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Reseñas y detalles del producto de Ozonetel CloudAgent

Descripción general de Ozonetel CloudAgent

¿Qué es Ozonetel CloudAgent?

Ozonetel ofrece una solución de centro de contacto en la nube altamente adaptable para empresas centradas en el cliente de todos los tamaños. El software de centro de llamadas de nivel empresarial todo en uno de Ozonetel combina marcadores automáticos de última generación, APIs de marcadores, un sistema IVR fácil de usar e inteligencia artificial integrada para operaciones más inteligentes. Junto con una amplia gama de capacidades nativas que típicamente ayudan a reducir los costos operativos del centro de llamadas en un 50%, la solución de telefonía en la nube de Ozonetel permite el enrutamiento omnicanal a través de voz, chat, mensajes de texto, correo electrónico, WhatsApp y más. Puedes operar todo el centro de llamadas desde una sola plataforma con visibilidad total de extremo a extremo, gestión avanzada de llamadas y control sobre todo el recorrido del cliente. La arquitectura de API abierta de Ozonetel permite integraciones profundas de CTI (Integración de Telefonía Computarizada) con amplio margen para la innovación fuera de lo común. Ozonetel posee toda la pila tecnológica y ofrece: 1- Software de centro de llamadas entrantes, software de centro de llamadas salientes, software de centro de llamadas mixto. 2- Marcadores automáticos galardonados, marcadores de potencia, marcadores predictivos para impulsar las ventas salientes y las devoluciones de llamadas. 3- Despliega sistemas IVR de autoservicio con una interfaz de arrastrar y soltar sin necesidad de codificación. 4- Ventanas emergentes de llamadas listas para usar dentro de Salesforce, Zendesk, HubSpot, Freshdesk, Freshsales, Zoho y más. 5- Más de 70 informes de centros de llamadas y análisis procesables para tomar decisiones estratégicas informadas. 6- APIs abiertas para construir lógica personalizada según las necesidades de tu negocio. Confiado por Uber, Zomato, Enterprise Capital, HDFC Bank, PizzaNova, Sugar Plum, RPA energy, Trilogy, Greene County Ohio, y más de 2500 empresas en todo el mundo, Ozonetel tiene puntos de presencia en 160 países y asegura un tiempo de actividad del 99.99%, soporte de guante blanco 24x7 y un gerente de cuenta dedicado para cada cuenta de cliente.

Detalles Ozonetel CloudAgent
Sitio web del producto
Idiomas admitidos
English
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Descripción del Producto

Ozonetel CloudAgent está diseñado para permitir a los usuarios ofrecer el servicio que sus clientes demandan.


Detalles del vendedor
Vendedor
Ozonetel
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2007
Ubicación de la sede
San Jose, California
Twitter
@Ozonetel
784 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
339 empleados en LinkedIn®
Descripción

Ozonetel is an industry-leading unified customer experience intelligence (oneCXi) platform that helps enterprises engage, convert, and retain customers, at scale. The AI-engineered platform empowers businesses to orchestrate journeys across a multitude of touchpoints, power billions of personalized conversations, and gain a 360º view of customers across the lifecycle. 3,500+ global brands such as Dyson, WeWork, Toyota Connected, Henkel, Etihad Airways, HDFC Bank, HDB Financial Services, ICICI Bank, Flipkart, Zomato, AngelOne, Tata 1mg, BigBasket, Nykaa, Snapdeal, Acko, ET Money, Apollo Hospitals, Hiranandani, and Delhivery, trust oneCXi to capture the pulse of customers, drive cohesive experiences, and increase lifetime value. Ozonetel is recognized as a leader in 7 CX categories, rated amongst the ‘Top 50 Customer Service’ and ‘Top 100 Fastest Growing Products Globally’ by G
. Furthermore, Ozonetel has received numerous industry awards and accolades for product innovation and CX transformation for its customers.


Murthy C.
MC
Resumen proporcionado por:
Founder & CEO @Ozonetel Inc. | Helping businesses transform CX with AI-enabled Contact Center Solutions.

Reseñas Recientes de Ozonetel CloudAgent

CL
Chaitra L.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
5.0 de 5
"Tuve una buena experiencia usándolo, es muy fácil de aprender y usar."
Es muy útil al recibir llamadas y la transferencia de la varita de pulso es muy fácil de usar y conveniente.
Dipesh S.
DS
Dipesh S.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
4.5 de 5
"Amazing cloud telephony service for business"
It Collects data accurately, Monitor your timeline and connected calls, estimated time on calls.
Aaditya M.
AM
Aaditya M.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
3.5 de 5
"Customer Support"
Ozonetel CloudAgent , is osm and it is very accurate applicatin for customer exucative and sales department.
Insignia de seguridad
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1 persona solicitó información de seguridad

Contenido Multimedia de Ozonetel CloudAgent

Demo Ozonetel CloudAgent - Team Dashboard
Dashboard which are seen by admins, team leaders and supervisors so that they can understand the performance of the team.
Demo Ozonetel CloudAgent - Agent Dashboard
Live Agent Dashboard which agent can use it to track about their daily activities and performance.
Demo Ozonetel CloudAgent - Dashboard Designer
Admin can design their dashboard as per the requirement
Demo Ozonetel CloudAgent - IVR Designer
IVR Designer
Demo Ozonetel CloudAgent - Interactive chat response (ICR) Designer
Drag and drop DIY designer for interactive chat response
Reproducir vídeo de Ozonetel CloudAgent
Reproducir vídeo de Ozonetel CloudAgent
Reproducir vídeo de Ozonetel CloudAgent
Reproducir vídeo de Ozonetel CloudAgent
Reproducir vídeo de Ozonetel CloudAgent

Descargas oficiales

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Reseñas en Video

579 Ozonetel CloudAgent Reseñas

4.6 de 5
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579 Ozonetel CloudAgent Reseñas
4.6 de 5
579 Ozonetel CloudAgent Reseñas
4.6 de 5

Pros y Contras de Ozonetel CloudAgent

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para Ozonetel CloudAgentPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Samuel A.
SA
Associate
Empresa(> 1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Ozonetel CloudAgent?

Lo mejor de Ozonetel es la interfaz fácil de usar, la facilidad para llamar a los clientes también. Otra característica que me gusta de Ozonetel es la función de transferencia de llamadas. Podemos conectar a los clientes con otro ejecutivo de manera sencilla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Ozonetel CloudAgent?

A veces hay problemas con la conectividad con los clientes, pero incluso eso se resuelve una vez que nos conectamos de nuevo. Aparte de esto, Ozonetel es un software de llamadas perfecto y fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Ozonetel CloudAgent ¿Y cómo te beneficia eso?

Ozontel resuelve principalmente el problema de conectarse con los clientes y ahorra tiempo en lugar de realizar llamadas manuales. Tampoco se marca como spam, lo que ayuda a lograr una tasa de conectividad del 100% con los clientes. La retroalimentación/IVR también es una buena característica que ayuda a obtener reseñas instantáneas durante la llamada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

MT
Lead Qualifier
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Ozonetel CloudAgent?

Es muy fácil de acceder y me ayuda a rastrear los datos muy rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Ozonetel CloudAgent?

No me gusta el color del tablero. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Ozonetel CloudAgent ¿Y cómo te beneficia eso?

Me ayuda a transferir la llamada al otro departamento. Me ayuda a tomar los datos de mi equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Shruti M.
SM
Customer Sales Executive
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Ozonetel CloudAgent?

Easy dialed and reciving calls from this software Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Ozonetel CloudAgent?

When sometimes itb will b hanged all is good Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Ozonetel CloudAgent ¿Y cómo te beneficia eso?

Make calls to customers Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

DEEPAK T.
DT
IT Support Manager
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Ozonetel CloudAgent?

Ozonetel has multiple redundancies created in platform as well as telecom trunks which inhance it for businesses. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Ozonetel CloudAgent?

Ozonetel should have their dedicated ticket portal where all the tickets can be managed. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Ozonetel CloudAgent ¿Y cómo te beneficia eso?

WebRTC is one of the best resolution introduced by ozonetel which is beneficial to remove softphone usge it is already integrated with webpage. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Parthiban  M.
PM
D2C
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Ozonetel CloudAgent?

Es fácil hacer o recibir llamadas, y se conecta rápidamente con nuestros marcadores salientes. Todo ha funcionado bien hasta ahora según mi experiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Ozonetel CloudAgent?

Nada por ahora, todo ha estado bien hasta ahora con lo que he usado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Ozonetel CloudAgent ¿Y cómo te beneficia eso?

Ozonetel CloudAgent ha mejorado significativamente nuestro proceso de gestión de llamadas, facilitando el manejo eficiente de llamadas entrantes y salientes. La rápida conectividad con nuestros marcadores y las sólidas herramientas de informes han mejorado la productividad de nuestro equipo y proporcionado mejores perspectivas sobre nuestras operaciones. Además, la escalabilidad de la plataforma nos permite adaptarnos rápidamente a las cambiantes necesidades del negocio, lo que en última instancia conduce a una mejor experiencia tanto para nuestros agentes como para los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Bipin  P.
BP
Senior Lead Qualifier
Empresa(> 1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Ozonetel CloudAgent?

Ozonetel tool is very useful and it makes our work more convenient and it is very easy to use. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Ozonetel CloudAgent?

I have been using ozonetel since 2022

As of now I don't have any dislikes Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Ozonetel CloudAgent ¿Y cómo te beneficia eso?

We can easily have a track of the reports Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Miral S.
MS
Customer sales executive
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Ozonetel CloudAgent?

Helps to connect users helps to provide customer support Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Ozonetel CloudAgent?

There is nothing to dislike working very smoothly Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Ozonetel CloudAgent ¿Y cómo te beneficia eso?

Customer support Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sowmya S.
SS
Associate
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Ozonetel CloudAgent?

La parte analítica es más fácil, no se necesita ningún trabajo manual para completar los datos, Ozonetel ayuda con todo tipo de segregación de datos para llamadas entrantes, salientes y de IVR. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Ozonetel CloudAgent?

A veces habrá problemas de nube, la llamada puede no llegar debido a problemas de red, pero el equipo de Ozonetel siempre proporciona una resolución rápida con la asistencia adecuada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Ozonetel CloudAgent ¿Y cómo te beneficia eso?

Ayuda para realizar llamadas entrantes y salientes y solicitar la calificación IVR para la resolución de llamadas, nos ayuda a entender y resolver las consultas de los clientes y también ayuda a rastrear las llamadas cuando se solicita, todos los datos de las llamadas estarán disponibles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aaditya M.
AM
Scanning
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Socio comercial del vendedor o competidor del vendedor, no incluido en las puntuaciones de G2.
¿Qué es lo que más te gusta de Ozonetel CloudAgent?

Ozonetel CloudAgent , is osm and it is very accurate applicatin for customer exucative and sales department. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Ozonetel CloudAgent?

Ozonetel CloudAgent , is osm but somtimes we facing voice issue with customers . Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Ozonetel CloudAgent ¿Y cómo te beneficia eso?

all the calling records with comments are safe and , whenever i want to see the calling details ..i can . Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Arun K.
AK
Good tool
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Ozonetel CloudAgent?

Puedo marcar fácilmente usando este panel y transferir la llamada a los otros departamentos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Ozonetel CloudAgent?

No me gusta el color del tablero. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Ozonetel CloudAgent ¿Y cómo te beneficia eso?

Me ayuda a rastrear los datos diarios y los datos mensuales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.