Pros y Contras de Rafiki

Súper simple de configurar, tiene todas las características que un producto como Gong ofrece pero a 1/3 del precio. A mis representantes les encanta la transcripción y el resumen de IA de sus llamadas.

Es excelente para el entrenamiento de llamadas y para ver los tiempos de conversación de cada participante de la reunión. La transcripción también facilita mucho compartir comentarios verbales de los clientes con nuestros equipos de Producto y Marketing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

hasta ahora no han surgido inconvenientes y hemos estado usando Rafiki durante 4 meses. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizamos Rafiki para capturar pedidos y para el aseguramiento de la calidad para nuestros 50 vendedores. Permite a los nuevos representantes la oportunidad de aprender de sus llamadas mientras que el personal veterano puede asistir a más clientes, con mayor precisión. Desde una perspectiva de gestión, no podría asistir/enseñar al número de vendedores adecuadamente sin que Rafiki capture esas oportunidades de negocio y señales de compra. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es un disgusto, muchas de las características siempre están mejorando y se adaptan a mis necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Grabación de audio y video fluida y transcripción, todas las llamadas en un solo lugar, fácil de usar, fácil integración, buen soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada de eso, todo está funcionando bien para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We've been using Rafiki for about a month. It's easy to use and it's ability to grade calls is impressive! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It gives email notifications for each call recorded. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estábamos investigando herramientas para grabar nuestras llamadas y Rafiki, aunque terminó en nuestra lista corta de manera ocasional, rápidamente se convirtió en un líder. Tiene todo lo que necesitas. Puede que no se vea tan elegante o esté tan 'de moda' como otros, pero esa no es la razón por la que estoy aquí. La interfaz es clara y tiene un montón de características agradables como traducción incorporada o la capacidad de crear fragmentos de video cortos, integración con nuestro CRM. El precio es razonable, uno de los mejores del mercado.

Pero lo que realmente los hace destacar es su soporte. Siempre busco formas de mejorar los procesos y hacerlos perfectos, así que me sorprendió gratamente que para cualquier pregunta o idea, pudiera obtener una respuesta detallada y completa en solo unas pocas horas. Los chicos de Rafiki están realmente abiertos a responder cualquier pregunta y discutir cualquier idea. Así es exactamente como espero que sea el 'servicio' hoy en día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, no hay nada que realmente me moleste. Tal vez la gestión de usuarios podría mejorarse un poco, pero es un proceso de 'una sola vez' para hacer y acostumbrarse. Todo está bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Rafiki fue una alternativa refrescante a opciones más caras. Ofreciendo características comparables a Gong. Lo hemos estado usando durante más de 10 meses y ha crecido con nuestras necesidades y ha renovado completamente nuestro proceso de control de calidad. Pudimos procesar más de 200 representantes de Ventas, Soporte y Éxito y monitorear nuestro rendimiento. La IA y la transcripción son un cambio de juego y han ayudado a nuestros gerentes a centrarse en la capacitación y la retroalimentación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no me guste, el conjunto de características está creciendo y nos ofrece una cobertura completa a un precio razonable por licencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más he disfrutado de Rafiki es el increíble equipo de soporte. Nunca esperas mucho por asistencia/respuestas, son muy atentos y eso es súper importante cuando el tiempo, en términos de negocios, es un factor. También aprecio la atención al detalle que incluyen todas sus implementaciones. Los tutoriales en video son fáciles de entender, si eso no funciona para ti, siempre están abiertos a sesiones de entrenamiento en vivo. La capacidad del equipo de Rafiki para mostrar a sus clientes atención individualizada es asombrosa, son profesionales y personalizados, cuando se requiere. Por último, pero no menos importante, la plataforma de herramientas de Rafiki es fácil de navegar, proporciona usos multifuncionales y constantemente ofrece características nuevas y útiles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no guste, son muy transparentes, explican lo que es posible y son claros sobre lo que no es posible. Sin esquemas ocultos, nunca engañosos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I recently subscribed to Rafiki after trialing it with my Support team. The AI transcripts are fantastic but the piece that excites me the most is their scorecards, which rates calls based on criteria and questions I can tailor to my needs. The scorecards have allowed me to quickly review calls at a high level while also providing me insights whenever I need to drill into a specific call for more training or review, saving me time and allowing me to focus my attention where it's needed most. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The dashboard has a bit of a learning curve Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Éramos usuarios anteriores de Gong que no obtuvimos el valor por la cantidad que pagamos por asiento. Después de cambiar a Rafiki, hubo algunos matices que aprender; sin embargo, la implementación de la IA para la resumir ha sido enorme para el equipo. Emocionados de ver cómo este producto continúa desarrollándose.

El servicio es incomparable a cualquier empresa con la que hayamos trabajado. Gracias Aruna y equipo por todo lo que han hecho. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Podría ser un poco más rápido al pasar de una página a otra, sin embargo, Aruna y el equipo han estado implementando actualizaciones consistentes para ayudar con eso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usar Rafiki tiene muchas características excelentes; mi característica favorita es que puedo escuchar las llamadas de los miembros de mi equipo, así como las mías, para poder comparar tácticas y estrategias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No aprecio particularmente que a veces, cuando Rafiki transcribe tus llamadas, no siempre es muy preciso. Me gustaría ver una función que señale qué palabras y frases no son precisas con respecto a la llamada telefónica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.