Reseñas y detalles del producto de Gorgias

Live CHat and being able to assign agents is great Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

the call sounds and alerts haunt me in my dreams Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta cómo puedes conectar casi todas las plataformas de terceros que usas para tu empresa y el filtrado muy específico que te permite hacer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que me desagrade hasta ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1) Sistema de tickets de soporte centralizado

2) Automatización

3) Soporte telefónico/Correo de voz.

4) Integración.

5) Soporte en vivo! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Toma tiempo configurarlo. Es fácil, pero solo necesitas tener cuidado cuando tengas todas las tiendas conectadas a tu cuenta de Gorgias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz es simple y fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encontrar tickets cerrados puede ser difícil, especialmente si uno fue cerrado accidentalmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Experiencia de incorporación sencilla con videos explicativos a su propio ritmo. Muchas integraciones con Shopify facilitan el trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La configuración de posponer/recordar es confusa al principio, pero con práctica, tiene sentido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las integraciones con Shopify y Gmail son fluidas: nos permiten verificar rápidamente el estado de los pedidos, emitir pedidos de reemplazo o reembolsos, y comunicarnos sin problemas dentro de nuestro propio equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Parece haber interrupciones de integración bastante frecuentes. No nos hemos visto significativamente afectados hasta ahora, pero es algo en lo que pensar si estás manejando un volumen mayor de tickets. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo mejor de Gorgias es lo rápido que puedo ponerme en contacto con alguien cuando tengo un problema. Además, poder integrar Smile y Shopify tan fácilmente hace que cada interacción sea más sencilla. También soy un gran fan de toda la automatización que se ofrece. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no tengo inconvenientes. Todo el sistema funciona de manera fluida y sencilla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cómo se muestran todas las estadísticas del cliente, como el gasto del cliente, los pedidos del cliente, el estado de seguimiento.

También me gusta la función de respuesta predefinida, más fácil de usar que las plataformas alternativas de servicio al cliente.

También me gusta cómo los cambios dentro de Gorgias se reflejan en Shopify en segundos y viceversa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las funciones de macros son demasiado básicas y desearía que tuvieran más acciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte por chat y correo electrónico ayuda mucho, es fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía no he encontrado nada que no me guste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es extremadamente fácil de usar y el soporte también es muy bueno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Actualmente, la integración de WhatsApp no está disponible. También faltan ciertas integraciones de telefonía en la nube de otros países. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.