Top 10 Alternativas y Competidores de Help Sumo

10 Principales alternativas a Help Sumo recientemente reseñadas por la comunidad de G2

#1

Freshdesk
Por Freshworks
(3,501)4.4 de 5
Freshdesk es un software de asistencia técnica basado en la nube que simplifica las conversaciones con los clientes a través de múltiples canales, incluidos el correo electrónico y el teléfono. Permite una colaboración más rápida con su equipo de soporte para respuestas rápidas a sus clientes. Con más de 150 integraciones, lo hacemos simple para que las empresas brinden un soporte al cliente superior. Somos de confianza para más de 100,000 empresas en diferentes industrias.
Categorías en común con Help Sumo:
• Chat en vivo
• Autoservicio al Cliente
• Servicio al Cliente Social
• Mesa de Ayuda
• Plataformas de Servicio al Cliente Digital
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#2

ActiveCampaign
Por ActiveCampaign
(13,790)4.5 de 5
Diferencia tu marca y fomenta el crecimiento del negocio. Ve más allá del correo electrónico. Aprovecha un conjunto completo de herramientas de marketing (incluyendo correo electrónico, web, redes sociales y mensajes de texto) para encontrarte con tus clientes donde estén y comprometerte de manera significativa en cada etapa del ciclo de vida del cliente.
Categorías en común con Help Sumo:
• Chat en vivo
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#3

Zoho Desk
Por Zoho
(6,200)4.4 de 5
Zoho Desk reúne todas las interacciones con tus clientes de múltiples canales en una única interfaz limpia. Luego puedes continuar estas conversaciones sin problemas y ayudar a los clientes fácilmente.
Categorías en común con Help Sumo:
• Chat en vivo
• Autoservicio al Cliente
• Servicio al Cliente Social
• Mesa de Ayuda
• Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Pruébalo gratis
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#4

Zendesk Support Suite
Por Zendesk
(6,149)4.3 de 5
Soporte al cliente por correo electrónico, redes sociales, voz y teléfono móvil con informes de datos completos, certificación TRUSTe y más de 90 integraciones.
Categorías en común con Help Sumo:
• Chat en vivo
• Autoservicio al Cliente
• Servicio al Cliente Social
• Mesa de Ayuda
• Plataformas de Servicio al Cliente Digital
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#5

Salesforce Service Cloud
Por Salesforce
(5,607)4.4 de 5
Ofrezca un servicio al cliente excelente con una vista de 360 grados de sus clientes, una base de conocimientos de nivel empresarial, herramientas de productividad para agentes, contratos de servicio y derechos, y análisis para una visibilidad completa, todo en la plataforma de Salesforce.
Categorías en común con Help Sumo:
• Chat en vivo
• Autoservicio al Cliente
• Servicio al Cliente Social
• Mesa de Ayuda
• Plataformas de Servicio al Cliente Digital
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#6

Intercom
Por Intercom, Inc.
(3,324)4.5 de 5
Intercom es el líder en servicio al cliente con IA, mejorando drásticamente las experiencias para clientes, agentes de soporte y gerentes. Para los clientes, Intercom permite la mejor experiencia al resolver instantáneamente el 50% del volumen de soporte, en cualquier idioma, en cualquier momento y en cualquier canal, proporcionando información procesable para optimizar el contenido de soporte y ofreciendo un centro de ayuda perfectamente integrado accesible a través de cualquier canal. Los agentes de soporte se benefician de un aumento masivo en la productividad, con Fin AI Copilot mejorando la eficiencia en un 31%, una bandeja de entrada compartida para una colaboración sin problemas y tickets que continúan la conversación. Los gerentes pueden usar Intercom para elevar la satisfacción del cliente, monitorear y optimizar las operaciones de soporte con información de IA (próximamente) y automatizar tareas repetitivas con Workflows. Intercom es completamente omnicanal y también se integra con todas las herramientas que los equipos de soporte usan más, convirtiendo a Intercom en la única plataforma completa de cliente con IA en la industria.
Categorías en común con Help Sumo:
• Chat en vivo
• Autoservicio al Cliente
• Servicio al Cliente Social
• Mesa de Ayuda
• Plataformas de Servicio al Cliente Digital
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#7

Front
Por Front App
(2,245)4.7 de 5
Front elimina el dolor de los buzones compartidos (contacto@, equipo@, empleos@...) al introducir la colaboración en el correo electrónico.
Categorías en común con Help Sumo:
• Chat en vivo
• Autoservicio al Cliente
• Servicio al Cliente Social
• Mesa de Ayuda
• Plataformas de Servicio al Cliente Digital
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#8

LiveAgent
Por QualityUnit
(1,509)4.5 de 5
LiveAgent ayuda a las empresas a proporcionar un mejor servicio al cliente a través de todos los canales de comunicación, incluidos el correo electrónico, el chat y el teléfono. Ofrece una experiencia impresionante al cliente y hace crecer tu negocio con LiveAgent, un software de servicio al cliente en el que confían más de 30.000 empresas en todo el mundo.
Categorías en común con Help Sumo:
• Chat en vivo
• Autoservicio al Cliente
• Servicio al Cliente Social
• Mesa de Ayuda
• Plataformas de Servicio al Cliente Digital
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#9

Gladly
Por Gladly
(985)4.7 de 5
Gladly es un software de servicio al cliente.
Categorías en común con Help Sumo:
• Chat en vivo
• Autoservicio al Cliente
• Servicio al Cliente Social
• Mesa de Ayuda
• Plataformas de Servicio al Cliente Digital
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#10

TeamSupport
Por TeamSupport
(873)4.4 de 5
TeamSupport: Satisfacción del Cliente, Simplificada TeamSupport es la solución de tickets y chat en vivo de primera categoría diseñada para equipos de soporte que buscan mejorar el compromiso del cliente y facilitar la vida de los agentes. Nuestra plataforma intuitiva, impulsada por IA, permite a los equipos dedicar menos tiempo a tareas manuales y más tiempo a construir relaciones más sólidas con los clientes. TeamSupport permite a los agentes conectar equipos relevantes, acceder a valiosos conocimientos sobre los clientes y resolver problemas complejos con menos tiempo y esfuerzo, lo que en última instancia mejora la satisfacción del cliente.
Categorías en común con Help Sumo:
• Chat en vivo
• Autoservicio al Cliente
• Servicio al Cliente Social
• Mesa de Ayuda
• Plataformas de Servicio al Cliente Digital
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