels as though many things such as setup structure, rules, subscriber info, journey, etc. haven't been thought through completely or thoroughly vetted to ensure that things are up and running smoothly right away. In going through the setup process, we continue to run into use cases of occurrences that hadn't been considered that, in my mind, should be part of a standard journey process setup for the type of email at hand. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.