Alternativas de HappyFox Help Desk Mejor Valoradas
134 HappyFox Help Desk Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para HappyFox Help Desk
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Happyfox is a very flexible, reliable product allowing me to track all the tickets sent in by our customers. It allows us to track the entire life cycle of the support ticket. This allows us to look at ways we can improve our support responses to our customers. It also helps us to keep things on track and stay on top of things. Very good tool to distribute work load evenly among our team Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Not many things to Report here but I dislike the fact that it does not save email addresses automatically so one has to sometimes go and extract an email address out of outlook and then paste it into the email link. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
fácil de usar e interfaz funcional amigable, esos dos puntos hacen que HappyFox Chat realmente me atraiga a este software, y también me da un poco de tiempo para configurar este software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
tal vez sobre el precio, un poco caro pero lo que obtuve de happyfox lo hace valer la pena, después de instalarlo, te quedarás pegado a él. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La capacidad de personalizarlo según tus necesidades. El seguimiento de los tickets de principio a fin. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No parece entender las respuestas automáticas de fuera de la oficina. Esto es algo que estoy seguro de que podemos solucionar, pero como somos nuevos en el sistema, aún no hemos encontrado la solución. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo que más me gustó fue tener la practicidad de tener muchas fuentes de diferentes mensajes reunidas en una sola herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A veces no actualiza mis nuevos mensajes lo suficientemente rápido, y tengo que esperar o actualizarlos manualmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Realmente me gusta el flujo de trabajo y lo fácil que es modificarlo a tu gusto. Otra cosa que me gusta de Happy Fox es que puedes maniobrar fácilmente a través del sistema y encontrar tickets antiguos de manera extremadamente fácil y rápida. Realmente me ayuda a mantenerme organizado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Realmente no me gusta el panel de control y cómo muestra los tickets de todos y no solo los tickets asignados a mí. Si tal vez pudiera mostrar primero solo tus propios tickets, eso podría ser un poco más beneficioso para el usuario. Happy Fox también es un poco lento cuando se trata de abrir nuevas páginas o buscar tickets antiguos. Podría ser un poco más rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The ease of use and the ability to pre-chat with customers. This helps to really enable us as a company to be able to work quickly and effectively with the clients to get them the needs that they so desperately need from our business to do a good job for them and provide the conversation points that they need to make an educated purchase for our products. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The cost per user. Each package should be like 20-30 dollars per set of like 5 users. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La cantidad de datos que podemos recopilar sobre los clientes es útil para generar clientes potenciales y hacer seguimiento. Los conocimientos que obtenemos sobre los clientes basados en su ubicación y las páginas a las que han sido referidos son extremadamente útiles. La plataforma ha sido extremadamente útil para que nos conectemos con clientes de todo el mundo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A veces el chat se corta y me deja sin conexión, pero eso puede ser solo un problema con el wifi en nuestra oficina. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es una buena plataforma, muy intuitiva y realmente útil. Es una buena manera de gestionar correos y hacer un seguimiento de las solicitudes y problemas de los clientes. La búsqueda avanzada también es bastante útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Creo que tal vez el gráfico podría ser mejor. El diseño es demasiado amplio y hay demasiado espacio entre los elementos. El verdadero problema es la carpeta de antispam. Tuve algunos problemas con ella y no pude visualizarla correctamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The ability to create you own fields is on of the best features. Configuration of Status to match what we currently had was an excellent benefit. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
SLA's need some work as they don't function as they should. Reporting could do with enhancing on the scheduling side of things, as I would like to see the same functionality that is available manually in the scheduled reports. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
HappyFox es extremadamente fácil de configurar y nuestro equipo pudo comenzar a usarlo el mismo día que nos registramos. Crear nuevos tickets y poder comunicarse con los clientes sobre sus preguntas/problemas son ambas cosas muy sencillas de hacer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Desearía que hubiera una manera fácil de comunicarse en masa con nuestros clientes a través de HappyFox, sobre cosas como nuevas funciones y lanzamientos de productos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
