Reseñas y detalles del producto de Insider

1. Behaviour based segmentation allowed us to send relevant in-app messages.

2. The synergy between SMS and Email communication led to higher engagement and better response rates. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

During onboarding, the email warm-up process got slow, so we had to be strategic to ensure key campaigns went out on time. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los algoritmos de Smart Recommender aumentaron el valor del carrito al mejorar las sugerencias al usuario y crear listas de deseos para productos, los resultados de búsqueda personalizados impulsados por IA de Eureka, utilizaron el historial del navegador y la inteligencia predictiva, para facilitar el descubrimiento de productos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al principio, usar las herramientas correctamente fue un desafío, pero eventualmente les cogimos el truco y ahora son fáciles de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado utilizando Insider para cada aspecto de nuestro sitio web y aplicación móvil, incluyendo Web Suite, Smart Recommender, Email y Web Push. Estamos realmente asombrados con los resultados que obtuvimos después de implementar su tecnología Smart Recommender. En solo una semana después de la implementación, observamos que nuestras tasas de conversión mejoraron significativamente y la deserción se redujo en un 60%.

Lo mejor que nos gusta de sus herramientas respaldadas por IA es que nos ayudan a incentivar a nuestros usuarios en diferentes puntos de contacto. También recibimos excelentes resultados a través de las notificaciones push web, ya que pudimos involucrar a usuarios que ni siquiera estaban en nuestro sitio web. De esta manera, pudimos atraer a más usuarios de regreso a nuestro sitio web y aumentar nuestros ingresos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hemos enfrentado ningún desafío importante hasta ahora trabajando con el equipo de Insider. Lo único que podemos señalar aquí es que nos llevó un tiempo familiarizarnos con sus productos, ya que Insider ofrece una serie de herramientas. Sin embargo, con el apoyo de su equipo de éxito del cliente, pudimos gestionarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos encanta la flexibilidad y variedad de opciones que Insider ofrece para ayudarnos a entregar experiencias web personalizadas y crear comunicaciones de marketing atractivas. Tenemos un equipo de 5 personas usándolo todos los días. El proceso de incorporación fue impecable, y el apoyo continuo ha sido excepcional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ocasionalmente, hay una vista de informes específica o una pieza de información que nos gustaría acceder que no está disponible. El equipo de Insider está muy dispuesto a recibir sugerencias de productos para el desarrollo futuro de características. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestro negocio opera tanto en modo online como offline. Mientras ofrecíamos una excelente experiencia al cliente en la tienda, proporcionar la misma experiencia en línea fue un desafío. Pero después de asociarnos con Insider, pudimos navegar este desafío sin problemas. Cuando discutimos nuestro principal desafío con el equipo de crecimiento de Insider, nos sugirieron usar las capacidades de personalización en el sitio de su suite web para mejorar la UX de nuestro sitio web y crear experiencias individualizadas para los visitantes de nuestro sitio web. Para incorporar la personalización, utilizamos los banners inteligentes de Insider en la página de inicio de nuestro sitio web para mostrar descuentos y ofertas en productos junto con el código de cupón. Esto nos ayudó a atraer a los clientes a explorar nuestros productos y comprar el que más les interesaba. También implementamos comparaciones de productos que resultaron en tasas de compromiso mejoradas y aumentaron la probabilidad de que los clientes compraran uno de los productos comparados y, a veces, compraran más de un producto. Para alertar aún más a los usuarios sobre las ofertas por tiempo limitado, utilizamos la tecnología Web Push de Insider que creó un sentido de urgencia y FOMO entre nuestros visitantes y los animó a actuar lo antes posible. Al implementar estas soluciones estratégicas, vimos un aumento sustancial en el tamaño del carrito y el AOV. En solo unos meses, nuestro CR y la rentabilidad del negocio crecieron enormemente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Insider tiene el mejor producto y equipo de soporte y fue una experiencia maravillosa trabajar de cerca con profesionales tan dedicados. Lo único que puedo mencionar aquí es que podría haber visualizaciones más creativas y atractivas específicas de la industria, pero eso es solo una sugerencia, en general estamos realmente contentos y satisfechos con las capacidades de los productos de Insider. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

De todas las herramientas que hemos utilizado, nos gusta WhatsApp ya que usamos muchas de sus plantillas predefinidas para diferentes objetivos y las plantillas de cuadro de suscripción personalizables en Web Push.

Ambas herramientas son útiles para lanzar campañas de concienciación e inscribir a más clientes en los planes de ahorro e inversión que lanzamos cada trimestre. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprovechar completamente las capacidades de las herramientas de Insider lleva algo de tiempo. Sin embargo, los gerentes de crecimiento en Insider aseguran que saquemos el máximo provecho con sus sugerencias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos gusta en particular cómo se ha diseñado la herramienta, todas las características que ofrece y su facilidad de uso. Insider realmente es la herramienta para los mercadólogos en empresas medianas/grandes que quieren ejecutar campañas web sin necesidad de contactar a su departamento de TI. También es excelente la orientación que se recibe del equipo de soporte para poner en marcha tus campañas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Durante la incorporación inicial, no sentimos que se estuvieran satisfaciendo las necesidades exactas de nuestro sitio web, con un mapeo del sitio incompleto y errores técnicos en el seguimiento de conversiones. Además, algunos CSM podrían pensar más desde la perspectiva de la empresa a la que están asesorando y preparar sugerencias personalizadas para aumentar el rendimiento de sus campañas de Insider (además de sugerir nuevas ideas de campaña). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hoy en día, un cliente promedio utiliza más de 3 canales en cualquier momento dado, a saber, correo electrónico, redes sociales y chat. La suite integral de herramientas de Insider nos ha ayudado a comunicarnos con los clientes con una estrategia de marketing multicanal. Nos comunicamos con los clientes en su canal preferido en lugar de que ellos se comuniquen con nosotros. Las herramientas de Web Push, Aplicación Móvil y Correo Electrónico de Insider nos permitieron mantener una comunicación constante con nuestros usuarios. Web Suite aseguró que mantuviéramos estas comunicaciones personalizadas y relevantes para nuestros clientes, y la Recomendación aseguró que solo mostráramos información en la que el cliente estuviera genuinamente interesado. Architect desempeñó un papel fundamental en la automatización de nuestros procesos de marketing y en el mapeo eficiente de los puntos de contacto con el cliente, lo que aseguró que los mensajes a través de múltiples canales (notificación web, correo electrónico, notificación de la aplicación) fueran consistentes, relevantes y personalizados, y constantemente impulsaran al comprador a tomar acción justo a tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Insider ofrece una gran cantidad de plantillas en cada una de sus herramientas, ya sean correos electrónicos, notificaciones de aplicaciones o notificaciones push web, lo cual nos desconcertó un poco al principio. Sin embargo, los expertos en crecimiento de Insider fueron rápidos en intervenir y ayudarnos a seleccionar las plantillas más adecuadas a nuestras necesidades. Los resultados han sido realmente asombrosos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las plantillas de notificaciones web listas para usar de Insider han sido un cambio radical. Ya sea enviando mensajes personalizados a clientes en masa, realizando una campaña promocional para el lanzamiento de un nuevo producto, informando a los clientes sobre descuentos y promociones, o alertas de reabastecimiento y más, Insider lo tiene todo. La integración de estas notificaciones web listas para usar en nuestra aplicación ha sido fluida y los clientes que habían dejado de interactuar con nuestra aplicación ahora han regresado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Comprender la herramienta sí requirió un poco de orientación al principio, pero el equipo de Insider se ofreció a ayudarnos en cada paso de nuestro viaje. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. Hemos estado usando esta plataforma durante 2 años y es fácil de usar todos los días. Nos ayuda a mantener la consistencia de la marca a través de los canales.

2. El equipo de atención al cliente de Insider es muy útil al explicar las características.

3. La integración de WhatsApp transformó nuestra experiencia de soporte al cliente y los clientes se sintieron valorados cuando podían obtener respuestas instantáneas a sus consultas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si bien nuestro enfoque multicanal funcionó de maravilla para involucrar a los clientes, sí vino con desafíos. Coordinar los mensajes a través de diferentes plataformas requirió mucho tiempo y esfuerzo de nuestro equipo, lo que a veces resultó un poco abrumador. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.