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Reseñas y detalles del producto de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)

Descripción general de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)

¿Qué es Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Hoy en día, los clientes esperan que el contacto de las marcas siempre esté personalizado a sus deseos y necesidades. No proporcionar estas experiencias personalizadas puede ser costoso, haciendo que los clientes opten por no participar y que las marcas pierdan negocios. Marketing Cloud Personalization automatiza ofertas y contenido dinámico para cada cliente en tiempo real, utilizando experiencias impulsadas por IA, 1-a-1. Esto permite personalizar momentos a lo largo del recorrido del cliente con datos de comportamiento en tiempo real de marketing, ventas y servicio, y determinar la mejor acción siguiente para cada cliente individual. Las recomendaciones de IA permiten adaptar contenido, ofertas y experiencias para cada individuo, eliminando las conjeturas al construir compromisos 1-a-1. La personalización también permite maximizar el retorno sobre el compromiso al aumentar la conversión, el valor de los pedidos y la lealtad del cliente.

Detalles Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)
Sitio web del producto
Idiomas admitidos
English
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Descripción del Producto

Salesforce Interaction Studio permite a las empresas obtener una visión completa de cada cliente y prospecto, aprovechar análisis de comportamiento en profundidad y aplicar aprendizaje automático para ofrecer experiencias e interacciones 1-a-1 a través de canales.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Perfiles unificados para todos los clientes/visitantes/usuarios
Personalización 1 a 1 en todos los canales
Impulsado por aprendizaje automático/IA
Segmentación y entrega de experiencias en tiempo real
Datos de comportamiento profundos y análisis avanzados
Pruebas A/B/n dirigidas
Fácil de usar para el usuario empresarial
Robusto y amigable para desarrolladores
Rápido de implementar e integrar
Solución B2B y B2C
Sirve al mercado medio y a empresas en diversas industrias
Precios competitivos
Servicios de éxito y soporte al cliente incluidos


Detalles del vendedor
Vendedor
Salesforce
Sitio web de la empresa
Año de fundación
1999
Ubicación de la sede
San Francisco, CA
Twitter
@salesforce
584,078 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
78,543 empleados en LinkedIn®
Propiedad
NYSE:CRM
Teléfono
+1 (800) 667-6389
Ingresos totales (MM USD)
$21,252
Descripción

Salesforce is a customer relationship management solution that brings customers and companies together. It's one integrated CRM platform that gives all your departments — including marketing, sales, commerce, and service — a single, shared view of every customer.


OK
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)

Pawan S.
PS
Pawan S.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
4.5 de 5
"Revisión de Salesforce"
Las sólidas características de personalización de Salesforce Marketing Cloud para crear experiencias de cliente personalizadas y dirigidas, incluye...
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Precios de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)

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Contenido Multimedia de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)

Demo Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) - Affinity Profile
Get a real-time view of your customers’ affinities and areas of engagement powering the 1:1 experiences you are delivering to them.
Demo Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) - A/B Testing
Test efficiently on individuals and audiences. Launch A/B tests and view results in real time to optimize on the fly.
Demo Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) - Survey Development
Design and deploy surveys to website visitors and draw from response data to inform customer experiences in real time.
Demo Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) - AI Automated Next Best Actions
Engage customers in the moment with AI and real-time data. Determine personalized next-best actions — rooted in business value.
Demo Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) - Sales & Service Personalization
Inspire next best actions for customers by linking your CRM and service data.
Demo Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) - Journey Triggers
Start an outbound journey when customers join or leave segments, abandon a cart, and more.
Reproducir vídeo de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)

Descargas oficiales

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225 Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) Reseñas

4.4 de 5
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Pros y Contras de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)Pregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Usuario verificado en Information Technology and Services
AI
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

I like how they have training available - often, for new users. The product is great as well. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

It's a bit of a learning curve to get up to speed - however, I haven't invested as much time as I should have AND there is that training that is available! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio):

Go for it. Just make sure you have a clear understanding of how you want to use it, invest the time in making sure it is properly rolled out and leveraged in your organization. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) ¿Y cómo te beneficia eso?

It's great to have the analytics into what our customers are doing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Art G.
AG
VP Demand Generation
Computer Software
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Qué tan rápido y fácil es crear y dirigir un mensaje. ¡El 50% de nuestras conversiones web fueron el resultado de mensajes de Evergage en 2015! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

No mucho. Éramos usuarios tempranos, así que había algunos problemas, pero ya los han superado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio):

Solo cómpralo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) ¿Y cómo te beneficia eso?

Relevancia y participación crecientes en nuestro sitio web. Mejor segmentación. Más receptivo y oportunista. Participación y conversiones adicionales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Arash H.
AH
Senior Product Manager, Mobile
Retail
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Capacidad para hacer mensajes personalizados y recomendaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

El SDK para aplicaciones iOS y Android ha estado faltando desde hace poco. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) ¿Y cómo te beneficia eso?

Personalización de nuestros productos para nuestros miembros para aumentar la conversión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Information Technology and Services
AI
Empresa(> 1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

I like the strong communication and easy reachability of Evergage employees and their willingness to help me through problems I have Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

I dislike how you cannot selectively allow users to access databases, making it hard to have a good hierarchy of users and user roles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) ¿Y cómo te beneficia eso?

Solving the problem of having two different sets of people attempting to access different sets of data. Having two different completely separate accounts for those users and having to manually port the data over is a bit annoying, but I'm glad Evergage was willing to work so closely with us towards this solution. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Chad M.
CM
Customer Success Consultant
Computer Software
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

La personalización y la personalización. Cada empresa de software opera de manera diferente, ¡y Evergage está diseñado para trabajar con y para todos! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Debido a lo personalizable que es el software, hay muchos pasos necesarios para configurar tus campañas y la mensajería dentro de la aplicación de la manera que deseas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) ¿Y cómo te beneficia eso?

Estoy trabajando directamente con clientes a largo plazo y grandes para mantenerlos comprometidos, informados sobre nuevos lanzamientos y conscientes de los servicios de nuestro departamento. También estamos utilizando esta herramienta para identificar clientes en riesgo y comenzar la intervención temprana para prevenir la pérdida de clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Computer Software
AC
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Reporting on user behavior is top notch. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Nothing. It is complex, so a steep learning curve to do really good work, but I wouldn't expect anything else. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio):

Learn as much as possible about how to use it. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) ¿Y cómo te beneficia eso?

Timely account-related notifications related to renewals, account expirations, and more. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Information Technology and Services
AI
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Being able to see how our customers use of system (logins, actions etc) and being able to make in-app messages to promote new features, events, system breakdowns etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Unstable sometimes. I have issues with the salesforce integration that doesn't sync correct. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) ¿Y cómo te beneficia eso?

Churn prevention, increase engagement Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mark S.
MS
Head of Analytics and Data Mining
Gambling & Casinos
Empresa(> 1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Las personas y el pensamiento que se ha invertido en su producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Me gustaría obtener acceso a los datos detallados de la campaña a través de la API y CSV. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio):

Si eres impulsado por datos, tienes una prueba. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) ¿Y cómo te beneficia eso?

Gestión de campañas entrantes y marketing en tiempo real. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Retail
AR
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

I've been using evergage for almost 2 years now and have been very happy with how they've accelerated our ability to personalize site experiences for our customers. The results are strong and working with the Evergage team has been easy as well. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

I would like it to be more self-serve so that non developers could implement tests more easily. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) ¿Y cómo te beneficia eso?

real-time site personalization based on customer segments and in-session actions Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Marketing and Advertising
AM
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

The amazing thing about evergage is the precision with which you can target people with the right message. We use it from inside of our SaaS platform, and it is by far our most effective channel for getting messages in front of the right people. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

It's a complicated UI; no 2 ways about it. Because you can do so many things with evergage, doing the one thing you want to can feel difficult at times. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio):

Take your time to really get knowleable about how everything works out of the gates. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) ¿Y cómo te beneficia eso?

Cross-selling existing customers Reseña recopilada por y alojada en G2.com.