Reseñas en Video
Gran manera de combinar todo en una sola aplicación.
Love podium!
1,846 Podium Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Podium
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Facilidad de comunicación entre nuestro personal y los pacientes. Gran aplicación para iPhone/Android. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Algunas de las características no son necesarias para nuestra empresa. Aunque no he tomado el tiempo para comunicarme y ver si se pueden desactivar, lo haré en el futuro. La característica de 'ganado' y 'perdido' no se aplica para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Mantener todos mis mensajes en un solo lugar: filtrar mensajes de correo electrónico, mensajes de sitios web, mensajes de Google, mensajes de Facebook en un solo lugar me ha salvado.
También poder aceptar pagos, y es más barato que mis cargos habituales de TPV para tarjetas de crédito.
Las plantillas son rápidas y fáciles.
No tuve ni un día sin entender cómo usarlo, muy sencillo y todas las actualizaciones también son simples. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¡Nada realmente!
La única queja que tengo es que no puedes almacenar un número de tarjeta de crédito si no has usado la tarjeta antes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Podium ha hecho posible apoyar a nuestros clientes a través de mensajes de texto y ha abierto muchas nuevas oportunidades para ventas y un mejor servicio. Nuestros huéspedes pueden contactarnos a su conveniencia y tienen una forma de confirmar la conversación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No es una desventaja importante, pero a diferencia del chat en vivo, es una bandeja de entrada de mensajes de texto que puede ser un desafío mantener actualizada. Es similar a una bandeja de entrada de correo electrónico que necesita ser gestionada adecuadamente para que no perdamos ninguna consulta de nuestros valiosos clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es una forma efectiva de comunicarse rápidamente con los clientes. Todo nuestro equipo puede leer los mensajes, lo que facilita y agiliza el seguimiento de los comentarios de los clientes, entrantes y salientes. También permite una función de llamadas que es útil. En general, una gran herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Cuando un cliente llama a Podium, no hay forma de contestar una llamada. Además, el botón de búsqueda no es efectivo. No hay forma de buscar un cliente en particular. Necesitas iniciar un nuevo mensaje y luego puedes ver los mensajes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Great platform for all in one messaging. Convenient to contact clients that do not want to talk over the phone. Easy to send campaigns. Has overall made our lives easier. Price is fair. We use this platform every day of the week. Easy to monitor on weekends while our offices are closed. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Sometimes generates AI responses that have nothing to do with what the client is asking. Confuses clients. Messages disappear and you have to manually sort to find them on occassion. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Podium hace que sea muy fácil comunicarse con los clientes y que otros empleados sigan la conversación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No puedo pensar en ningún desagrado evidente sobre Podium ni en desventajas significativas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
He sido cliente durante unos 8 años. Podium sigue evolucionando hacia nuevas áreas de productos que están mejorando el servicio al cliente, vendiendo más vehículos y facilitando la comunicación entre nuestro personal y los clientes. Recomiendo mucho sus productos -- AI Employee, WebChat y Gestión de Reputación, solo por nombrar algunos.
Entreno a nuevos empleados en muchos sistemas de software y Podium es, con mucho, el más fácil de aprender para el personal. Una vez que un nuevo empleado completa una tarea unas cuantas veces, está listo para entrenar al próximo empleado. ¡Es así de fácil de usar!
Es una cosa desarrollar una gran tecnología, pero entrelazar eso con un servicio al cliente increíble es lo que hace especial a Podium. Su personal celebra tus éxitos y está justo detrás de ti para ayudar con cualquier problema o inquietud. Proporcionan lo mejor de ambos mundos cuando se trata de servicio al cliente y tecnología. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
He sido vocal con ellos sobre las necesidades de informes que harían que demostrar el ROI fuera mucho más fácil. Estaban más que dispuestos a escucharme y están trabajando en actualizaciones. También hay algunas integraciones que mejorarían nuestro flujo de trabajo y esas también están en progreso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Love separating work from personal - Being able to close conversations! Being able to see who has viewed my messages. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No puedo ver cuando los clientes aman/gustan/dan un pulgar arriba a una foto específica. Solo se pueden enviar 3 fotos a la vez. No se permiten fotos web. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Ease of texting customers, ability to use web app for phone calls, transcription of voice mails Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I'm not a fan of the new "search" change - for example, before I could just type in a customer's name and they'd auto-pop up, but now I have to type it and then hit enter. Just don't see the need for an extra step involved. We have also had trouble with finding customer emails or emailing them directly from their contact card - we have to search the customer name, then choose their email contact from the results list. The MFA is also a little annoying because every few weeks, it will not send the log in code to my email. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Vinculado directamente a nuestro sitio web y software de softphone. Crea un cliente potencial directamente en nuestro CRM. También envía un correo electrónico para que no se pierda el cliente potencial. Fácil de usar. También tiene una aplicación amigable para el usuario en mi teléfono cuando estoy lejos de mi computadora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
De vez en cuando, el cliente potencial no se cargará en el softphone/CRM/correo electrónico, pero eso es muy raro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
