Por Puzzel
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63 Puzzel Reseñas

4.3 de 5
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Pros y Contras de Puzzel

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para PuzzelPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Usuario verificado en Insurance
CI
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Puzzel?

The admin tool which gives us (almost) complete freedom to configure the system by ourselves.

Puzzels roadmap: I get the feeling that Puzzel has a good and clear roadmap. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Puzzel?

Some features and functionalities are lacking a "modern" feeling and feels like remains of an older way to do things - not yet updated.

For example: It is not possible to have a WYSIWYG editor for preconfigured chat templates. Written text will be written in raw text and there is no way to edit or configure the text which gives the text an unprofessional look for the customers. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Morgan Sandberg de Puzzel

¡Gracias por tu reseña! Nos alegra que aprecies la flexibilidad de nuestra herramienta de administración y la claridad de nuestra hoja de ruta. Reconocemos tus comentarios sobre la necesidad de un editor más flexible para las plantillas de chat. Tu opinión es valiosa mientras nos esforzamos por mejorar. Nos complace que Puzzel maneje y enrute eficazmente los contactos de tus clientes. ¡Gracias por compartir tu experiencia!

Morgan Sandberg

Director de Marketing al Cliente

Philip L.
PL
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Puzzel?

Extremadamente fácil de usar.

La incorporación de un nuevo representante de ventas toma alrededor de 5 minutos.

Subir un nuevo proyecto toma un máximo de 1 hora.

El soporte ha sido excelente.

Usando el sistema durante unos 13 años.

Tenemos todas las funciones que necesitamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Puzzel?

Tal vez podríamos usar más IA - no estoy seguro de cómo, pero algunas soluciones más con "soluciones esponjosas". Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Morgan Sandberg de Puzzel

Gracias, Philip, por tu lealtad de larga data a Puzzel y por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Es fantástico escuchar que encuentras nuestra plataforma extremadamente fácil de usar y que la incorporación de nuevos representantes de ventas es sencilla, junto con el rápido proceso de carga de proyectos.

Estamos encantados de que nuestro equipo de soporte haya sido útil durante tus 13 años de uso de Puzzel, y nos alegra saber que has encontrado todas las funciones que necesitas dentro de nuestra plataforma.

Tus comentarios sobre la incorporación de más soluciones de IA son valiosos para nosotros. Estamos constantemente buscando formas de innovar y mejorar nuestra plataforma. En particular, estamos ampliando nuestras capacidades de IA para ayudar aún más a los agentes en su trabajo.

Es gratificante saber que Puzzel está ayudando a tu equipo a mantener un alto ritmo y a llegar a más personas por hora. Mejorar la eficiencia y productividad para negocios como el tuyo es lo que nos impulsa hacia adelante.

Gracias nuevamente por tus comentarios y por ser una parte valiosa de la comunidad de Puzzel.

Atentamente,

Morgan Sandberg

Director de Marketing al Cliente

Viktor L.
VL
CEO
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Puzzel?

Fácil de usar, buen soporte, resuelve todas las necesidades más comunes para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Puzzel?

Me encantaría tener más flexibilidad con los números utilizados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Morgan Sandberg de Puzzel

¡Muchas gracias por tu reseña! Estamos encantados de que Puzzel Sales Intelligence te esté facilitando la programación de reuniones y apoyando las diversas necesidades de tus clientes. Agradecemos tus comentarios sobre la flexibilidad numérica y los consideraremos para futuras mejoras.

Morgan Sandberg

Director de Marketing al Cliente

JB
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Puzzel?

He estado trabajando con Puzzel durante años y me gusta que siempre estén listos para ayudar y resolver problemas que puedan surgir. Además, Puzzel es una gran plataforma para hacer llamadas en frío en nuestro caso, ¡divertido y efectivo! Recomiendo Puzzel a todos mis clientes y continuaré haciéndolo. ¡Son geniales! ¡5/5! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Puzzel?

Que no puedo enviar una invitación a los clientes directamente desde Puzzel, para que puedan confirmar o cancelar la reunión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Morgan Sandberg de Puzzel

Hola Josef,

Gracias por tu reseña entusiasta y tu continuo apoyo a Puzzel. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nosotros a lo largo de los años.

Es fantástico saber que la disposición de nuestro equipo para asistir y resolver problemas ha sido valiosa para ti. También nos complace que Puzzel haya hecho que las llamadas en frío sean tanto agradables como efectivas para tu equipo, y agradecemos tu recomendación a tus clientes.

Con respecto a tus comentarios sobre el envío de invitaciones directamente desde Puzzel, entendemos la importancia de esta función y ciertamente la tomaremos en consideración para futuras mejoras.

Puzzel está dedicado a ayudar a empresas como la tuya a alcanzar sus objetivos de llamadas de manera eficiente, asegurando que tu equipo de ventas se enfoque en las tareas correctas durante todo el día. Estamos comprometidos a mejorar continuamente nuestra plataforma para servir mejor a tus necesidades.

Gracias nuevamente por tus comentarios y apoyo. Esperamos seguir superando tus expectativas.

Atentamente,

Morgan Sandberg

Director de Marketing al Cliente

Paula F.
PF
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Puzzel?

Poder utilizar diferentes canales de contacto en la misma herramienta. También combinar con otros servicios de widgets. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Puzzel?

A veces el servicio al cliente de Puzzels hacia nosotros, los clientes, podría ser mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Morgan Sandberg de Puzzel

¡Muchas gracias, Paula, por compartir tus valiosos comentarios con nosotros! Nos alegra saber que aprecias la versatilidad de Puzzel al ofrecer varios canales de contacto dentro de una sola herramienta, así como su integración perfecta con otros servicios de widgets.

Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que hayas experimentado en nuestras interacciones de servicio al cliente. Ten la seguridad de que estamos comprometidos a mejorar continuamente y a proporcionarte el apoyo excepcional que mereces.

Es maravilloso saber que Puzzel te está ayudando a optimizar tu recorrido del cliente y a proporcionar un fácil acceso a estadísticas valiosas. Tu éxito es nuestra prioridad, y estamos encantados de ser parte de tu camino.

Gracias una vez más por tus comentarios y por elegir Puzzel.

Saludos cordiales,

Morgan Sandberg

Director de Marketing al Cliente

Usuario verificado en Telecommunications
AT
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Puzzel?

It it easy to utilize and very user friendly. You have great FAQ and a helpful chat whenever I have questions or need help. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Puzzel?

It may take some time to get answer whenever I create a ticket, but I get good help when the process has started. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Morgan Sandberg de Puzzel

¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que encuentras Puzzel fácil de usar y aprecias nuestro útil FAQ y soporte. Agradecemos tus comentarios sobre el tiempo de respuesta de los tickets y nos alegra saber que recibes buena asistencia una vez que el proceso comienza. Es genial saber que Puzzel está facilitando las cosas para tu departamento de servicio al cliente. ¡Gracias por compartir tu experiencia!

Morgan Sandberg

Director de Marketing al Cliente

Marthine D.
MD
Performance & Projektmanager
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Puzzel?

Amigable para el usuario, fácil, intuitivo.

Plataforma estable, que ha sido fácil de implementar.

Cubre nuestras necesidades y estrategia de canal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Puzzel?

Nos gustaría poder diseñar y ajustar funciones a nuestras necesidades en un grado mucho mayor de lo que es posible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Morgan Sandberg de Puzzel

¡Muchas gracias por tu reseña Marthine! Nos alegra escuchar que consideras que Puzzel es fácil de usar, intuitivo y fácil de implementar. Apreciamos tus comentarios sobre la posibilidad de personalizar las funciones en mayor medida y trabajamos constantemente para aumentar la flexibilidad. Es fantástico leer que Puzzel satisface vuestras necesidades y estrategia de canales, y que facilita la comunicación con vuestros clientes. ¡Gracias por compartir tu experiencia!

Morgan Sandberg

Director de Marketing al Cliente

Usuario verificado en Wholesale
AW
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
¿Qué es lo que más te gusta de Puzzel?

I like the simplicity and that evrything is very easy to use even if you dont have so much knowledge before. It just works and runs smooth and fast. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Puzzel?

The dashboard doesnt always work and the function "Tävling" doesnt show directly in the agnetview. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Morgan Sandberg de Puzzel

¡Muchas gracias por tu reseña positiva! Estamos encantados de saber que encuentras Puzzel fácil de usar y eficiente. Tu opinión sobre el panel de control y la función "Tävling" es valiosa, y sé que estamos trabajando en grandes mejoras en ambos aspectos. Estamos realmente contentos de que nuestro marcador confiable y de alto rendimiento te esté beneficiando con su funcionamiento fluido. Gracias por compartir tu experiencia.

Frances K.
FK
Performance Development Manager
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Puzzel?

¡Sus empleados! Estoy realmente agradecido por el equipo con el que estoy trabajando en Puzzel (¡Olav y Marcus específicamente)! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Puzzel?

Estamos en su plataforma de fin de vida, Vergic. ¡Definitivamente tiene margen de mejora! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Morgan Sandberg de Puzzel

Hola Frances,

Estamos encantados de saber que encuentras a nuestro equipo competente, amigable y excelente para trabajar. Tu opinión es invaluable para nosotros, y estamos esforzándonos continuamente por mejorar nuestros servicios. A medida que hacemos la transición de Vergic a soluciones más nuevas, estamos comprometidos a ofrecer un servicio aún mejor. Nuestro enfoque principal es asegurar un servicio sin interrupciones para tus clientes, también a través del chat en vivo, y nos alegra saber que está beneficiando a tu negocio.

¡Gracias por trabajar con Puzzel!

Morgan Sandberg

Director de Marketing al Cliente

Usuario verificado en Renewables & Environment
AR
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Campaña G2 Gives
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Puzzel?

The interconnection between modules gives a great potential of diffrent solutions for customer support that covers the whole departments needs.

From settings up queues to settings up chatbots makes this one of the most complete solutions available. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Puzzel?

Once the settings up is done it becomes clear how limiting some of the modules are between each other. Making the solution almost complete.

This creates a "jack of all trades, master of none" saying stand out where solutions almost meet expectations.

Example of this would be that customercards wheres the data is copied from the diffrent modules like PCM, Contacts and Agent Assist instead of being shared from one customercard "database". Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Morgan Sandberg de Puzzel

Estimado revisor,

Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre Puzzel. Apreciamos sinceramente sus ideas y nos disculpamos por la demora en responder a su reseña.

Nos alegra saber que encuentra ventajosa la interconexión entre los módulos de Puzzel, proporcionando una solución integral para el soporte al cliente que satisface las necesidades de todo su departamento. Es gratificante saber que características como la configuración de colas y chatbots contribuyen a hacer de Puzzel una de las soluciones más completas disponibles.

Sin embargo, entendemos sus preocupaciones sobre las limitaciones de algunos módulos y cómo pueden afectar la integridad general de la solución. Sus comentarios sobre la integración de datos entre módulos, particularmente en lo que respecta a las tarjetas de clientes, son invaluables para nosotros. Estamos trabajando continuamente para mejorar nuestra plataforma, y su aporte nos ayuda a identificar áreas para mejorar.

En Puzzel, nuestro objetivo es unificar y simplificar la gestión de tickets, proporcionando una solución centralizada que satisfaga todas las necesidades departamentales. Nos complace saber que Puzzel le está beneficiando en este sentido.

Una vez más, agradecemos sus comentarios y nos disculpamos por cualquier inconveniente causado por las limitaciones que ha experimentado. Sus ideas son increíblemente valiosas mientras nos esforzamos por mejorar nuestra plataforma y brindar la mejor experiencia posible a nuestros usuarios. Si tiene más preguntas o sugerencias, no dude en comunicarse con nosotros. Estamos aquí para asistirle en cada paso del camino.

Atentamente,

Morgan Sandberg

Director de Marketing al Cliente