Reseñas y detalles del producto de LogMeIn Resolve

Este es un software simple y fácil de usar con una interfaz intuitiva y GUI. Me encanta que pueda proporcionar soporte remoto, soporte móvil y soporte de cámara. Me gusta lo fácil que es de usar, nada se pierde y las tareas no se quedan enterradas cuando llegan los tickets. La comunicación es fácil con los miembros del equipo y con los clientes. Estoy bastante contento con este software, así como con otros software de Go To, como Go To Meeting, Go To Webinar, Go To Training e incluso LastPass. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que no guste, hace lo que se supone que debe hacer y cumple como todos los productos Go To, sin embargo, el precio puede ser demasiado alto para las pequeñas empresas. Por ejemplo, cuesta $70-240 CAD en el momento de escribir esto. Esta es una interfaz simple con un sistema de gestión de tickets fácil y sistemas de seguimiento para que nada se pierda en el ajetreo de un negocio ocupado, mejoran la experiencia del cliente y el valor general para el cliente. Puedes instalar esto en tu teléfono, independientemente de si es un Android o iPhone, así como en tu escritorio, en una computadora Microsoft o Mac. También tiene funcionalidad de informes, lo cual es excelente para revisar tus métricas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz fácil de usar. Me encanta. Apenas hay interrupciones con el producto y me encantan las características que tiene, como no molestar a los usuarios mientras trabajan en el sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas veces los usuarios no pueden instalar el software en la computadora. Toma algo de tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estoy encantado con la conveniencia y efectividad de GoTo Resolve. Con solo una URL para recordar, nuestros usuarios pueden proporcionar fácilmente un código único para que nuestro personal de soporte pueda diagnosticar el problema de manera rápida y precisa. Su simplicidad lo ha convertido en una plataforma ideal para agilizar nuestros flujos de trabajo de HelpDesk, dándonos una mayor visibilidad de las causas de los problemas y cómo resolverlos correctamente la primera vez. Como resultado, hemos podido ofrecer soporte de escritorio de clase mundial en todas nuestras funciones de TI. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he estado impresionado con la fiabilidad de GoTo Resolve desde la adquisición de Logmein. Aunque intentamos confirmar inicios de sesión exitosos, no hay garantía de que las cosas funcionen correctamente cada vez que inicias sesión. Además, parece imposible explicar por qué dos máquinas idénticas a menudo tienen un rendimiento diferente y solo una es funcional en un momento dado, independientemente de la versión o del número de actualizaciones aplicadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puedo usar GoTo Assist (Resolve) desde una variedad de plataformas como PC, Mac, iPhone, iPad, Android. Siempre tengo algún dispositivo cerca para conectarme con los clientes y ayudarlos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El cliente final a veces se confunde con el lanzamiento de la aplicación de asistencia remota. A veces dice "Launch" y otras veces pide abrir "Launcher". No es un gran problema, pero no es consistente al explicar lo que un cliente necesita hacer por teléfono. Además, la actualización del servicio a veces causa problemas y sería bueno si se agotara el tiempo y volviera a la compartición de pantalla como antes de que se hiciera la solicitud. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Go to resolve es una empresa increíble. Realmente disfruté de sus servicios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta todo. Todo es perfecto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I liked the software, I used this product around for 1 month. But my IT lead decided to do with ZOHO Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I liked the software, Understanding Ticketing system was little bit complecated for a first time user Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

GoTo Resolve (GoToAssist) enables us to easily remotely connect to other work computers in order to address a user's needs. Since we now outsource our IT department, I primarily would use Goto Resolve to remotely help staff with trainings. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Every so often, there is a glitch here and there, but overall it's been a very good product. I don't have many complaints about it. No real area where huge improvements are needed. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

GoTo Resolve es la mejor herramienta de acceso remoto. Apoyamos a nuestros empleados y clientes de forma remota a través de sesiones de soporte con GoTo Resolve. La interfaz de usuario es simple, rápida y fácil de aprender para los nuevos usuarios. GoTo Resolve ofrece excelentes características como chatear con clientes, transferir archivos, manejo de múltiples sesiones, grabación de sesiones para fines de capacitación, etc. También utilizamos GoTo Resolve para nuestros empleados que trabajan desde casa. Apoyamos a nuestros empleados con la instalación de software, configuración del sistema, actualizaciones de Windows, instalación de controladores, etc. La otra característica que más me gusta es reiniciar la computadora del usuario. Esta herramienta te permite mantenerte conectado cuando la computadora se reinicia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

GoTo Resolve es un poco caro en comparación con otras soluciones. Es una aplicación basada en suscripción. También requiere una conexión a internet rápida para funcionar rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una de las mejores cosas de esta aplicación es que es beneficiosa y fácil de usar para el soporte técnico de todo tipo de organización. Podemos conectarnos con cualquier usuario de manera sencilla, tanto de forma atendida como desatendida, lo cual es otra de las mejores cosas de esta aplicación. Podemos grabar sesiones si lo deseamos para futuros propósitos. Podemos crear todo tipo de tickets y, según la propiedad, podemos asignarlos a una persona en particular, y podemos rastrear fácilmente todo el progreso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es una aplicación amigable con una excelente funcionalidad, no he encontrado nada malo hasta ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Después de Covid, el tipo de soporte remoto, el uso de software es más importante para todo tipo de empresa; he estado trabajando de forma remota durante aproximadamente los últimos dos años. He utilizado muchos software, GoTo Resolve es uno de ellos que he estado usando durante los últimos meses para proporcionar soporte a los clientes cuando lo requieren. También es una de las aplicaciones más seguras en su categoría, además de ser simple y fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si tienes una buena conexión a internet, entonces creo que no encontrarás ningún problema al usar esta aplicación. No se ha encontrado ningún problema hasta ahora. Es una buena aplicación para ello. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.