Reseñas y detalles del producto de Podium

Me encanta lo servicial que ha sido el equipo de Podium con nuestra empresa. Hemos participado en un programa piloto que está a punto de lanzarse y Cody Hayes ha ayudado a colaborar con nuestro equipo. Siempre está feliz de ayudar y siempre responde con prontitud. Cody ha explicado todo de una manera que es fácil de entender y ha ayudado a facilitar nuestra integración. Nuestro equipo ha utilizado Podium durante unos meses y estamos emocionados de asociarnos con ellos. ¡Gracias por toda tu ayuda, Cody! Apreciamos a ti y a tu equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Podium es un poco caro, pero añaden mucho valor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La función de mensajería de texto y poder vincular al número de nuestro showroom!! Nos encanta el sistema de pago también-- rápido y fácil de usar. Me encanta que todo esté documentado y que las llamadas telefónicas también se puedan grabar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No se puede agrupar texto de varios clientes a la vez. No hay muchos otros problemas; podría ser bueno eventualmente organizar el texto de la manera que preferimos en lugar de un estándar establecido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Podium es muy fácil de usar, especialmente para la generación de clientes potenciales que envía clientes potenciales de clientes que tienen preguntas sobre productos en el sitio web de su empresa. Esta plataforma facilita mucho la comunicación de los clientes con su negocio, especialmente si no pueden acudir físicamente, ya que pueden realizar pagos seguros a través de su correo electrónico o teléfono móvil. Puedo crear plantillas para recordatorios de citas, recordatorios de pagos y actualizaciones sobre compras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me he encontrado con ningún desagrado sobre Podium hasta ahora y he sido cliente durante más de 3 años. Tienen actualizaciones de vez en cuando, pero las actualizaciones solo hacen que la plataforma sea aún más fácil. Recomiendo mucho Podium. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Transparency! No more passing messages from the field to the office to the customer! Now everything is in one place. Customers are happier that we are all on the same page! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Notifications after hours don't get sent to one person. If that would be added that would be perfect Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encontramos la plataforma Podium fácil de usar y efectiva, especialmente para gestionar las reseñas de Google. Nuestros representantes de servicio al cliente se adaptan rápidamente a su uso en su trabajo diario. Un verdadero punto destacado de nuestra relación con Podium es la capacidad de respuesta y la experiencia de nuestros gerentes de cuenta, Camiele y Ashley. ¡Estamos agradecidos de tener un equipo de apoyo tan maravilloso! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos encontrado algunos problemas en nuestra experiencia con Podium. El problema principal es con la API. A pesar de trabajar con el equipo de desarrollo durante casi dos años, todavía no podemos importar automáticamente las conversaciones de texto a nuestro CRM. Esta falta de progreso es frustrante e inconveniente, requiriendo pasos adicionales para guardar y adjuntar manualmente las conversaciones a las cuentas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta que Podium esté mejorando constantemente su plataforma de usuario. Se está volviendo cada vez más preciso con un sistema CRM. Estamos emocionados de ver continuamente las mejoras y adiciones para poder integrar completamente nuestro CRM con ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solo que todas las necesidades del CRM no están completamente implementadas todavía, pero vemos que están en camino de llevarnos allí pronto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Podium es realmente fácil de usar y amigable para el usuario. Me gusta que te notificará por correo electrónico si un mensaje no ha sido respondido dentro de una cierta cantidad de minutos, y si quieres que tenga IA, entonces es excelente para las respuestas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces la IA es demasiado rápida para que respondamos, pero creo que eso se puede cambiar en la configuración. También te permite asignarla a alguien si necesitas más tiempo antes de que el agente de IA responda. Sería útil si Podium y Service Titan pudieran fusionarse y todo pudiera estar ubicado en un solo espacio en lugar de en 2 lugares separados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La razón inicial por la que obtuvimos Podium fue para enviar mensajes de texto, que sigue siendo nuestra parte favorita. Desde que comenzamos nuestra relación comercial con Podium, hemos comenzado a usar sus otras funciones, principalmente los pagos, y nos ha encantado crecer y desarrollarnos con ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es un disgusto, pero si necesitara decir algo que no hace y que desearía que hiciera, es integrarse con nuestros otros programas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like the ease of the software and if an issue were to come up the support team is always willing to help. We just started to utilize the AI employee and it works great! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Something I dislike about Podium is that we do not receive emails when updates are coming out. For instance a few weeks ago there was a major update to the home screen in our Podium and there was no warning for this update. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We used to operate our communication off of a single phone, which forced customer communication through one person. Podium has streamlined all of our communication and allowed for many of our employees to enage in customer communication quickly and effectively. We have found that the text to pay option has sped up our collection time greatly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Our only concern with podium is with bulk messaging. We would like to be able to text our regular, weekly customers and leave out our 'one off' customers. However, having to tag each weekly service customer is a bit cumbersome. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.