Pros y Contras de Puzzel

The phone system is very simple and easy to use. It's not too complicated for new users to grasp. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The reports don't always give us everything we need. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I mostly have exeperience working with Puzzel PSI, which truly is a world class solution. The PSI team is always attentive and customer focused, forward looking and inventive. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puzzel only records in mono audio, modern call analysis and functionality benifits from stereo recording. So future stereo audio capability is on the wishlist for me. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es fácil de usar y muy confiable. Ayuda a que el proceso de ventas sea más conveniente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las actualizaciones sin previo aviso ni retroalimentación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El diseño y la vista y algunas funciones. El chat es muy bueno (anteriormente Vergics). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La forma de buscar información no es eficiente y la flexibilidad de cómo configuras toda la información es demasiado baja. La traducción de la versión en inglés a la versión en sueco es poco profesional. Puzzel se vende como un socio de Telenor desde hace al menos 12 años, pero parece que las dos empresas no se comunican ni desarrollan las integraciones como se podría esperar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las características son autoexplicativas. El horario muestra claramente las actividades asignadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces se bloquea/tarda demasiado en cargar. La función de vista general del "Mes" todavía no está disponible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustan los paneles y saber qué agentes están en llamadas y el elemento de informes hasta cierto punto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- No me gusta no saber sobre los desarrollos futuros y tener que buscar actualizaciones, si Puzzel puede proporcionar más información, sería genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puzzel es un socio para nosotros, trabajamos en asociación con Puzzel en lugar de que sean solo otro proveedor. Nos hacen un seguimiento cercano y obtenemos la ayuda que queremos cuando la necesitamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora ha sido el desarrollo de la funcionalidad del marcador, esto no ha sido lo suficientemente bueno. Estamos trabajando en resolver problemas relacionados con esto ahora, pero esto ha tomado demasiado tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Resuelve muchos de los problemas que enfrentan los centros de contacto al intentar decidir sobre su pila tecnológica y buscar evitar demasiados proveedores. La plataforma de control de calidad es particularmente excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay desventajas reales, aunque la profundidad de las características cuando ofreces tanto siempre tiene el potencial de ser limitada. Eso no es un problema real para la mayoría de nosotros y creo que tienen una sólida lista de socios para ayudar en ese aspecto si es necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad de uso! hace exactamente lo que necesitas, sin bombardearte con extras innecesarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al ser un producto en evolución, es propenso a errores, pero el equipo trabaja rápidamente para revisarlo y solucionarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El software ha proporcionado excelentes herramientas para establecer un centro de servicio al cliente confiable. Acerca nuestros productos y servicios a nuestros clientes. Puzzel descubre las demandas de nuestros consumidores con soluciones sobre cómo satisfacerlas. La interacción del equipo de ventas y marketing con nuestros clientes ha mejorado desde que implementamos esta plataforma y el volumen de ventas ha aumentado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he desarrollado ninguna opinión negativa sobre el rendimiento general de este producto. Se han alcanzado los objetivos establecidos para las mejoras en el servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.