Características de Proactivanet
¿Cuáles son las funciones de Proactivanet?
Gestión de incidencias
- Automatice el enrutamiento de tickets
- Priorización de tickets
- Notificaciones de tickets
- Knowledge base
- Base de conocimientos/integración de tickets
Informes
- Paneles
- Seguimiento de tiempo
- Encuestas
Acceso y usabilidad
- Móvil
- Autoservicio
- Active Directory
Inventario de activos
- Inventario de activos de hardware
- Inventario de activos de software
- Descubrimiento de activos
Gestión
- Panel central
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Gestión de incidencias
Automatice el enrutamiento de tickets | Basado en 46 reseñas de Proactivanet. Enruta los billetes automáticamente al usuario apropiado. | 94% (Basado en 46 reseñas) | |
Priorización de tickets | Basado en 46 reseñas de Proactivanet. Prioriza los tickets en función de factores configurados por el usuario. | 94% (Basado en 46 reseñas) | |
Notificaciones de tickets | Notifica al equipo de TI cuando un ticket necesita acción. Los revisores de 47 de Proactivanet han proporcionado comentarios sobre esta función. | 95% (Basado en 47 reseñas) | |
Knowledge base | Según lo informado en 44 reseñas de Proactivanet. Proporciona un foro para respuestas a preguntas comunes. | 90% (Basado en 44 reseñas) | |
Base de conocimientos/integración de tickets | Basado en 41 reseñas de Proactivanet. Integra artículos de la base de conocimientos en un ticket. | 90% (Basado en 41 reseñas) |
Informes
Paneles | Muestra métricas importantes relacionadas con el rendimiento. Los revisores de 45 de Proactivanet han proporcionado comentarios sobre esta función. | 87% (Basado en 45 reseñas) | |
Seguimiento de tiempo | Rastrea el tiempo trabajado en un ticket. Los revisores de 46 de Proactivanet han proporcionado comentarios sobre esta función. | 93% (Basado en 46 reseñas) | |
Encuestas | Proporciona encuestas para medir la satisfacción de los empleados. Esta función fue mencionada en 43 reseñas de Proactivanet. | 88% (Basado en 43 reseñas) |
Acceso y usabilidad
Móvil | Permite el acceso a las funciones de la mesa de servicio a través de un dispositivo móvil. Los revisores de 39 de Proactivanet han proporcionado comentarios sobre esta función. | 82% (Basado en 39 reseñas) | |
Autoservicio | Permite a los empleados ver el estado de sus tickets. Esta función fue mencionada en 44 reseñas de Proactivanet. | 92% (Basado en 44 reseñas) | |
Active Directory | Según lo informado en 45 reseñas de Proactivanet. Proporciona un directorio de todos los usuarios de una organización. | 94% (Basado en 45 reseñas) | |
Acceso multicanal | Basado en 37 reseñas de Proactivanet. Permite el acceso a las funciones del servicio de asistencia a través de varios canales, como el correo electrónico, el teléfono o el portal. | 90% (Basado en 37 reseñas) |
Inventario de activos
Inventario de activos de hardware | Crear un inventario de los activos de hardware de una empresa. Los revisores de 43 de Proactivanet han proporcionado comentarios sobre esta función. | 93% (Basado en 43 reseñas) | |
Inventario de activos de software | Según lo informado en 43 reseñas de Proactivanet. Crear un inventario de los activos de software de una empresa. | 90% (Basado en 43 reseñas) | |
Inventario de activos en la nube | Cree un inventario de los activos en la nube de una empresa. Los revisores de 32 de Proactivanet han proporcionado comentarios sobre esta función. | 90% (Basado en 32 reseñas) | |
Inventario de activos móviles | Basado en 30 reseñas de Proactivanet. Crear un inventario de los activos móviles de una empresa. | 87% (Basado en 30 reseñas) | |
Descubrimiento de activos | Detecte nuevos activos a medida que ingresan a una red y agréguelos al inventario de activos. Esta función fue mencionada en 42 reseñas de Proactivanet. | 92% (Basado en 42 reseñas) |
Gestión
Panel central | Basado en 41 reseñas de Proactivanet. Proporcione información, información y actualizaciones inmediatas sobre los activos de TI desde un panel central. | 91% (Basado en 41 reseñas) | |
Gestión de políticas de activos | Diseñe e implemente políticas personalizadas o prediseñadas para la gestión de activos, la incorporación y el mantenimiento. Los revisores de 36 de Proactivanet han proporcionado comentarios sobre esta función. | 90% (Basado en 36 reseñas) | |
Gestión de riesgos | Implemente políticas de gestión de riesgos e impulse actualizaciones de políticas a varios activos a través de una red empresarial. Los revisores de 30 de Proactivanet han proporcionado comentarios sobre esta función. | 91% (Basado en 30 reseñas) | |
Integraciones | Según lo informado en 33 reseñas de Proactivanet. Integre con otras soluciones de software, como la gestión de gastos y la gestión de activos de software. | 91% (Basado en 33 reseñas) |
