Reseñas y detalles del producto de Podium

Amo la conectividad con nuestros clientes y clientes potenciales. No siempre estamos en la tienda, pero siempre tenemos nuestros teléfonos con nosotros. A nuestros clientes les encanta poder contactarnos en cualquier momento. La aplicación es fácil de navegar y la integración perfecta con el software The Edge es excelente para enviar invitaciones de reseñas junto con otras comunicaciones. No pasa un solo día sin que usemos Podium. El mayor retorno de inversión son las reseñas. No puedo decirte cuántas veces hemos tenido un nuevo cliente que entra y nos dice que nos eligió sobre nuestra competencia por las reseñas en Google y Facebook. Otro gran activo es el soporte al cliente. Siempre están más que dispuestos a guiarte a través de cualquier problema que pueda surgir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he utilizado ningún otro servicio como Podium, así que es difícil comparar o incluso encontrar algo malo que decir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay muchas soluciones de mensajería empresarial disponibles en el mercado. Realmente me gusta su capacidad para integrarse con algunos de nuestros sistemas heredados y los recursos disponibles para mí sobre cómo usar la plataforma de manera aún más eficiente. La migración de ZipWhip a Podium fue un proceso muy fluido para nuestras 1400 ubicaciones y vemos a los usuarios aprovechar la herramienta todos los días. Sin embargo, lo que distingue a Podium son las personas con las que trabajamos. Hemos tenido una experiencia tan buena con nuestro Representante de Cuenta, el Personal de Soporte, el equipo de Ventas y el liderazgo de Podium. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi única queja con la aplicación Podium es que los usuarios de Verizon Business no pueden tener sus números de teléfono alojados. Esto parece estar fuera del control de Podium, pero ciertamente sería agradable porque tenemos varias oficinas que usan Verizon Business y, por lo tanto, no pueden aprovechar Podium y su integración con nuestro sistema de back-end. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usamos Podium diariamente para mantenernos en contacto con nuestros clientes a través de la función de chat/texto. Los clientes elogian la conveniencia y lo fácil que es enviar y recibir imágenes e información. También nos encanta cómo se integra con la función de texto para pagar. Podium facilita obtener reseñas de calidad de los clientes, y hemos recibido negocios por referencias como resultado. Hemos estado con Podium por más de 5 años y rara vez ha habido interrupciones. Contactar al soporte al cliente siempre es fácil, y el seguimiento que recibimos para asegurarnos de que cualquier problema sea atendido siempre ha sido de primera categoría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos gusta que Podium tenga una aplicación móvil, pero las notificaciones son irregulares. A menudo encontramos que tenemos que volver a abrir la aplicación, y luego aparecen todos los mensajes recibidos anteriormente. Hemos intentado desinstalar y reinstalar la aplicación, actualizaciones, incluso un teléfono nuevo, etc., pero este ha sido un problema continuo para nosotros durante años. Sería bueno recibir notificaciones en tiempo real. Si eso pudiera suceder, ¡Podium sería un 10++ seguro! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo sucede en tiempo real y es muy fácil trabajar entre Podium y otros programas para comunicarse eficazmente con mis clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces pierdo el rastro de los mensajes de mis clientes porque se asignan a otro asociado a través de los algoritmos utilizados por mi empresa. Esto es más probable que sea culpa de la programación de nuestro lado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

facilidad de uso, capacidad para tener y crear múltiples plantillas, notificaciones en tiempo real, base de datos múltiple para diferentes tipos de mensajes, una de las mejores aplicaciones de mensajería que he usado en mi carrera como vendedor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

buscar clientes podría ser un poco más fácil Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Podium has been a great software program for us to use as retailers and it is very convenient because it allows us to communicate with our customers through text so that way they don't need to come in store for something as simple as a payment or pictures. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sometimes payment links don't allow a customer to pay Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Easy to use. Favorite feature by far is the ability to schedule texts. We do alot of reminder texts and it makes notifying customers on weekends that much easier! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The bulk message feature could use alot of work; it would be nice to send a message either in a group to clientel or have the option to seperate threads. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dos cosas.

Primero, Podium está innovando constantemente. Añadiendo nuevos productos y mejorando en gran medida los productos actuales. Siempre están a la vanguardia de la nueva tecnología. Actualmente están integrando IA en casi todo. Cada ejemplo de ello es simplemente perfecto.

Segundo, su equipo. No importa la razón, cada vez que me comunico con ellos, lo manejan. Rápida y eficientemente. Se esfuerzan al máximo para asegurarse de que sus clientes estén contentos. Si tienes la suerte de tener a Ashley R o Camiele C en tu cuenta... felicidades. Estarás experimentando lo mejor de lo mejor.

Podium es el mejor en su clase para cualquier cosa relacionada con el compromiso del cliente y la gestión de la reputación. Aunque tienen formación formal, nunca la hemos necesitado. Los productos son tan intuitivos que cualquiera puede iniciar sesión y comenzar a usarlos de inmediato. Implementarlo en nuestros equipos fue tan rápido y fácil, incluso con ~200 ubicaciones. Tenemos alrededor de 100 agentes usando Podium diariamente en casi todos los departamentos: atención al cliente, ventas, reclutamiento, TI, etc.

Podium también se integra con muchos servicios de los que dependemos. Esas integraciones nos permiten construir grandes automatizaciones que mantienen a nuestros clientes contentos sin depender de empleados a tiempo completo, ahorrándonos dinero y manteniendo a nuestros clientes felices e informados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ciertas características empresariales están ausentes (informes y administración de usuarios), pero están en la hoja de ruta. Están invirtiendo mucho en mejorar sus productos para clientes empresariales, lo cual es fantástico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestros equipos utilizan Podium todos los días en muchos aspectos de nuestro negocio. Hemos descubierto en los últimos 5-6 años que Podium ha sido fundamental tanto para encontrar como para retener clientes. Utilizamos la función de chat web que ayuda a los clientes potenciales en línea con preguntas que van desde compras de productos, disponibilidad, especificaciones u otras. Usamos Podium Reviews para enviar invitaciones automáticas de reseñas después de las compras de los clientes. Mensajes masivos para volver a captar y retener a compradores anteriores y compromisos de clientes. Podium Payments envía y acepta solicitudes de pago sin problemas, utilizando también la opción de SMS para comunicarse con consultas o conversaciones de clientes actuales o anteriores en la plataforma desde la que desean comunicarse.

El equipo de implementación trabajó bien con nuestro equipo de TI para facilitar la integración, nuestro equipo de atención al cliente siempre ha sido increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque cada uno de los equipos de atención al cliente ha sido excelente para trabajar, hemos experimentado bastantes equipos nuevos que pueden afectar el impulso de los proyectos actuales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta cómo puedes configurar plantillas y marcar como favoritas ciertas que usas con más frecuencia. Me gusta cómo puedes programar tus mensajes de texto. Me gusta cómo puedes autocompletar ciertas cosas como el nombre. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que te informara quién está llamando cuando llega a través de la aplicación. Si estoy haciendo una llamada desde la aplicación, desearía que apareciera como mi número de podio para que los candidatos no obtuvieran mi número personal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.