Reseñas y detalles del producto de PagerDuty

Ha sido una experiencia fantástica usar PagerDuty para optimizar nuestro trabajo al automatizar nuestras tareas. Tiene una interfaz fácil de interactuar que lo hace fácil de usar para nosotros. Tuvimos una experiencia fluida al comenzar con PagerDuty. El equipo de soporte al cliente nos acompañó durante todo el proceso, lo que facilitó y aceleró la implementación y el inicio del uso. PagerDuty ha sido muy efectivo para nosotros y por eso siempre lo usamos cada vez que necesitamos automatizar nuestras tareas. PagerDuty ofrece una gama de integraciones con otros productos y esto nos ayudó a conectarlo con otros productos que usamos para realizar nuestras funciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hubo mucha tensión para nosotros al desengancharlo con PagerDuty. Todo ha estado yendo tan bien y sin problemas y nunca hemos tenido problemas con ninguna de las funciones de PagerDuty. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pagerduty es muy capaz, la interfaz es muy completa y fácil de entender para usuarios menos experimentados, el panel de control permite visualizar los incidentes que están ocurriendo por IP, también permite observar los problemas resueltos, la configuración para el monitoreo de la red es muy fácil de realizar, y encuentro que el análisis es robusto y ofrece una buena precisión sobre los problemas que enfrenta la red central, puedo ordenar a los analistas por equipos para que se encarguen de todos los problemas. La implementación fue segura, no tuvimos problemas para la instalación, también me gusta que añade múltiples tipos de alertas, de hecho, también se puede realizar una auditoría de todos los incidentes que ocurren y realizar un buen análisis para las resoluciones, es un gran gestor de tareas y seguridad, y se puede monitorear toda la red del usuario desde un espacio seguro, todos los análisis son en tiempo real y no requieren una configuración engorrosa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tenemos muy pocas integraciones hasta ahora, creo que la más estable es la que hemos hecho con los productos de ServiceNow para el área de TI, la integración con Jira no es un buen complemento, los precios no son tan económicos como me gustaría, pero creo que se adaptan bien a las necesidades requeridas por una empresa. Me gustaría una actualización en la interfaz de usuario, quizás algo más atractivo, el análisis a pesar de ser muy detallado creo que deberíamos trabajar más en los informes para hacerlos más precisos. También requiero que trabajen mejor en las aplicaciones de Android, no me sentí muy cómodo usándola. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

usamos PagerDuty cuando necesitamos notificar al equipo sobre algo importante, activamos un incidente para que cada miembro del equipo pueda ser notificado sobre el problema. Tiene todas las características, como que se puede usar tanto para llamadas como para enviar SMS. Tiene un gran soporte de integración, así como hemos integrado AWS con PagerDuty para una mejor respuesta. Es realmente fácil de usar y se puede implementar fácilmente con su sistema actual. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los informes son un poco desordenados, no muestran todo en detalle, lo cual puede ser un problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pagerduty se vuelve importante al integrarse con Slack, las notificaciones llegan en minutos, puedes estar en la comodidad de tu cosa y aún así recibir sin problema. La instalación, el uso progresivo y la configuración son simples, no hay otra palabra para describirlo. Las alertas también se configuran sin protocolos, y siempre dan pasos detallados a seguir. También debo decir que la programación para los guardias es una de las mejores que tiene el programa, logrando buenas respuestas a incidentes que puedan surgir, a diferencia de otros programas que complican las escalas, todo se vuelve simple con la implementación de Pagerduty. El aprendizaje es automático y se puede hacer en conjuntos, retomando la interfaz es muy intuitiva, puedes navegarla y básicamente entender todas las opciones que se presentan dentro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He tenido muy pocos problemas con el servicio, considero que no hay errores en su implementación y que su uso trae muchos beneficios a nuestra organización, sin embargo, el precio de cada licencia aumenta mucho el costo operativo, el servicio de soporte al principio está muy al tanto de todas las tareas de los usuarios, luego muchas veces no responde a las solicitudes, algunos problemas que hemos experimentado tardan en resolverse porque el soporte técnico tarda en ofrecer soluciones, las aplicaciones para teléfonos están lejos de lo que podemos ver en la computadora, carecen de personalización y necesitan mejoras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

PagerDuty se destaca como una plataforma de gestión de incidentes y automatización de primer nivel, y ha logrado revolucionar nuestra área de soporte en muy poco tiempo. Sus sólidas funciones nos han permitido tener una detección, respuesta y resolución rápida de incidentes tanto críticos como de menor prioridad. Usando características como sus alertas personalizables, sus múltiples integraciones con diferentes plataformas y su eficiente programación de guardias, PagerDuty ha logrado la automatización de nuestro entorno de soporte y ha reducido nuestros esfuerzos manuales. Su interfaz fácil de usar y accesibilidad móvil han hecho de PagerDuty una herramienta invaluable para nosotros, mejorando la eficiencia en nuestras operaciones de soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque PagerDuty es una excelente plataforma de automatización y gestión de incidentes, una oportunidad de mejora radica en mejorar la integración con Microsoft Teams, fomentando una experiencia de colaboración y comunicación más fluida para los usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pagerduty es una de las herramientas más populares en la industria para alertar. Te ayudará a enviar alertas a donde quieras. Si deseas adjuntar el número de teléfono de alguien, correo electrónico o mostrar alertas en el canal de Slack, Pagerduty te tiene cubierto. Además, si sigues las llamadas, Pagerduty también puede gestionarlas. Puedes establecer el horario y el destino de alerta de los miembros del equipo, y Pagerduty cambiará automáticamente a la persona de guardia según el horario y comenzará a alertar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque PagerDuty es una herramienta increíble, es difícil de aprender y su interfaz no es tan intuitiva ni fácil de usar. Los principiantes pueden sentirse confundidos al trabajar con ella por primera vez. Es posible que tengan que escribir su propia política y eso tiene una curva de aprendizaje pronunciada. Además, PagerDuty es una herramienta bastante cara. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puedes contactar a todos los miembros del equipo con pagerduty. Nos dio la afirmación de que nuestro trabajo se realizará sin problemas. La mejor parte es que se puede usar en el móvil también. Hace muy bien su trabajo de gestión de incidentes. También es muy confiable. Su integración e implementación también es realmente fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ui es un poco decepcionante, es una aplicación fantástica con todas las características. Puede ser utilizada en cualquier lugar para cualquier incidente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Jeli me permite explorar rápidamente lo que sucedió durante un incidente y *tomar notas al respecto*. Esto puede sonar obvio, pero poder extraer estas notas, clasificarlas, establecerlas en la línea de tiempo y compartirlas con otros...

Bueno, eso es realmente bastante difícil de encontrar. Es una herramienta que simplemente funciona, hace bien su trabajo... e incluso nos ayuda a comprender mejor nuestros incidentes. En situaciones bastante estresantes, como después de incidentes importantes, créeme, estás feliz de no tener que lidiar con otra herramienta muy torpe.

El equipo ha sido impresionantemente receptivo y abierto a comentarios, con casi todos nuestros problemas siendo rápidamente validados y escuchados. Lo usamos semanalmente, si no más, y simplemente se adapta bastante bien a nuestro caso de uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Añadieron algunas características de "IA" y están hablando de explorar ese espacio aún más. Honestamente, creo que esto los está distrayendo de la fortaleza de la herramienta, y espero que realmente lo vean como un experimento que pueden abandonar fácilmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz fácil de usar de PagerDuty simplifica la navegación para usuarios menos capacitados, ofreciendo un panel de control integral que proporciona una visualización clara de los incidentes en curso ordenados por IP. Además, nosotros como usuarios podemos rastrear y analizar fácilmente los problemas resueltos. La configuración de la monitorización de la red es muy sencilla, gracias al diseño intuitivo de la plataforma. Sin embargo, PagerDuty realmente sobresale en sus capacidades de alerta, entregando consistentemente notificaciones oportunas para situaciones críticas en un entorno de producción, asegurando una respuesta y resolución rápidas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque PagerDuty impresiona con su interfaz fácil de usar y sus sólidas capacidades de alerta, a veces encuentro que las opciones de personalización son algo limitadas. No obstante, hay potencial para la mejora, y fomentar el desarrollo adicional del producto probablemente mejorará su flexibilidad general y satisfará una gama más amplia de necesidades de los usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestro equipo ahora utiliza un enfoque más simplificado para manejar problemas operativos gracias a PagerDuty, una herramienta de gestión de incidentes moderna y confiable. Es sencillo de usar y manejar cada aspecto de la respuesta a incidentes debido a su diseño fácil de usar. Además, ofrece información detallada sobre los accidentes y sus causas subyacentes, lo que nos permite reconocer y resolver rápidamente cualquier problema. La integración rápida en nuestros sistemas y procedimientos actuales ha sido posible en particular gracias a las capacidades de integración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único inconveniente que hemos encontrado con PagerDuty es que, para empresas más pequeñas, el precio puede ser un poco alto. Además, hay necesidad de mejora ya que la atención al cliente ocasionalmente responde lentamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.