Pros y Contras de Zego

An amazing product offering customers the time-saving ability to make payments & manage their accounts online. It works seamlessly with Rent Manager & allows payments to be processed in-house as well, for those customers that prefer talking to a person, or aren’t as comfortable with online technology. Customer support is always fast & helpful, when needed. And new products & features are being offered all the time. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There’s not much to dislike. There have been a few instances of payments showing as being declined because of an error, but then a customer will call back later with evidence that the payment did go through. But Zego has always been fast & helpful in tracking the payment down & getting it refunded in a timely manner. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We use Zego mobile doorman at the property I am at and it's great to remove the burden of manually scheduling clubroom reservations, guest suites, and other items. allowing residents to self-schedule items while still being able to track which charges we need to apply for rooms makes it an easier process.

Making it so that there was only 1 mobile doorman in the app store, instead of different companies' "versions" makes it easy to integrate with our Yardi system and not struggle to log in. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We had to turn on "request to reserve" because we weren't receiving notifications of reservations being made, which meant we didn't know when to apply charges for rooms and whatnot. It seems like now residents are having trouble making any reservations, which is putting the burden back on the already small onsite team.

There has been an increase in difficulties with logging into the portal, which requires IT tickets. The turn-around time has not been the quickest, which is needed in a high-demand environment like property management. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La integración entre Zego y Rent Manager es un cambio de juego en lo que respecta a los pagos de inquilinos. Tenemos un alto volumen de unidades, y el portal de acceso web para inquilinos/integración de Zego nos ha ahorrado mucho tiempo en el procesamiento de pagos con cheques físicos. Incluso el escáner específico para procesar cualquier cheque directamente en un libro mayor/registro de inquilinos ha contribuido a flujos de trabajo más eficientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos integrado la opción de una caja de seguridad también, y no hemos estado tan satisfechos con cómo se deciden los pagos en el lado de Zego. Hay muchas inconsistencias con cómo los pagos son aprobados/rechazados por el equipo de Zego/Check + Alt cada mes. Esto es frustrante y ralentiza el proceso. También desearíamos que hubiera una manera de usar el escáner de cheques de Zego para depositar cheques misceláneos (no adjuntos a un libro mayor de inquilinos). Nos gustaría poder eliminar nuestros escáneres de cheques específicos del banco utilizando el escáner de Zego para depositar cualquier cheque que se registre directamente en la tabla de depósitos, y podemos crear nuestros diarios según sea necesario para informar de nuevo al registro bancario/GL. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Trabajar con viviendas para estudiantes ayuda tener una plataforma que se integre bien con nuestro portal de residentes para que los residentes y garantes puedan enviar pagos. Tienen buen soporte y están lanzando una gama de otros servicios que podrían mejorar la experiencia del residente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería genial si los correos electrónicos de recordatorio que Zego envía fueran personalizables para que pudiéramos dirigir a los residentes a nuestro portal de residentes, en lugar de que los recordatorios de ZEGO dirijan a los residentes fuera del portal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I love Zego because it frees up my time to work on other things. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I don't have any dislikes. I am quickly informed of payments or NSFs. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We are a small non-profit who continues to expand without hiring new staff. Using zego helped to reduce the foot traffic in the office and helped keep tenants honest about when payments were made and how can offer moe payment options. The deposits are automatic and accurate saving me time as well. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I want to be able to set up autopay for the tenant but seems we are unable to so. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuestas rápidas a los problemas, equipo de soporte al cliente exhaustivo, análisis increíblemente inteligentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Altos cargos por servicio en pagos únicos reciben muchas quejas. Sé que el objetivo es redirigir a los clientes a métodos de pago automático para ahorrar dinero. No siempre es práctico dependiendo de la naturaleza de la transacción comercial. Difícil para los padres que no siempre tienen acceso al portal. Mucha confusión, pero afortunadamente, podemos aceptar giros postales en ocasiones. Varias llamadas telefónicas desagradables relacionadas con las opciones limitadas para realizar pagos cuando tienen dificultades para navegar por las opciones de pago. Debería ser obvio, pero tienen dificultades. Por último, parece haber una cantidad sustancial de pagos automáticos duplicados que pueden realizarse simultáneamente. No estoy seguro si ya tienen esto, pero si es posible, por favor alerten a los residentes/garantes cuando ya tienen un pago automático existente y configuran uno nuevo. Podría evitar muchos tickets de servicio para anulación/reembolso. Realmente, no hay mucho de qué quejarse con ustedes. Excelente trabajo en todos los aspectos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zego ha permitido que nuestro edificio sea una verdadera comunidad con el tablón de anuncios para residentes, al mismo tiempo que nos permite asistir a nuestros residentes de manera rápida y oportuna. A los residentes les encanta comunicarse con nuestro equipo de conserjería las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con la función de chat, así como reservar comodidades. Todo está en un lugar centralizado, lo que permite a los residentes encontrar lo que necesitan con facilidad. En general, hemos estado realmente satisfechos tanto con la aplicación como con el proceso de integración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que hubiera una manera de reservar las comodidades mucho más rápido, si hubiera un botón de aprobación o si fuera un poco más fácil de usar desde la perspectiva del personal, así como publicar un cargo por el evento en el portal de residentes. No estoy seguro de si esto es posible, pero sería genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay muchos beneficios en la familia de productos de Zego, el nivel de integración con las principales empresas de PMS es uno grande. Hemos sido clientes de la plataforma Paylease de Zego desde 2013 y de su plataforma Mobile Doorman desde 2017, el crecimiento y los avances en sus productos han sido maravillosos. Continúan expandiendo las integraciones en más áreas y, posteriormente, apoyan más API, lo que crea una experiencia más cohesiva para nuestros equipos y residentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como ocurre con la mayoría de las soluciones de terceros (aquellas que no están directamente conectadas a nuestro software principal), hay elementos que deben gestionarse desde fuera de la solución principal. Si uno no está bien versado en cómo deben comunicarse los sistemas, se pueden pasar por alto cosas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Menos tráfico peatonal en la oficina debido a que minimiza la necesidad de que los inquilinos usen giros postales como forma de pago. Menos riesgo de robo o pérdida de giros postales. El servicio al cliente responde rápidamente y el proceso de configuración fue muy sencillo. Este servicio se utiliza varias veces a la semana con nuestros inquilinos y nos envía actualizaciones diarias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Necesito sincronizar con Yardi con nuevos ingresos para enviar correos electrónicos automáticos con inscripción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.