Reseñas y detalles del producto de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)

El Salesforce Marketing Cloud Suite es un arsenal de herramientas extremadamente potente que nos permite construir sin problemas campañas de marketing hiperpersonalizadas y multicanal. Poder segmentar audiencias, construir flujos de trabajo automatizados y rastrear nuestros mensajes en tiempo real ha transformado la forma en que abordamos el marketing. Se sincroniza con otros productos de Salesforce y proporciona opciones de intercambio de datos fáciles de trabajar que enriquecen aún más nuestra comprensión del comportamiento del cliente. La cantidad de personalización que se puede hacer con esos servicios es increíble y eso es lo que ayuda a adaptar tus campañas a necesidades de clientes muy específicas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Incorporar nuevos usuarios a Salesforce Marketing Cloud Suite es un desafío debido a la intensa curva de aprendizaje. Además, la interfaz de usuario es poderosa para obtener datos específicos, pero se siente torpe y para usar las funciones correctamente se asume que has pasado por algún tipo de entrenamiento intensivo. Finalmente, la complejidad de la suite a veces añade problemas: el rendimiento del sistema se degrada y los errores cotidianos interrumpen los flujos de trabajo. Además, la plataforma puede ser bastante costosa para las pequeñas empresas o aquellas con presupuestos de marketing limitados. La supervisión y gestión continua a través de un equipo dedicado también añade al gasto total. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Salesforce Marketing Cloud (SFMC) es una de las plataformas de marketing digital más robustas y completas disponibles hoy en día, diseñada para empresas que buscan gestionar y optimizar campañas de marketing multicanal a gran escala. Ofrece varias herramientas para email, redes sociales, SMS, notificaciones push móviles y marketing web, todo bajo un mismo paraguas, lo que la convierte en una solución versátil para los especialistas en marketing que buscan un compromiso omnicanal sin fisuras. Aquí hay un desglose de sus fortalezas y debilidades: Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Curva de aprendizaje pronunciada: Debido a su amplia gama de características y opciones de personalización, SFMC puede ser abrumador, particularmente para las pequeñas o medianas empresas. Los mercadólogos a menudo requieren una formación extensa o profesionales certificados para desbloquear completamente el potencial de la plataforma.

Complejidad y costo: La estructura de precios puede ser alta, especialmente a medida que su negocio crece y requiere características más avanzadas como IA, almacenamiento de datos extenso o envíos de correos electrónicos de alto volumen. Además, el desarrollo personalizado y las integraciones pueden aumentar el costo y la complejidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Salesforce Marketing Cloud Personalization es una herramienta poderosa para las empresas que buscan crear experiencias de cliente altamente personalizadas en tiempo real. Aunque ofrece características robustas, la facilidad de uso e implementación puede variar dependiendo de la familiaridad del usuario con Salesforce y el nivel de experiencia técnica disponible dentro de la organización. Su soporte al cliente es muy útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Salesforce Marketing Cloud Personalization tiene una curva de aprendizaje pronunciada, especialmente con sus funciones avanzadas, y puede ser complejo de implementar sin experiencia técnica. Puede ser costoso, y aunque es rico en funciones, puede parecer abrumador para algunos usuarios. La integración con plataformas que no son de Salesforce puede requerir un esfuerzo adicional, y puede haber problemas de rendimiento al gestionar grandes conjuntos de datos. A pesar de sus fortalezas, puede no ser ideal para empresas más pequeñas o aquellas sin recursos técnicos dedicados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las sólidas características de personalización de Salesforce Marketing Cloud para crear experiencias de cliente personalizadas y dirigidas, incluyendo contenido dinámico, mapeo de la trayectoria del cliente e inteligencia predictiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada hasta ahora, he usado Salesforce los últimos 2 años. Salesforce es una de las mejores plataformas de software en la nube para usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Te proporciona una facilidad para operar las habilidades de marketing utilizando la plataforma de marketing en la nube y ayuda a la organización a segregar los datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces es difícil ver el flujo de datos dentro del CRM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me encanta es lo intuitiva que es la plataforma. Incluso si no eres un experto en tecnología, es relativamente fácil configurar experiencias personalizadas a través de diferentes canales como correo electrónico, web y móvil. La verdadera magia, sin embargo, reside en el motor de toma de decisiones en tiempo real. Me permite adaptar campañas instantáneamente según el comportamiento del cliente, haciendo que mis interacciones se sientan más relevantes y oportunas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que me desagrade de la herramienta en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo mejor de Interaction Studio es su capacidad para capturar eventos en tiempo real y manejar una gran cantidad de datos. Actualizar segmentos de usuarios en tiempo real para segmentos específicos realmente mejora la experiencia del usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los valores en el backend sí se actualizan en tiempo real, pero la reflexión en la interfaz de usuario toma tiempo, lo que crea un poco de confusión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Salesforce Marketing Cloud Suite por sus capacidades integrales de marketing multicanal, que permiten campañas personalizadas y automatizadas. La integración de la plataforma con Salesforce CRM asegura una vista unificada del cliente, fomentando la colaboración entre los equipos de ventas y marketing. Los análisis robustos, la escalabilidad y un fuerte enfoque en el cumplimiento contribuyen a su efectividad. La suite empodera a las empresas con conocimientos basados en datos, automatización eficiente y prácticas seguras y cumplidoras, convirtiéndola en una herramienta valiosa para las organizaciones que buscan una solución de marketing versátil e integrada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Consideraciones destacadas sobre Salesforce Marketing Cloud Suite involucran su complejidad, lo que potencialmente representa una curva de aprendizaje para los nuevos usuarios. La estructura de precios de la plataforma puede ser prohibitiva para las empresas más pequeñas, y navegar hábilmente por su amplio conjunto de funciones requiere una inversión sustancial de tiempo y capacitación. La personalización, aunque robusta, demanda competencia técnica. Algunos usuarios han expresado desafíos ocasionales con el soporte al cliente, citando respuestas demoradas. Por lo tanto, aunque la suite ofrece capacidades formidables, puede ser utilizada de manera más óptima por empresas más grandes equipadas para superar sus complejidades. Se aconseja a los usuarios potenciales que evalúen minuciosamente sus necesidades organizacionales y recursos antes de comprometerse con la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Salesforce Marketing Cloud Personalization excels in real-time customer engagement, cross-channel orchestration, AI-driven recommendations, and dynamic segmentation, enabling tailored experiences that boost customer loyalty and conversions. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Salesforce Marketing Cloud Personalization can be complex to implement and requires significant setup and integration efforts. Additionally, real-time data processing can occasionally face delays, and the pricing may be high for smaller businesses. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es la mejor herramienta de marketing en la nube para ejecutar cualquier tipo de campaña de marketing, es fácil enviar campañas de correo electrónico, enviar boletines y enviar contenido de marketing personalizado al público objetivo. Se puede integrar con el sitio web para verificar el tráfico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En general, es el mejor producto para usar, pero es un asunto costoso, también requiere un poco de entrenamiento para avanzar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.