Pros y Contras de Puzzel

La calidad de las llamadas es muy clara y muy útil en mis operaciones diarias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada más que a veces nos falta información sobre las ventanas de mantenimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

God administration, med mulighed for rettigheds adgang m.m.

Agenter /supervisor kan selv administrere åben lukket og speak. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Vi bruger ikke kun Puzzel i vores organisation. Puzzel system bliver fravalgt på grund at pris for telefoni løsning. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Easy of use, wealth and data and insight and wide variety of tools that can be used and added. Also the stability of the system and services provided. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Some of the third party software can be very technical. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puzzel ofrece una solución altamente moderna y personalizada para nuestro centro de atención al cliente. Como banco, necesitamos ofrecer un servicio de alta calidad a nuestros clientes. La solución de Puzzel nos ayuda a hacerlo en todos los canales, utilizando tecnología innovadora. El equipo de Puzzel nos ha ayudado a desarrollar una versión personalizada que nos ayuda a ofrecer calidad a nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo ningún disgusto, el equipo de Puzzel nos ha ayudado a crear una buena solución que se adapta a nuestras necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las ventajas de usar Puzzel son sus productos flexibles y escalables, y una amplia gama de módulos que pueden satisfacer las necesidades y demandas de nuestra empresa. Puzzel es innovador e involucra a los clientes en su desarrollo futuro. Los productos son fáciles de usar y tienen una interfaz de usuario y GUI agradables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Más o menos estamos realmente contentos con nuestro proveedor, su soporte al cliente, consultorías, gestión de proyectos y desarrollo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de usar y entender; interfaz lógica y sencilla de usar. Servicio al cliente decente que actúa rápidamente cuando ocurre un problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No coincide bien con la gestión de sistemas de correspondencia de hoteles - funciona mejor con sistemas de servicio al cliente que requieren tickets más cortos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Simple de usar y tiene características que son apropiadas para nuestro servicio.

Directo para que los asesores lo usen con rapidez y eficiencia para poder atender a los clientes rápidamente.

Software efectivo para manejar llamadas, registrar inscripciones, así como tickets de correo electrónico para actualizar y monitorear. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los informes de emisión de boletos podrían ser más claros de entender. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puzzel offers a complete plattform for customer centers supporting true customer centric service and sales.

By collecting all the CC agent's task, regardless of channel, in one integreated system we secure that every agent always do the most important task at the time. That means blending of voice (in- and outbound), chat, e-mail and back office tasks. To operate in a complete system makes it easy to use for the agents.

The implementation/integration of the system was well structured, managed and succesful despite high comlexity in our set up.

The attention from Puzzel when incidents occurs is high class.

The possibility of own administration of the system creates speed in changes and saves costs for the customer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

To little involvement of the customer during development projects to ensure that delivery meets the customer's expectations and intentions.

Limited opportunities for customer adaptions to support specific processes or needs. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que el cliente tenga la capacidad de hacer cambios dentro de la herramienta de flujo de llamadas, así no necesitamos contactar a Puzzel cada vez que queremos cambiar algo. El diseño del portal de administración de Puzzel es fácil de usar y la aplicación para agentes también es muy sencilla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Necesitamos poder controlarnos más a nosotros mismos.

El soporte al cliente para casos "básicos" debería ser más rápido que 5 días hábiles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Rápido servicio al cliente. Fácil de aprender el sistema y resolver problemas. Confiable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Anteriormente lento en modo administrativo, pero mejorado para bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.