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Reseñas y detalles del producto de Gorgias

Descripción general de Gorgias

¿Qué es Gorgias?

Gorgias es una plataforma de servicio al cliente única en su tipo, específicamente diseñada para que las empresas de comercio electrónico ofrezcan un servicio al cliente sin esfuerzo en cada etapa de crecimiento. Usando capacidades de automatización y IA de vanguardia, Gorgias revoluciona cómo las tiendas en línea optimizan el recorrido del cliente con soporte omnicanal, chat, Macros, Reglas, rendimiento de soporte y estadísticas de ingresos. Gorgias actualmente atiende a más de 13,000 comerciantes en el espacio de comercio electrónico, incluidos Steve Madden, Glossier, BrüMate y TUSHY. Gorgias se enorgullece de ser una Corporación B certificada y es líder en prácticas laborales sostenibles y equitativas.

Detalles Gorgias
Sitio web del producto
Idiomas admitidos
English, French, Spanish
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Descripción del Producto

Helpdesk diseñado para tiendas de comercio electrónico. Proporciona servicio al cliente multicanal desde una sola aplicación. Aumenta la productividad con respuestas automáticas a solicitudes comunes.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Gorgias es una plataforma de servicio al cliente diseñada específicamente para las necesidades de los comerciantes de comercio electrónico. Nuestro potente sistema de asistencia elimina la necesidad de múltiples herramientas gracias a docenas de integraciones fluidas con las principales aplicaciones de comercio electrónico como Shopify, BigCommerce y Adobe Commerce. Mejora la productividad de tu equipo de soporte y haz crecer tu negocio con Gorgias.


Detalles del vendedor
Vendedor
Gorgias
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2015
Ubicación de la sede
San Francisco, California
Twitter
@gorgiasio
3,704 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
472 empleados en LinkedIn®
Descripción

Gorgias is a one-of-a-kind customer service platform specifically designed for ecommerce businesses to deliver effortless customer service at every stage of growth. With cutting-edge automation and AI capabilities, Gorgias revolutionizes how online stores interact with their customers by providing efficient and personalized support across email, voice, SMS, live chat, and social media channels. Founded in
015, Gorgias began as a two-person team and has grown to more than
50 employees and nine offices in San Francisco, New York, Charlotte, Toronto, Belgrade, Buenos Aires, Paris, Lisbon, and Sydney. As a certified B Corporation, Gorgias is proud to be a leader in sustainable and equitable workplace practices. Today, Gorgias serves 14,000+ merchants in the ecommerce space, including Steve Madden, Glossier, BrüMate, and TUSHY.


Asta P.
AP
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de Gorgias

Usuario verificado
A
Usuario verificadoPequeña Empresa (50 o menos empleados)
5.0 de 5
"Simple but powerful - with a great support team and product development"
very easy to use and to customize. quick for new agents to onboard and to learn the ins and outs. quick to implement with our processes. the gorgia...
Josh F.
JF
Josh F.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
5.0 de 5
"Excelente para el soporte al cliente"
Fácil de proporcionar soporte al cliente - software muy amigable y fácil de usar.
Jessie H.
JH
Jessie H.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
5.0 de 5
"La Plataforma Definitiva de Soporte al Cliente"
Gorgias ha sido un cambio radical para nuestras operaciones de soporte al cliente. Esta plataforma sobresale en la organización y simplificación de...

Precios de Gorgias

Insignia de seguridad
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Contenido Multimedia de Gorgias

Demo Gorgias - AI Agent automates support and sells for you through conversations
AI Agent handle order updates, refunds, and subscription management, as well as providing product recommendations.
Demo Gorgias - One Helpdesk that centralizes all your conversations
All support channels in one place: email, chat, social, voice, SMS and WhatsApp.
Demo Gorgias -  A unified and customizable view of your customers' data
Connect with 100+ ecommerce-specific app integrations for unified customer data.
Demo Gorgias - A natural extension of your Shopify store
Address a wide range of ecommerce use cases—from editing orders and managing subscriptions to providing personalized product recommendations—directly from your CX platform.
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¿Has utilizado Gorgias antes?

520 Gorgias Reseñas

4.6 de 5
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520 Gorgias Reseñas
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Pros y Contras de Gorgias

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para GorgiasPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Usuario verificado en Retail
UR
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
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Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Gorgias?

Me encantan las características, mudarse a Gorgias ha sido un muy buen movimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Gorgias?

Nada hasta ahora, he disfrutado trabajando con Gorgias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Gorgias ¿Y cómo te beneficia eso?

Me encanta la función de repetición. La integración con Shopify también es increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Apparel & Fashion
AA
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
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¿Qué es lo que más te gusta de Gorgias?

Seleccionar aplicaciones de la tienda de aplicaciones. Integración fácil con Shopify. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Gorgias?

No hay suficiente granularidad en los análisis. Requiere exportación y manipulación para obtener algunos insights que son estándar en otras plataformas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Gorgias ¿Y cómo te beneficia eso?

Respondemos a los contactos de los clientes, gestionamos el rendimiento de los agentes y utilizamos el análisis de etiquetas para identificar problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Consumer Goods
UC
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
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¿Qué es lo que más te gusta de Gorgias?

Proceso paso a paso fácil para localizar las cosas que necesitas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Gorgias?

Carga lenta y es difícil iniciar sesión debido a tener que enviar el código una y otra vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Gorgias ¿Y cómo te beneficia eso?

Problemas de servicio al cliente Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Piery V.
PV
Customer Service Team Lead
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
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¿Qué es lo que más te gusta de Gorgias?

Qué tan fácil es de usar y cómo hace mi trabajo más fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Gorgias?

Cuando entra en mantenimiento, aunque normalmente no tarda tanto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Gorgias:

Gorgias es lo que quieres. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Gorgias ¿Y cómo te beneficia eso?

Principalmente brindando asistencia a clientes necesitados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Retail
UR
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
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Usuario actual verificado
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(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Gorgias?

Gran plataforma, fácil de usar, nos mantiene organizados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Gorgias?

No muchas cosas desagradan - principalmente esperando agregar más integraciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Gorgias ¿Y cómo te beneficia eso?

Organizando el equipo de CS, evitando que 2 agentes manejen el mismo correo electrónico + mejorando la eficiencia Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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UA
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
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¿Qué es lo que más te gusta de Gorgias?

Macros seem like they will be beneficial Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Gorgias?

The preview on emails is too small. Expand preview Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Gorgias:

Use the tools to make the best fit for your needs. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Gorgias ¿Y cómo te beneficia eso?

Less time on common inquires, easy to navigate Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Apparel & Fashion
AA
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
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¿Qué es lo que más te gusta de Gorgias?

Las reglas macro facilitan la categorización automática de tickets. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Gorgias?

La interfaz de usuario puede ser un poco confusa en las primeras semanas. pero su equipo de servicio al cliente me ayudó a configurar la IU Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Gorgias ¿Y cómo te beneficia eso?

Entradas de servicio al cliente para nuestra tienda de comercio electrónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Leisure, Travel & Tourism
AL
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
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¿Qué es lo que más te gusta de Gorgias?

Fácil, un solo lugar para todos los correos electrónicos y chats. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Gorgias?

¡Hasta ahora, nada! Esto ha cambiado la forma en que manejo mi día a día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Gorgias:

¡Solo hazlo! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Gorgias ¿Y cómo te beneficia eso?

Consolidación y seguimiento. ¡Me encanta tener todo en una sola aplicación! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

AB
B2C/B2B customer service
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
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Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
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¿Qué es lo que más te gusta de Gorgias?

Simplicidad y facilidad de uso, todo donde necesita estar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Gorgias?

A veces puede parecer ocupado en la pantalla, pero es solo menor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Gorgias ¿Y cómo te beneficia eso?

La integración de Shopify hace que el proceso de devolución sea infinitamente más sencillo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tim W.
TW
Wholesale Success Manager
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
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¿Qué es lo que más te gusta de Gorgias?

El flujo de todo y lo fácil que es de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Gorgias?

Hasta ahora no he encontrado nada que no me guste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Gorgias ¿Y cómo te beneficia eso?

La comunicación con nuestros clientes a través de todas las plataformas proporciona un mejor servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.