Reseñas y detalles del producto de Noibu

He sido desarrollador profesional durante unos 20 años y arquitecto durante una gran parte de ese tiempo. En ese tiempo he utilizado tanto software que me ha dejado deseando, frustrado, confundido y/o enojado, que se supone que debía hacer mi vida más fácil, mejorar la calidad de mi trabajo y disminuir el tiempo medio de resolución de problemas. Noibu es una de un número muy pequeño (piensa: menos de 10) de tecnologías que realmente cumple con esos loables objetivos.

Comenzaré con los humanos. Probablemente no encontrarás un proveedor más amable y astuto en tus viajes. Eso juega un papel enorme tanto en la implementación como en el funcionamiento de cualquier software de terceros. Son muy receptivos, increíblemente conocedores, tanto sobre su tecnología como sobre la industria en general, y participan en un discurso de mente abierta sobre nuevas ideas para características, realmente profundizando en los escenarios en lugar de la habitual evasiva que uno tiende a recibir.

Desde una perspectiva de implementación, Noibu es muy simple y directo de integrar y con su SDK, puedes seguir ajustándolo muy precisamente a las necesidades de tu plataforma. Las personas allí están muy comprometidas en ayudarte si te encuentras con problemas y es realmente muy agradable. Lo uso prácticamente todos los días que trabajo y ha ayudado (y sigue ayudando) a mejorar significativamente la experiencia del cliente en nuestros sitios.

Algunas de las muchas características que encuentro absolutamente invaluables:

* La reproducción de sesiones increíblemente precisa hace que entender el flujo de problemas sea mucho más fácil de manejar. Como sabes, cualquier error que puedas recrear de manera confiable puedes solucionarlo; son los misteriosos los que pueden vivir por períodos prolongados de tiempo. Poder ver precisamente cómo el cliente interactuó con el sitio, incluido el error, es brillante.

* La detección de problemas es enorme y siempre está mejorando. Los clientes tienen que estar realmente agitados para reportar problemas en un sitio web y muchos simplemente se frustrarán y se irán. La detección de problemas de Noibu está ahí para ayudar a llevar esos problemas a las personas que pueden solucionarlos, incluidas las sesiones que puedes ver para aprender las causas e impactos junto con una variedad de métricas para ayudarte a priorizar los más importantes.

* El detalle de la sesión, incluidas las solicitudes/respuestas HTTP, es oro puro. También puedes hacer que siempre almacene elementos de solicitud, por ejemplo, un id de solicitud que puede ser utilizado en tu otro monitoreo. Combinar esto con la capacidad de buscar sesiones basadas en detalles específicos de tu plataforma lo hace perfecto en cualquier dirección: encontrar errores en Noibu y rastrearlos en tus otros sistemas de monitoreo/registros o encontrar errores externamente y rastrearlos en Noibu.

* Su enfoque reflexivo para mantener una reproducción de sesiones de alta fidelidad mientras también aseguran los datos PII y PCI de los clientes. Esto era imprescindible para mí y una de mis preocupaciones iniciales cuando supe del producto. Creo que han hecho un gran trabajo equilibrando estas preocupaciones críticas.

* Realmente me estoy adentrando en su nueva sección de monitoreo de rendimiento y poder ver tendencias en las métricas críticas de Web Vitals, así como puntos críticos que no están funcionando como deberían.

* El producto siempre está mejorando, por lo que su valor está aumentando de manera monótona a medida que pasa el tiempo. Eso siempre es importante, pero doblemente en tiempos de debilidad económica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Literalmente no tengo nada que no me guste de Noibu, la tecnología o las personas allí. La tecnología y las personas son increíbles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de Noibu es la mejor parte del producto. Son puntuales, informados y realmente se preocupan por sus clientes. Van más allá para asegurarse de que nuestro equipo sepa cómo usar el producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo ninguna objeción sobre Noibu. El producto es fácil de usar, el equipo es accesible y el valor se ve a diario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Noibu is an easy to use and follow dashboard that raises useful insights and helps to prioritize customer-facing issues is a way that makes it easy to make a business case. The Noibu support teams are adept at helping you to better utilize the tool and are incredibly receptive to feedback. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The only downside to using Noibu that I've experienced is that it makes me want to do even more than the tool is currently capable of doing. I'd very much like to push the tool to its limits. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- ver los errores más impactantes en los ingresos (estimados), basados en áreas críticas: navegación, carrito, pago, etc.

- ver cuándo se resuelven los errores (en un gráfico de líneas visual), después de un lanzamiento

- tabla para etiquetar y filtrar listas de problemas

- ver reproducción en vivo de video de sesiones DOM, para entender el obstáculo que enfrentan los visitantes/clientes reales

- beta: ver qué páginas o tipos/categorías de páginas están afectadas por las puntuaciones de WebVitals

- ver pasos generados por IA para recrear

- detalles de rastreo de pila para desarrolladores para analizar rápidamente la causa raíz de dónde y qué arreglar o resolver

- capacidad de ajustar la vista de la línea de tiempo (7, 14, 30, 60, 90, 180, 365 días), para identificar mejor cuándo comenzó el error y cuándo se resolvió

- documentos de solución y asistencia del equipo de soporte de Noibu Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- resolver un error que impacta en los ingresos, no necesariamente = nuevos ingresos netos verán un aumento

- algunas de las vistas de gráficos de líneas se eliminaron en la última versión

- desafiante integrar con jira/cicd, sin ser un administrador de jira Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Podemos ver todo lo que está sucediendo con nuestro sitio de una manera muy clara y concisa. Nos encantan las nuevas herramientas que siguen saliendo y que nos ayudan aún más. Nuestro gerente de cuenta también es realmente genial y comunicativo. ¡Saludos a Bash! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, los problemas que vemos son inherentes a ciertas integraciones, por lo que puede ser difícil revisarlos todos para encontrar los que realmente están causando molestias a nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La detección automatizada y la clasificación por prioridad de problemas en nuestros sitios. La conexión con la IA para sugerir resoluciones. El gran gerente de cuentas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La notificación automatizada podría ser más detallada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de ver las sesiones de los clientes nos brinda una visión real de cómo se están utilizando nuestros sitios, así como obviamente ver los errores de primera mano. Siempre que hemos tenido problemas hasta ahora, han sido reportados por clientes y personal y 9 de cada 10 veces son imposibles de recrear, por lo que quedan sin tocar. Ahora podemos ver los errores ocurriendo de primera mano, así como cuántas personas están siendo afectadas por ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si tuviera que decir algo negativo, diría que la redacción en los títulos de los problemas puede ser un poco demasiado técnica, pero una vez que haces clic en cada uno, el uso de la IA ha significado que hay una descripción fácil de entender para cada problema, lo cual ayuda enormemente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Noibu es un cambio de juego! Los filtros de clientes y #helpcode son salvavidas para los desarrolladores, haciendo que la corrección de errores sea muy sencilla. La capacidad de la herramienta para resaltar la pérdida de ingresos es reveladora, impulsando mejoras impactantes. El panel fácil de usar cierra el trato: un imprescindible para equipos enfocados en experiencias de cliente de primera calidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería genial si Noibu también ofreciera características como mapas de calor y la opción de realizar encuestas a clientes en el sitio web. Aunque el conjunto actual de características ya es impresionante, la adición de mapas de calor podría proporcionar una representación visual de las interacciones de los usuarios, mejorando aún más nuestra comprensión de cómo los clientes interactúan con nuestra plataforma. Además, incorporar la capacidad de realizar encuestas a clientes directamente en el sitio web ofrecería un enfoque holístico para capturar comentarios de los usuarios, proporcionándonos aún más datos para afinar nuestros esfuerzos de optimización de la experiencia del usuario. Estas posibles adiciones sin duda complementarían las capacidades existentes de Noibu y llevarían su impacto al siguiente nivel. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las mejores partes de Noibu deben ser ver cómo el producto crece a medida que añaden nuevas funciones y reciben comentarios de los clientes. La plataforma ha crecido tanto desde que comenzamos a usarla y estamos viendo mejores formas de revisar y utilizar la plataforma cada año de servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que no me gusta de Noibu es la cantidad de veces que hemos cambiado de gerentes de éxito del cliente y la falta de flexibilidad que tengo en torno a las notificaciones sobre disminuciones de ingresos en comparación con la semana anterior. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Noibu ha proporcionado a nuestro equipo las herramientas necesarias para detectar, priorizar y resolver problemas críticos. La tranquilidad de saber que nuestro sitio de comercio electrónico está funcionando eficientemente vale cada centavo, pero también saber que ocurren errores críticos en el minuto (y el nivel de fricción del cliente que surge de estos errores) es invaluable. Se acabaron los días de "esperar" para escuchar sobre un problema directamente de un cliente a través de otros canales.

Desde nuestra llamada de descubrimiento inicial hasta nuestras reuniones trimestrales de revisión de negocios, las personas en Noibu son amables, conocedoras y siempre dispuestas a ayudar a responder cualquier pregunta. ¡No se podría pedir un mejor socio! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si pudiera agregar/cambiar una cosa sobre Noibu, me encantaría la capacidad de conectar su software con nuestras herramientas de gestión de proyectos (es decir, Teamwork y Wrike) para un flujo de trabajo más fluido de nuestro lado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.