Reseñas de HappyFox Customer Service

Me encanta lo fácil e intuitivo que es configurar y personalizar su software, incluyendo la personalización de la base de conocimientos. Me encanta su representante de ventas y servicio al cliente porque son muy amables y responden rápidamente para atenderme en una llamada y darme soporte personalizado para cualquier problema que tenga. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, no tengo nada que me desagrade al respecto. Quizás si incluyeran dos agentes por el precio de uno a nivel de equipo, eso sería agradable :) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Happy Fox le dio a la empresa para la que trabajaba la capacidad de proporcionar a los empleados una mayor capacidad, seguimiento de problemas y eficiencia. Responder a los clientes se volvió mucho menos problemático; pudimos agrupar y etiquetar problemas por tipo de problema. Los empleados estaban mucho más contentos, y evitó que nuestro equipo se triplicara en tamaño. Para hacer la misma cantidad de trabajo. Para empresas desde pequeñas hasta grandes, Happy Fox es una gran opción para aumentar la productividad y la felicidad de los clientes y los representantes de servicio al cliente. Fue fácil integrarlo en nuestros sitios web y convertirse en la columna vertebral de nuestro equipo de servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estaban comenzando a hacer un gran avance en la IA. Creo que las personas necesitan revisar las respuestas de la IA antes de que se envíen, y a veces, lo correcto para los clientes es un toque humano. Las computadoras no son buenas en empatía, y las personas toman la decisión correcta más a menudo que no cuando se les da tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

HappyFox ofrece una interfaz intuitiva y limpia, lo que facilita su uso tanto para los agentes de soporte como para los clientes. El diseño sencillo ayuda a navegar rápidamente a través de las quejas y gestionarlas de manera eficiente. Se integra perfectamente con una amplia gama de aplicaciones de terceros, incluidos sistemas CRM, pasarelas de pago y herramientas de productividad. Esta integración mejora la eficiencia del flujo de trabajo y asegura que los datos fluyan sin problemas a través de diferentes sistemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

HappyFox puede ser caro, especialmente para pequeñas empresas o startups. El precio se basa en un modelo por agente, lo que puede aumentar rápidamente a medida que un negocio crece. Algunos usuarios sienten que el costo puede no estar completamente justificado, especialmente si no utilizan todas las funciones disponibles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad de uso. Gestionar los tickets es fácil con la automatización y las respuestas rápidas. El soporte al cliente es el mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo pensar en nada en este momento que cause desagrado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La opción de configuración de prioridades y también que los SLAs se puedan definir de manera personalizada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La vista del panel puede mejorarse, cada vez que un usuario crea un panel la página se actualiza y muestra la primera página. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema de emisión de tickets de HappyFox es muy fluido y cualquiera sin experiencia previa puede aprender muy fácilmente. Recientemente, han añadido muchas opciones para los usuarios de agencias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El diseño de la interfaz necesita ser trabajado. Es muy aburrido en comparación con otras plataformas. El código de color de la interfaz de usuario puede mejorarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It looks and performs good, is easy for our organization to use, and has the features we needed. It feels like a newer tool and its refreshing to look at without a lot of extra bloat. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I wish some features were more flexible, and I could get even more people on it if it were a bit cheaper. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

HappyFox ayuda a gestionar las quejas sin esfuerzo. En un mundo donde el consumidor siempre tiene la razón, esto ayuda a nuestra empresa a llevar un seguimiento de las cosas en las que necesitamos estar al tanto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es una solución más costosa que simplemente utilizar un equipo interno de relaciones con clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es uno de los sistemas de gestión de casos más efectivos que ayuda a agilizar los procesos y, en última instancia, mejorar los niveles de satisfacción del cliente y el rendimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ninguno, Happyfox Gestión de Casos..mejor sistema Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El mejor caso de uso de HappyFox Workflows es su automatización de RMA y aprobaciones multinivel. Además, el soporte al cliente es muy bueno, flujo suave y, de hecho, es fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Casi todo es perfecto. Aún puede añadir IA en las operaciones para un trabajo rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.