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Reseñas y detalles del producto de Gorgias

Descripción general de Gorgias

¿Qué es Gorgias?

Gorgias es una plataforma de servicio al cliente única en su tipo, específicamente diseñada para que las empresas de comercio electrónico ofrezcan un servicio al cliente sin esfuerzo en cada etapa de crecimiento. Usando capacidades de automatización y IA de vanguardia, Gorgias revoluciona cómo las tiendas en línea optimizan el recorrido del cliente con soporte omnicanal, chat, Macros, Reglas, rendimiento de soporte y estadísticas de ingresos. Gorgias actualmente atiende a más de 13,000 comerciantes en el espacio de comercio electrónico, incluidos Steve Madden, Glossier, BrüMate y TUSHY. Gorgias se enorgullece de ser una Corporación B certificada y es líder en prácticas laborales sostenibles y equitativas.

Detalles Gorgias
Sitio web del producto
Idiomas admitidos
English, French, Spanish
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Descripción del Producto

Helpdesk diseñado para tiendas de comercio electrónico. Proporciona servicio al cliente multicanal desde una sola aplicación. Aumenta la productividad con respuestas automáticas a solicitudes comunes.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Gorgias es una plataforma de servicio al cliente diseñada específicamente para las necesidades de los comerciantes de comercio electrónico. Nuestro potente sistema de asistencia elimina la necesidad de múltiples herramientas gracias a docenas de integraciones fluidas con las principales aplicaciones de comercio electrónico como Shopify, BigCommerce y Adobe Commerce. Mejora la productividad de tu equipo de soporte y haz crecer tu negocio con Gorgias.


Detalles del vendedor
Vendedor
Gorgias
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2015
Ubicación de la sede
San Francisco, California
Twitter
@gorgiasio
3,704 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
472 empleados en LinkedIn®
Descripción

Gorgias is a one-of-a-kind customer service platform specifically designed for ecommerce businesses to deliver effortless customer service at every stage of growth. With cutting-edge automation and AI capabilities, Gorgias revolutionizes how online stores interact with their customers by providing efficient and personalized support across email, voice, SMS, live chat, and social media channels. Founded in
015, Gorgias began as a two-person team and has grown to more than
50 employees and nine offices in San Francisco, New York, Charlotte, Toronto, Belgrade, Buenos Aires, Paris, Lisbon, and Sydney. As a certified B Corporation, Gorgias is proud to be a leader in sustainable and equitable workplace practices. Today, Gorgias serves 14,000+ merchants in the ecommerce space, including Steve Madden, Glossier, BrüMate, and TUSHY.


Asta P.
AP
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de Gorgias

Usuario verificado
A
Usuario verificadoPequeña Empresa (50 o menos empleados)
5.0 de 5
"Simple but powerful - with a great support team and product development"
very easy to use and to customize. quick for new agents to onboard and to learn the ins and outs. quick to implement with our processes. the gorgia...
Josh F.
JF
Josh F.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
5.0 de 5
"Excelente para el soporte al cliente"
Fácil de proporcionar soporte al cliente - software muy amigable y fácil de usar.
Jessie H.
JH
Jessie H.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
5.0 de 5
"La Plataforma Definitiva de Soporte al Cliente"
Gorgias ha sido un cambio radical para nuestras operaciones de soporte al cliente. Esta plataforma sobresale en la organización y simplificación de...

Precios de Gorgias

Insignia de seguridad
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Contenido Multimedia de Gorgias

Demo Gorgias - AI Agent automates support and sells for you through conversations
AI Agent handle order updates, refunds, and subscription management, as well as providing product recommendations.
Demo Gorgias - One Helpdesk that centralizes all your conversations
All support channels in one place: email, chat, social, voice, SMS and WhatsApp.
Demo Gorgias -  A unified and customizable view of your customers' data
Connect with 100+ ecommerce-specific app integrations for unified customer data.
Demo Gorgias - A natural extension of your Shopify store
Address a wide range of ecommerce use cases—from editing orders and managing subscriptions to providing personalized product recommendations—directly from your CX platform.
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¿Has utilizado Gorgias antes?

520 Gorgias Reseñas

4.6 de 5
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520 Gorgias Reseñas
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Pros y Contras de Gorgias

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para GorgiasPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Usuario verificado en Retail
UR
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
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Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Gorgias?

La capacidad de tener todos los canales de contacto en un solo lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Gorgias?

A veces se vuelve un poco complicado, pero hay muchos cursos de aprendizaje. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Gorgias ¿Y cómo te beneficia eso?

Resolver el potencial de contactos perdidos asegurando que estén todos en un solo lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

RL
APAC SALES MANAGER
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
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Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
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¿Qué es lo que más te gusta de Gorgias?

Buen producto para volver a los clientes con cualquier pregunta, consulta, etc. Increíble que puedas rastrear todo de ellos en el pasado también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Gorgias?

No tengo ningún problema todavía con el producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Gorgias ¿Y cómo te beneficia eso?

Forma mucho más fácil de comunicarse instantáneamente con cualquier consulta de cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Food Production
UF
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
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Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Gorgias?

The functionality of the program. Friendly site. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Gorgias?

Tickets do not merge automatically. Voice mails are not written. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Gorgias:

na Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Gorgias ¿Y cómo te beneficia eso?

Customers tickets, getting quick responses and on time. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Food & Beverages
UF
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
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Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
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¿Qué es lo que más te gusta de Gorgias?

La capacidad de comunicarse tanto con clientes como con compañeros de trabajo en una interfaz todo en uno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Gorgias?

Las notificaciones repetidas. Ojalá hubiera una manera más fácil de bloquear a los usuarios de spam. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Gorgias ¿Y cómo te beneficia eso?

La capacidad de poner todo en una sola interfaz realmente facilita el brazo de servicio al cliente de una empresa. Mucho más fácil rastrear toda la entrada de las redes sociales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Jaylon M.
JM
Ecommerce Manager
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
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Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
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(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Gorgias?

Gorgias se integra con la mayoría de las aplicaciones que utilizamos en nuestra pila tecnológica de comercio electrónico. Esto ha sido extremadamente beneficioso para permitir que nuestro equipo de servicio al cliente obtenga acceso y conocimiento de nuestros clientes dentro de una sola plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Gorgias?

Nos prometieron en exceso lo que Gorgias podía hacer en una serie de características, lo cual ha sido frustrante, pero sigue siendo una gran plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Gorgias ¿Y cómo te beneficia eso?

Habilitar una plataforma central para que nuestro equipo de servicio al cliente atienda a nuestros clientes a través de múltiples canales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Luxury Goods & Jewelry
AL
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
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Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
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¿Qué es lo que más te gusta de Gorgias?

Las vistas y macros y permisos de usuario y las estadísticas y análisis y las integraciones Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Gorgias?

¡Nada! Me encanta absolutamente todo sobre Gorgias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Gorgias:

¡Amo Gorgias! Sin duda, el mejor servicio de atención al cliente para comercio electrónico. Cambié de Zendesk y esto es mucho mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Gorgias ¿Y cómo te beneficia eso?

Múltiples marcas en una aplicación.

Integraciones

vistas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Leah  E.
LE
C
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
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¿Qué es lo que más te gusta de Gorgias?

Gorgias es una plataforma fácil de usar. Configurada de manera similar a Discord, es muy sencilla y eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Gorgias?

Desearía que hubiera una mejor manera de etiquetar automáticamente los tickets. Por lo demás, es genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Gorgias ¿Y cómo te beneficia eso?

Soy capaz de organizar y resolver problemas de tickets mucho más rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en E-Learning
AE
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Gorgias?

Gorgias nos ayuda a dar seguimiento rápidamente al problema en curso al posponer tus tickets. Plataforma amigable para el usuario y puede ser autoaprendida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Gorgias?

Control limitado al agregar contenido de Excel/archivo de Word. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Gorgias:

No hay problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Gorgias ¿Y cómo te beneficia eso?

No hay problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Food & Beverages
UF
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Gorgias?

El aspecto, los colores y la disposición de la barra de herramientas en el espacio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Gorgias?

Creo que es demasiado pronto para disgustarse, tal vez el sonido de la llamada telefónica podría personalizarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Gorgias ¿Y cómo te beneficia eso?

Resuelvo direcciones incorrectas y mantengo contacto con los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Health, Wellness and Fitness
UH
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Gorgias?

Me encanta que sea fácil de usar y directo. Hay tantas herramientas excelentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Gorgias?

Me gustaría ver los boletos adjuntos a cada correspondencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Gorgias ¿Y cómo te beneficia eso?

Está ayudando a simplificar el proceso de comunicación con los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.