Características de OroCommerce
¿Cuáles son las funciones de OroCommerce?
Automatización de la fuerza de ventas
- Contacto y gestión de cuentas
- Gestión de tareas / actividades
- Gestión de territorios y cuotas
- Integración de escritorio
- Gestión de productos y listas de precios
- Gestión de presupuestos y pedidos
- Gestión de contratos con clientes
Automatización de marketing
- Marketing por correo electrónico
- Gestión de campañas
- Gestión de clientes potenciales
- Análisis de ROI de marketing
Atención al cliente
- Análisis de soporte
Informes y análisis
- Informes
- Paneles
- Previsión
Alternativas de OroCommerce Mejor Valoradas
Funciones del Glosario de Tecnología
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Plataforma
Personalización | Permite a los administradores personalizar para adaptarse a sus procesos únicos. Incluye la capacidad de crear objetos, campos, reglas, cálculos y vistas personalizados. | No hay suficientes datos disponibles | |
Capacidad de flujo de trabajo | Automatiza un proceso que requiere una serie de pasos que normalmente requieren la intervención de varios usuarios diferentes. Los administradores pueden escribir reglas para determinar quién y cuándo un usuario necesita completar un paso. También incluye la notificación de los usuarios cuando necesitan tomar medidas. | No hay suficientes datos disponibles | |
Administración de usuarios, roles y accesos | Conceda acceso para seleccionar datos, entidades, objetos, etc. en función de los usuarios, el rol de usuario, los grupos, etc. | No hay suficientes datos disponibles | |
Internacionalización | Permite a los usuarios ver y realizar transacciones comerciales con el mismo contenido en varios idiomas y monedas. | No hay suficientes datos disponibles | |
Sandbox / Entornos de prueba | Permite a los administradores desarrollar y probar fácilmente cambios en la implementación de CRM. Después de realizar los cambios, los administradores pueden migrar fácilmente los cambios al entorno "en vivo" o "producción". | No hay suficientes datos disponibles | |
Gestión de Documentos y Contenidos. | Permite consumir, publicar y editar contenido desde una interfaz central. La administración de contenido para sistemas CRM puede incluir presentaciones, documentos, imágenes y otros archivos electrónicos relacionados. | No hay suficientes datos disponibles | |
Rendimiento y fiabilidad | El software está constantemente disponible (tiempo de actividad) y permite a los usuarios completar tareas rápidamente porque no están esperando que el software responda a una acción que tomaron. | No hay suficientes datos disponibles | |
Generación de documentos de salida | Los administradores pueden crear plantillas que permiten a los usuarios generar rápidamente documentos dinámicos en varios formatos basados en los datos almacenados en la aplicación. | No hay suficientes datos disponibles | |
Apis | El sistema proporciona API bien documentadas que se pueden utilizar para integrarse a cualquier 3rd Party o sistema interno. | No hay suficientes datos disponibles | |
Personalización | El producto proporciona herramientas para personalizar el frente de la tienda web, el proceso comercial, etc. para satisfacer las necesidades comerciales únicas. | No hay suficientes datos disponibles | |
Integraciones con herramientas complementarias | Es fácil de integrar o tiene integraciones preempaquetadas para una amplia variedad de herramientas / software complementarios. | No hay suficientes datos disponibles | |
Administración de usuarios | Permite a los clientes actualizar su propia información de usuario, configuración y preferencias. | No hay suficientes datos disponibles | |
Informes / Análisis | Proporciona capacidad de generación de informes estándar y ad-hoc para cumplir con los requisitos del negocio | No hay suficientes datos disponibles | |
Seguridad | El software proporciona herramientas y certificaciones adecuadas para proteger contra el fraude y los ataques maliciosos | No hay suficientes datos disponibles | |
Administración de múltiples sitios | Características que permiten la creación y el mantenimiento de micro sitios, subsitios utilizando la misma instancia del software. | No hay suficientes datos disponibles | |
Derechos de acceso de administrador | Proporciona la capacidad de controlar los derechos de edición por categoría de producto, geografía, etc. | No hay suficientes datos disponibles | |
Migración de prueba a producto | Funcionalidad que permite a los administradores probar los cambios en los productos, el diseño de la tienda, los flujos de trabajo, etc. en un entorno de prueba y programar los cambios que se migrarán a la versión de producción del sitio | No hay suficientes datos disponibles | |
Internacionalización | Proporciona características que permiten realizar transacciones comerciales en todo el mundo. Las características típicas son multilingüe, multidivisa e impuestos | No hay suficientes datos disponibles | |
Compatibilidad con navegadores cruzados | Permite que la tienda o el sitio proporcionen la misma experiencia de usuario en todos los exploradores y versiones del explorador. | No hay suficientes datos disponibles | |
Rendimiento y fiabilidad | El software funciona bien y funciona con un tiempo de inactividad no programado mínimo | No hay suficientes datos disponibles |
Automatización de la fuerza de ventas
Contacto y gestión de cuentas | Almacenar y recuperar información asociada a contactos y cuentas de clientes. Realice un seguimiento de la comunicación en toda la empresa y la información sobre contactos y cuentas. Los revisores de 10 de OroCommerce han proporcionado comentarios sobre esta función. | 90% (Basado en 10 reseñas) | |
Administración de Relaciones con Socios (PRM) | Gestione los socios mediante el seguimiento de los clientes potenciales de los socios de canal y las oportunidades de ventas. Proporcionar un portal de socios para colaborar con los canales en oportunidades de ventas y para compartir información sobre productos, precios, cotizaciones, pedidos y capacitación | No hay suficientes datos disponibles | |
Gestión de Oportunidades y Pipelines. | Gestione las oportunidades de ventas a lo largo de su ciclo de vida desde el cliente potencial hasta el pedido. Realice un seguimiento de las etapas, los valores y las probabilidades de cierre. Administre los canales de ventas por representante de ventas individual, equipo, región y toda la empresa. | No hay suficientes datos disponibles | |
Gestión de tareas / actividades | Basado en 10 reseñas de OroCommerce. Administrar y realizar un seguimiento de las tareas y actividades. Asigne fechas de vencimiento e intégrelas a los calendarios para administrar los horarios y prioridades diarios. | 87% (Basado en 10 reseñas) | |
Gestión de territorios y cuotas | Asignar y gestionar cuotas de ventas y territorios. Realice un seguimiento del progreso en relación con las cuotas. Cambie según sea necesario. Esta función fue mencionada en 10 reseñas de OroCommerce. | 77% (Basado en 10 reseñas) | |
Integración de escritorio | Según lo informado en 10 reseñas de OroCommerce. Permite a los usuarios sincronizar sus herramientas de correo electrónico, calendario y contacto con su sistema CRM. Incluye integración con Microsoft Outlook y Google. | 83% (Basado en 10 reseñas) | |
Gestión de productos y listas de precios | Según lo informado en 10 reseñas de OroCommerce. Introduzca los números de producto/pieza y gestione los precios asociados a ellos. Por lo general, la funcionalidad permite a los usuarios agregar productos y precios a las oportunidades y cotizaciones si estos módulos se proporcionan dentro del mismo sistema. | 80% (Basado en 10 reseñas) | |
Gestión de presupuestos y pedidos | Basado en 10 reseñas de OroCommerce. Permite a los usuarios crear un presupuesto para proporcionar a un cliente que contenga al menos productos, precios y descuentos asociados. La gestión de pedidos permite a los usuarios procesar pedidos que contienen productos, precios y descuentos asociados. | 83% (Basado en 10 reseñas) | |
Gestión de contratos con clientes | Basado en 10 reseñas de OroCommerce. Gestión de contratos realizados con clientes. La gestión de contratos incluye negociar los términos y condiciones en los contratos y garantizar el cumplimiento de los términos y condiciones, así como documentar y acordar cualquier cambio o enmienda que pueda surgir durante su implementación o ejecución. | 87% (Basado en 10 reseñas) |
Automatización de marketing
Marketing por correo electrónico | Basado en 10 reseñas de OroCommerce. Permite a los usuarios enviar correo electrónico a los contactos de forma masiva. Las características comunes incluyen: plantillas de correo electrónico integradas, integración de redes sociales, gestión de listas de suscriptores, formularios de registro, informes de tasa de éxito, pruebas AB y respuestas automáticas. | 85% (Basado en 10 reseñas) | |
Gestión de campañas | Según lo informado en 10 reseñas de OroCommerce. Optimiza el proceso para que las organizaciones desarrollen e implementen campañas de marketing multicanal para grupos o individuos objetivo y realicen un seguimiento del efecto de esas campañas, por segmento de clientes, a lo largo del tiempo. | 83% (Basado en 10 reseñas) | |
Gestión de clientes potenciales | Basado en 10 reseñas de OroCommerce. Permite a los usuarios administrar y rastrear clientes potenciales a través de un proceso. El proceso de clientes potenciales generalmente implica pasos como: 1. Generación de clientes potenciales, 2. Consulta del cliente, captura de consultas, filtrado de clientes potenciales, calificación de clientes potenciales, distribución de clientes potenciales y calificación de clientes potenciales. | 85% (Basado en 10 reseñas) | |
Análisis de ROI de marketing | Permite el análisis de la eficacia de las diversas actividades de marketing de una organización Esta función fue mencionada en 10 reseñas de OroCommerce. | 80% (Basado en 10 reseñas) |
Atención al cliente
Gestión de casos | Ver definición de la característica | Realiza un seguimiento de los problemas/solicitudes de ayuda notificados por los clientes a través del proceso de resolución. | No hay suficientes datos disponibles |
Portal de atención al cliente | Proporciona una forma conveniente para que los clientes obtengan respuestas a consultas, registren problemas de servicio, realicen pedidos, vean historiales de pedidos y obtengan acceso a otra información contenida en la base de conocimientos. | No hay suficientes datos disponibles | |
Knowledge base | Repositorio de información que proporciona un medio para que la información sea recopilada, organizada, compartida, buscada y utilizada. Permite a los clientes obtener respuestas a preguntas comunes. | No hay suficientes datos disponibles | |
Características del centro de llamadas | Permite a los profesionales de atención al cliente acceder a toda la información necesaria para apoyar al cliente, incluida la información del cliente, el historial de casos y la actividad social relacionada con el cliente. Las características comunes incluyen: grabación de llamadas, análisis, administración de la fuerza laboral, administración de scripts de llamadas y administración de cumplimiento. | No hay suficientes datos disponibles | |
Análisis de soporte | Permite el análisis de las actividades de soporte al cliente para optimizar los profesionales, procesos y herramientas de soporte al cliente. Esta función fue mencionada en 10 reseñas de OroCommerce. | 80% (Basado en 10 reseñas) |
Integración
Herramientas de importación y exportación de datos | Capacidad para ingresar, modificar y extraer datos de la aplicación de forma masiva a través de un archivo estructurado. | No hay suficientes datos disponibles | |
API de integración | Interfaz de programación de aplicaciones - Especificación de cómo la aplicación se comunica con otro software. Las API suelen permitir la integración de datos, lógica, objetos, etc. con otras aplicaciones de software. | No hay suficientes datos disponibles | |
Amplitud de las aplicaciones de los socios | ¿Hasta qué punto hay aplicaciones de socios disponibles para integrarse en este producto? Las aplicaciones de socios suelen proporcionar la mejor funcionalidad complementaria que no se ofrece de forma nativa en este producto. | No hay suficientes datos disponibles |
Móvil y Social
Características de colaboración social | Permite que varios usuarios interactúen compartiendo información para lograr un objetivo común. La colaboración social se centra en la identificación de grupos y espacios de colaboración en los que los mensajes se dirigen explícitamente al grupo y la fuente de actividad grupal es vista de la misma manera por todos. | No hay suficientes datos disponibles | |
Integración de redes sociales | Utilice las redes sociales públicas para escuchar e interactuar con los clientes. Permite a los usuarios filtrar lo que es importante y responder rápidamente. A menudo, esta funcionalidad permite preguntas y solicitudes de los clientes en las redes sociales para la gestión de casos. | No hay suficientes datos disponibles | |
Soporte para usuarios móviles | Permite que el software se use fácilmente en múltiples dispositivos móviles, incluidos teléfonos y tabletas. | No hay suficientes datos disponibles |
Informes y análisis
Informes | Según lo informado en 11 reseñas de OroCommerce. Permite la generación de informes de todos los datos contenidos en el sistema. Normalmente contiene informes estándar, así como la capacidad de crear informes ad-hoc. | 85% (Basado en 11 reseñas) | |
Paneles | Una interfaz de usuario fácil de leer, a menudo de una sola página, en tiempo real, que muestra una presentación gráfica del estado actual y las tendencias históricas de los indicadores clave de rendimiento (KPI) de una organización para permitir que se tomen decisiones instantáneas e informadas de un vistazo. Esta función fue mencionada en 11 reseñas de OroCommerce. | 82% (Basado en 11 reseñas) | |
Previsión | Basado en 10 reseñas de OroCommerce. Permite la proyección de los ingresos por ventas, basada en datos históricos de ventas, análisis de encuestas y tendencias de mercado y estimaciones de vendedores. | 80% (Basado en 10 reseñas) |
Merchandising/Marketing
Herramientas de diseño de escaparates | Proporciona plantillas estándar con un conjunto de herramientas fáciles de usar para personalizar las plantillas para mostrar la marca de las tiendas y optimizar la experiencia de los usuarios | No hay suficientes datos disponibles | |
Visualización de productos | Capacidad para mostrar y administrar fotos, vistas 3D, videos, etc. para cada producto | No hay suficientes datos disponibles | |
Recomendaciones / Personalización | Personalice la experiencia de los compradores mostrando los productos más relevantes para el consumidor y aumente las conversiones utilizando el comportamiento del comprador anterior y las reglas impulsadas por el comerciante. Las herramientas pueden incluir ventas cruzadas / ventas ascendentes, promociones, recomendaciones, ventas guiadas, etc. | No hay suficientes datos disponibles | |
Promociones y descuentos | Contiene características que permiten a los administradores configurar promociones in situ, proporcionar descuentos basados en el tiempo e introducir códigos de cupón. | No hay suficientes datos disponibles | |
Abandono del carrito de compras | Proporcione herramientas para ayudar a convertir carritos abandonados en ventas. Guarda los artículos en el carrito de la compra si un usuario no completa la compra. Permite a los usuarios continuar el proceso de pedido en una sesión futura. Envía correos electrónicos a los usuarios para recordarles que tienen artículos en su carrito. | No hay suficientes datos disponibles | |
Reseñas de productos | Capacidad para mostrar reseñas y permitir a los usuarios escribir reseñas para cada producto. Integraciones para revisar el software de sindicación para incluir las revisiones más recientes de los productos | No hay suficientes datos disponibles | |
SEO | Proporciona herramientas para dirigir el tráfico a las páginas a través de la búsqueda orgánica | No hay suficientes datos disponibles |
Catálogo de productos
Gestión de contenidos | Posibilidad de agregar / actualizar productos, precios de productos, información de productos y otro contenido incluido en el sitio de comercio electrónico. | No hay suficientes datos disponibles | |
Configuración del producto | Posibilidad de que todos los usuarios seleccionen opciones para configurar el producto o seleccionar opciones de producto. Por ejemplo, color, tamaño, etc. | No hay suficientes datos disponibles | |
Búsqueda y filtrado de productos | Proporciona una experiencia de usuario enriquecida para encontrar productos en el sitio a través de la búsqueda en todo el sitio, la navegación por facetas, el filtrado y la clasificación de productos | No hay suficientes datos disponibles | |
Productos intangibles | Ver definición de la característica | Proporciona funcionalidad específica para vender productos intangibles como: Suscripciones, Pruebas, Licencias Perpetuas, Descargas, Pruebas Gratuitas, etc. | No hay suficientes datos disponibles |
Proceso de pedido
Proceso de pago | Ver definición de la característica | Incluye funciones que optimizan la experiencia de pago del usuario, como carritos de compras y pago con un solo clic, resúmenes de pedidos, recibos. | No hay suficientes datos disponibles |
Opciones de envío | Funcionalidad que permite a los usuarios seleccionar opciones de envío en función del precio y el tiempo de entrega. Puede integrarse a empresas de envío / cumplimiento de 3rd Party. | No hay suficientes datos disponibles | |
Exhibición y procesamiento de impuestos | Muestra el impuesto apropiado para el usuario en función de las leyes locales. Contiene funcionalidad para procesar impuestos en sistemas back-end. Puede integrarse a soluciones fiscales de 3rd Party. | No hay suficientes datos disponibles | |
Procesamiento de pagos | Admite los métodos de pago requeridos, incluido el procesamiento de tarjetas de crédito, órdenes de compra, PayPal, etc. Contiene la funcionalidad adecuada de administración de fraude. | No hay suficientes datos disponibles | |
Gestión de pedidos | Contiene herramientas que permiten a los administradores administrar los pedidos realizados para garantizar que todos los pedidos de los clientes se procesen correctamente y a tiempo. | No hay suficientes datos disponibles | |
Devoluciones / Reembolsos | Funcionalidad para permitir a los usuarios procesar devoluciones / reembolsos ya sea a través del autoservicio o contactando al servicio al cliente. | No hay suficientes datos disponibles | |
Gestión de inventarios | Muestra los niveles de inventario de los productos en tiempo real. Muestra el inventario por ubicación si es necesario. | No hay suficientes datos disponibles | |
Cumplimiento multicanal | Contiene la funcionalidad de administración de pedidos distribuidos para que un pedido se pueda preparar desde un almacén, una tienda, un envío directo de proveedor o una recogida en tienda. | No hay suficientes datos disponibles |
Soporte multicanal
Omnicanal | Proporciona un enfoque transparente de la experiencia del consumidor a través de todos los canales de compra disponibles (móvil, social, web, punto de venta, catálogo). Algunas veces se hace referencia a Omni-Channel. | No hay suficientes datos disponibles | |
Móvil | Características que permiten a los clientes comprar fácilmente productos utilizando un dispositivo móvil. | No hay suficientes datos disponibles | |
Comercio Social | Características que permiten a los clientes comprar fácilmente productos en plataformas sociales populares. Puede proporcionar integraciones estándar o herramientas que construyan la tienda social en la plataforma. | No hay suficientes datos disponibles | |
Servicio al cliente | Proporciona características que permiten a los equipos de servicio al cliente interactuar con los clientes. Las características pueden incluir chat y soporte telefónico. | No hay suficientes datos disponibles | |
Localizador de tiendas | Permitir a los clientes localizar y navegar a ubicaciones físicas por código postal, ciudad o GPS | No hay suficientes datos disponibles | |
Integración de 3rd-Party Store | Integra / sincroniza su catálogo de productos con los principales minoristas en línea como Amazon, Ebay, etc. para facilitar la administración de la venta de productos a través de canales de 3rd party | No hay suficientes datos disponibles | |
B2b | Incluye características que son valiosas para las transacciones B2B. Por ejemplo, gestión de socios, precios de contratos, facturación, derechos de productos, gestión de contratos, etc. | No hay suficientes datos disponibles |
Herramientas de proveedores
Chat en vivo | Proporciona un chat en vivo donde los proveedores pueden conectarse inmediatamente con los clientes. | No hay suficientes datos disponibles | |
Apoyo a la entrega de alimentos | La plataforma se puede utilizar para crear un servicio de entrega de alimentos. | No hay suficientes datos disponibles | |
Soporte de servicio de alquiler | La plataforma se puede utilizar para crear un servicio de alquiler. | No hay suficientes datos disponibles | |
Sistema de reservas | Proporciona un sistema de reservas incorporado. | No hay suficientes datos disponibles |
Herramientas para clientes
Calificaciones y comentarios | Permita que los clientes califiquen y revisen los productos o servicios que han comprado. | No hay suficientes datos disponibles | |
Calculadoras de envío en tiempo real | Proporciona una calculadora que determina el costo de envío en tiempo real. | No hay suficientes datos disponibles |
Localización
Soporte multilingüe | Capaz de traducir y soportar diferentes idiomas. | No hay suficientes datos disponibles | |
Soporte multidivisa | Capaz de convertir y aceptar diferentes monedas de forma nativa. | No hay suficientes datos disponibles |
Oferta de software
Independiente | El software está disponible como un producto independiente. | No hay suficientes datos disponibles | |
Complemento | El software está disponible como complemento para otro sistema de gestión de contenido web. | No hay suficientes datos disponibles |
Comercio sin cabeza
Desacoplamiento | Posibilidad de desconectar el front office del back office de una plataforma de comercio electrónico | No hay suficientes datos disponibles | |
APIs REST | Proporcionar API que permitan la interacción con servicios web RESTful | No hay suficientes datos disponibles | |
Orquestación de datos | Capture y administre datos de múltiples fuentes y sincronícelos con el front-end y el back-end | No hay suficientes datos disponibles | |
Personalización | Permite a los desarrolladores personalizar la plataforma utilizando múltiples lenguajes de programación | No hay suficientes datos disponibles | |
Extensibilidad | Incluye integraciones prediseñadas con múltiples sistemas como ERP y CRM | No hay suficientes datos disponibles |
