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Alternativas de HappyFox Assist AI Mejor Valoradas

Reseñas y detalles del producto de HappyFox Assist AI

Descripción general de HappyFox Assist AI

¿Qué es HappyFox Assist AI?

HappyFox Assist AI es una herramienta poderosa diseñada para desbloquear a los empleados y mejorar la productividad a través del soporte impulsado por IA. Específicamente adaptada para TI, RRHH y otros equipos de soporte, se integra perfectamente con plataformas de colaboración populares como Slack y Microsoft Teams. Al automatizar tareas repetitivas y agilizar los flujos de trabajo de soporte, Assist AI ayuda a las organizaciones a reducir la carga de trabajo manual en sus equipos de soporte, lo que lleva a una resolución de problemas más rápida y operaciones más eficientes. Confiado por más de 12,000 empresas en más de 70 países, HappyFox se ha convertido en una opción preferida para negocios en diversas industrias, incluyendo educación, TI, medios, comercio electrónico, venta al por menor, manufactura, organizaciones sin fines de lucro y gobierno. Assist AI asegura que estas organizaciones puedan mantener operaciones de soporte sin problemas, independientemente del sector. Aprovecha la IA para proporcionar respuestas en tiempo real, gestionar solicitudes de servicio y ofrecer acceso instantáneo a bases de conocimiento, mejorando así tanto la experiencia de los empleados como la de los agentes. La capacidad de Assist AI para manejar consultas rutinarias reduce significativamente el volumen de tickets para los equipos de soporte, liberándolos para centrarse en problemas más complejos y de alta prioridad. Esta reducción en tareas repetitivas no solo previene el agotamiento entre el personal de soporte, sino que también aumenta la productividad general en toda la organización. Además, con características como flujos de trabajo personalizables y análisis avanzados, Assist AI empodera a las empresas para optimizar sus procesos de soporte, convirtiéndolo en un activo vital en el entorno laboral actual, acelerado y impulsado por la tecnología.

Detalles HappyFox Assist AI
Idiomas admitidos
English
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Descripción del Producto

HappyFox Assist AI es una solución de autoservicio y emisión de tickets conversacionales impulsada por IA para Slack y Microsoft Teams. Al fomentar una cultura de autoservicio en su organización con Assist AI, puede reducir el volumen de tickets, aumentar la productividad de los agentes y mejorar el compromiso de los empleados. Assist AI aprende de su base de conocimiento interna y puede responder automáticamente a mensajes en Slack o Teams con soluciones. Los usuarios pueden dar retroalimentación sobre la calidad de las respuestas de Assist AI, lo que permite que el modelo de IA aprenda continuamente y mejore su precisión. Las solicitudes de soporte que requieren intervención humana se dirigen automáticamente al equipo adecuado. De esta manera, sus agentes de soporte pueden colaborar, responder y resolver solicitudes sin salir de la interfaz familiar de su plataforma de mensajería favorita. Los usuarios reciben actualizaciones en el mismo hilo en el que se realizó la solicitud. También obtienen un portal de soporte dedicado para el usuario final dentro de la aplicación de mensajería para rastrear y gestionar todas sus solicitudes abiertas y redactar actualizaciones. Libere a sus equipos de TI y RRHH para que se concentren en tareas de alto valor. El aumento de la desviación de tickets conduce a menores costos operativos.


Detalles del vendedor
Año de fundación
2011
Ubicación de la sede
Irvine, California
Twitter
@HappyFoxApp
2,523 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
122 empleados en LinkedIn®
Teléfono
+1 (949) 535-2220
Descripción

The help desk company that helps SMBs and large enterprises be the best at customer support. Supports multi channels like email, voice, and mobile (iOS and Android). Going forward, social media.


Reetika C.
RC
Resumen proporcionado por:
Sales Operations| Revenue Operations| Marketing Automation

Reseñas Recientes de HappyFox Assist AI

Usuario verificado
U
Usuario verificadoMediana Empresa (51-1000 empleados)
4.0 de 5
"An impressive customer service tool that leverages artificial intelligence to enhance support"
I’ve been using HappyFox Assist AI, and one of the things I love most is how it handles all kinds of customer inquiries and support requests. It’s ...
Usuario verificado
A
Usuario verificadoPequeña Empresa (50 o menos empleados)
2.0 de 5
"It's so expensive"
I was a user to HappyFox, it's good suite for Customer Service industry, AI based chatbots are norm nowadays and HappyFox has robust system to depl...
Venkata R.
VR
Venkata R.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
3.5 de 5
"Mejor herramienta"
La capacidad sirve a múltiples equipos dentro de empresas de diferentes industrias. Cada organización tiene conocimiento disperso en aplicaciones, ...
Insignia de seguridad
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Contenido Multimedia de HappyFox Assist AI

Demo HappyFox Assist AI - Deflect Repetitive IT or HR Questions
Use internal KB or create custom answers within slack to answer repetitive IT and HR queries automatically. Assist AI understands the intent, fetches the answer, and learns with feedback.
Demo HappyFox Assist AI - Track open tickets in Slack
Agents do not have to switch back and forth between applications to resolve issues. They can track everything right within Slack.
Demo HappyFox Assist AI - Create a ticket with an Emoji
Tracking an issue at the help desk is easy, just hit an emoji and convert it to a ticket.
Demo HappyFox Assist AI - Sync with your Help desk
Track issues in your help desk for better accountability, customization and reporting.
Demo HappyFox Assist AI - Assist AI learns with feedback
Assist AI takes in feedback and feeds it back to the system to analyse what worked and what did not. It then improves and learns to solve issues better.
Responde algunas preguntas para ayudar a la comunidad de HappyFox Assist AI
¿Has utilizado HappyFox Assist AI antes?

4 HappyFox Assist AI Reseñas

3.5 de 5
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4 HappyFox Assist AI Reseñas
3.5 de 5
4 HappyFox Assist AI Reseñas
3.5 de 5

Pros y Contras de HappyFox Assist AI

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras
Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Usuario verificado en Computer & Network Security
UC
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de HappyFox Assist AI?

I’ve been using HappyFox Assist AI, and one of the things I love most is how it handles all kinds of customer inquiries and support requests. It’s been a game-changer for my team because it takes a lot of the workload off our human agents. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de HappyFox Assist AI?

None as of now but can improve support team. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay HappyFox Assist AI ¿Y cómo te beneficia eso?

HappyFox Assist AI has been a lifesaver for our support team!

Now, our team can focus on solving more complex issues that actually require a human touch. It’s also made our response times way faster, which keeps our customers happy and builds trust. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Vaibhav S.
VS
Senior Engineer
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de HappyFox Assist AI?

1. Está impulsado por IA, por lo tanto, la mayoría de las cosas son fáciles de manejar.

2. Tiene una muy buena integración con Slack y MS Teams.

3. HappyFox Assist AI es bastante capaz de manejar situaciones redundantes por sí mismo, utilizando el conjunto de la base de conocimiento interna.

4. Consideración de mensajes y conversión de los mismos a tickets, manteniendo toda la información compartida para ese enlace entre bots y no bots. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de HappyFox Assist AI?

1. El precio debería ser un poco más bajo.

2. La conexión de consulta con la base de conocimientos debería optimizarse, ya que en algunos escenarios el tiempo total de respuesta resulta en la no aceptación por parte del usuario.

3. Se deberían integrar algunas fuentes abiertas para entrenar el modelo según el requisito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando HappyFox Assist AI:

Hay mucho margen donde los algoritmos pueden ser optimizados para hacer este producto más robusto y rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay HappyFox Assist AI ¿Y cómo te beneficia eso?

1. Automatización del sistema de emisión de boletos y manejo del soporte al usuario utilizando IA. Por lo tanto, ahorra mucha mano de obra.

2. Servicio altamente disponible que se puede atender en cualquier momento y lugar.

3. Las cosas redundantes donde se requiere soporte no se presentan como una carga adicional.

4. Reutilización de la base de conocimientos, para que el equipo pueda centrarse en las partes del soporte donde realmente se requieren humanos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Computer & Network Security
AC
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de HappyFox Assist AI?

I was a user to HappyFox, it's good suite for Customer Service industry, AI based chatbots are norm nowadays and HappyFox has robust system to deploy bots with ease. With great integrations like Slack, we ran operations smoothly. Interface is also newbie friendly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de HappyFox Assist AI?

- It's godly priced!

- Analytical view of HappyFox is kind of Okay!

- Many known featues are still missing, yet they are available on free software like Tawk.to Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay HappyFox Assist AI ¿Y cómo te beneficia eso?

We had bots deployed to carry out support for our products, we can sleep while knowing that HappyFox will address your customers like humans do. It was our primary ticketing software as well. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Venkata R.
VR
IT Compliance Analyst
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de HappyFox Assist AI?

La capacidad sirve a múltiples equipos dentro de empresas de diferentes industrias. Cada organización tiene conocimiento disperso en aplicaciones, documentos y personas del equipo. Estamos aquí para llevar ese conocimiento adelante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de HappyFox Assist AI?

Estamos utilizando el software desde hace 1 año y está funcionando muy bien, no hemos enfrentado ningún problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay HappyFox Assist AI ¿Y cómo te beneficia eso?

Para fines de emisión de boletos, estamos utilizando esto para todos los departamentos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay suficientes reseñas de HappyFox Assist AI para que G2 proporcione información de compra. A continuación, se muestran algunas alternativas con más reseñas:

1
Logo de SolarWinds Service Desk
SolarWinds Service Desk
4.3
(742)
SolarWinds Service Desk es una solución de gestión de servicios de TI y empleados que te ayuda a redefinir las experiencias de servicio al empleado de maneras fluidas, inteligentes y significativas.
2
Logo de Freshservice
Freshservice
4.6
(1,238)
Freshservice es una solución de mesa de servicio de TI y ITSM fácil de usar, diseñada utilizando las mejores prácticas de ITIL que permite a las organizaciones centrarse en la entrega de servicios excepcionales.
3
Logo de Atera
Atera
4.6
(788)
Atera ofrece una plataforma de gestión de TI todo en uno que combina Monitoreo y Gestión Remota (RMM), Mesa de Ayuda, Ticketing y herramientas de automatización, proporcionando una gestión de infraestructura eficiente, una calidad de servicio mejorada y características integrales como la gestión de parches y análisis impulsados por IA, todo bajo un modelo de precios transparente por técnico.
4
Logo de Jira Service Management
Jira Service Management
4.2
(779)
Construido sobre Jira de Atlassian, Jira Service Desk ofrece una experiencia de servicio sin esfuerzo, se adapta a tus necesidades, con un tiempo de configuración y precios a una fracción de los competidores.
5
Logo de SysAid
SysAid
4.5
(710)
SysAid es una herramienta de gestión de servicios de TI todo en uno que integra todos los elementos esenciales directamente en UNA plataforma de mesa de servicio y gestión de activos.
6
Logo de Zoho Desk
Zoho Desk
4.4
(6,200)
Zoho Desk reúne todas las interacciones con tus clientes de múltiples canales en una única interfaz limpia. Luego puedes continuar estas conversaciones sin problemas y ayudar a los clientes fácilmente.
7
Logo de Zendesk Support Suite
Zendesk Support Suite
4.3
(6,149)
Soporte al cliente por correo electrónico, redes sociales, voz y teléfono móvil con informes de datos completos, certificación TRUSTe y más de 90 integraciones.
8
Logo de Salesforce Service Cloud
Salesforce Service Cloud
4.4
(5,607)
Ofrezca un servicio al cliente excelente con una vista de 360 grados de sus clientes, una base de conocimientos de nivel empresarial, herramientas de productividad para agentes, contratos de servicio y derechos, y análisis para una visibilidad completa, todo en la plataforma de Salesforce.
9
Logo de Freshdesk
Freshdesk
4.4
(3,501)
Freshdesk es un software de asistencia técnica basado en la nube que simplifica las conversaciones con los clientes a través de múltiples canales, incluidos el correo electrónico y el teléfono. Permite una colaboración más rápida con su equipo de soporte para respuestas rápidas a sus clientes. Con más de 150 integraciones, lo hacemos simple para que las empresas brinden un soporte al cliente superior. Somos de confianza para más de 100,000 empresas en diferentes industrias.
10
Logo de Intercom
Intercom
4.5
(3,324)
Intercom es el líder en servicio al cliente con IA, mejorando drásticamente las experiencias para clientes, agentes de soporte y gerentes. Para los clientes, Intercom permite la mejor experiencia al resolver instantáneamente el 50% del volumen de soporte, en cualquier idioma, en cualquier momento y en cualquier canal, proporcionando información procesable para optimizar el contenido de soporte y ofreciendo un centro de ayuda perfectamente integrado accesible a través de cualquier canal. Los agentes de soporte se benefician de un aumento masivo en la productividad, con Fin AI Copilot mejorando la eficiencia en un 31%, una bandeja de entrada compartida para una colaboración sin problemas y tickets que continúan la conversación. Los gerentes pueden usar Intercom para elevar la satisfacción del cliente, monitorear y optimizar las operaciones de soporte con información de IA (próximamente) y automatizar tareas repetitivas con Workflows. Intercom es completamente omnicanal y también se integra con todas las herramientas que los equipos de soporte usan más, convirtiendo a Intercom en la única plataforma completa de cliente con IA en la industria.
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