Reseñas y detalles del producto de Revelation helpdesk

Fácil y directo de usar e incorporar. El enfoque basado en la nube lo hace fácil de implementar con un proceso de incorporación sencillo. Como usuario diario del sistema de tickets, lo encuentro fácil de usar ya que se integra con Outlook. El soporte al cliente también es excelente, fácilmente disponible a través del correo electrónico de soporte, y a veces a una llamada de distancia si es necesario. El seguimiento fácil de los tickets me ayuda a mantenerme organizado, con informes intuitivos sobre los tickets y los problemas planteados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las funciones de generación de informes y exportación de datos son limitadas, lo cual creo que debería mejorarse para mejorar aún más la generación de conjuntos de datos ricos en características. Sin embargo, estoy satisfecho con el funcionamiento del producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Incorporar Revelation Helpdesk ha proporcionado una mejora significativa en la provisión de soporte al cliente virtual. El sistema de tickets ofrece la capacidad de organizar solicitudes en la cola y tiene varios recordatorios para recordar responderlas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio de asistencia de Revelation es algo limitado en cuanto a las opciones de informes, especialmente en términos de proporcionar estadísticas de agentes, calificar la satisfacción del cliente o rastrear patrones de resolución de tickets. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Requiere una documentación o capacitación mínima, lo que lo hace accesible incluso para aquellos con experiencia técnica limitada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Funciones limitadas en el paquete básico, funciones como chat y opciones de auto-búsqueda no están incluidas en el paquete básico, lo que lo haría más eficiente si lo estuvieran. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solíamos tener agentes en el sitio y esto nos permitía ser significativamente más eficientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El aumento fue un poco más difícil de lo que estoy acostumbrado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La revelación es una solución muy flexible que nos ofrece seguimiento de proyectos en tiempo real, además de hermosos conocimientos visuales que ayudan en la resolución de problemas del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

algunas características como opciones de chat y búsqueda propia en el paquete básico que también lo harán mucho más eficiente. el resto de las cosas están a la altura. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es una buena aplicación de venta de entradas y fácil de usar con buenos ajustes de recordatorio y, además, no requiere ningún manual o documentos para usar esta aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía por encontrar, ya que utilizamos una función específica y no la característica general de la aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que me gusta del servicio de asistencia de revelación es ayudar al usuario a encontrar cuál es la satisfacción del cliente adecuada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente necesito algo de tiempo para encontrar puntos inapropiados en ello. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La revelación es una solución muy flexible que comienza con un plan gratuito y puede llegar hasta $59 por licencia al mes, y en este caso obtendrás seguimiento de proyectos en tiempo real, información visual útil y poderosa, e incluso soporte telefónico. Una licencia de pago también puede incluir una interfaz de autoservicio, chat, panel de control y mucho más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería bueno tener las funciones de chat y autoservicio en la versión gratuita, o al menos una de estas dos. También tuve algunos problemas al subir una imagen de perfil; me encontré con esto dos veces y luego simplemente lo olvidé. Sin embargo, esto no debería haber sucedido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.