Reseñas y detalles del producto de Ozonetel CloudAgent

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Descripción general de Ozonetel CloudAgent

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¿Qué es Ozonetel CloudAgent?

Ozonetel ofrece una solución de centro de contacto en la nube altamente adaptable para empresas centradas en el cliente de todos los tamaños. El software de centro de llamadas de nivel empresarial todo en uno de Ozonetel combina marcadores automáticos de última generación, APIs de marcadores, un sistema IVR fácil de usar e inteligencia artificial integrada para operaciones más inteligentes. Junto con una amplia gama de capacidades nativas que típicamente ayudan a reducir los costos operativos del centro de llamadas en un 50%, la solución de telefonía en la nube de Ozonetel permite el enrutamiento omnicanal a través de voz, chat, mensajes de texto, correo electrónico, WhatsApp y más. Puedes operar todo el centro de llamadas desde una sola plataforma con visibilidad total de extremo a extremo, gestión avanzada de llamadas y control sobre todo el recorrido del cliente. La arquitectura de API abierta de Ozonetel permite integraciones profundas de CTI (Integración de Telefonía Computarizada) con amplio margen para la innovación fuera de lo común. Ozonetel posee toda la pila tecnológica y ofrece: 1- Software de centro de llamadas entrantes, software de centro de llamadas salientes, software de centro de llamadas mixto. 2- Marcadores automáticos galardonados, marcadores de potencia, marcadores predictivos para impulsar las ventas salientes y las devoluciones de llamadas. 3- Despliega sistemas IVR de autoservicio con una interfaz de arrastrar y soltar sin necesidad de codificación. 4- Ventanas emergentes de llamadas listas para usar dentro de Salesforce, Zendesk, HubSpot, Freshdesk, Freshsales, Zoho y más. 5- Más de 70 informes de centros de llamadas y análisis procesables para tomar decisiones estratégicas informadas. 6- APIs abiertas para construir lógica personalizada según las necesidades de tu negocio. Confiado por Uber, Zomato, Enterprise Capital, HDFC Bank, PizzaNova, Sugar Plum, RPA energy, Trilogy, Greene County Ohio, y más de 2500 empresas en todo el mundo, Ozonetel tiene puntos de presencia en 160 países y asegura un tiempo de actividad del 99.99%, soporte de guante blanco 24x7 y un gerente de cuenta dedicado para cada cuenta de cliente.

Detalles Ozonetel CloudAgent

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Comunidad oficial de Ozonetel CloudAgent

Idiomas admitidos

English

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Descripción del Producto

Ozonetel CloudAgent está diseñado para permitir a los usuarios ofrecer el servicio que sus clientes demandan.

Detalles del vendedor

Vendedor

Ozonetel

Sitio web de la empresa

Año de fundación

2007

Ubicación de la sede

San Jose, California

Twitter

@Ozonetel
784 seguidores en Twitter

Página de LinkedIn®

www.linkedin.com
339 empleados en LinkedIn®

Descripción

Ozonetel is an industry-leading unified customer experience intelligence (oneCXi) platform that helps enterprises engage, convert, and retain customers, at scale. The AI-engineered platform empowers businesses to orchestrate journeys across a multitude of touchpoints, power billions of personalized conversations, and gain a 360º view of customers across the lifecycle. 3,500+ global brands such as Dyson, WeWork, Toyota Connected, Henkel, Etihad Airways, HDFC Bank, HDB Financial Services, ICICI Bank, Flipkart, Zomato, AngelOne, Tata 1mg, BigBasket, Nykaa, Snapdeal, Acko, ET Money, Apollo Hospitals, Hiranandani, and Delhivery, trust oneCXi to capture the pulse of customers, drive cohesive experiences, and increase lifetime value. Ozonetel is recognized as a leader in 7 CX categories, rated amongst the ‘Top 50 Customer Service’ and ‘Top 100 Fastest Growing Products Globally’ by G
. Furthermore, Ozonetel has received numerous industry awards and accolades for product innovation and CX transformation for its customers.

Resumen proporcionado por:

Murthy Chintalapati

Founder & CEO @Ozonetel Inc. | Helping businesses transform CX with AI-enabled Contact Center Solutions.