520 Gorgias Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Gorgias
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Todo está en el mismo lugar, hace la vida tan fácil para responder a cada cliente y contratar personas que puedan responder teniendo acceso a cada plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El chat y la macro son difíciles de configurar, pero una vez hecho, es muy fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Fácil de acceder y soporte técnico amigable
Facilidad de uso Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El Bot de Gorgias envía mensajes duplicados a nuestros clientes. Estoy en el proceso de resolver esto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Honestamente, todo es muy útil. Me encanta que pueda crear un montón de respuestas predefinidas.
Mi favorito es la sección 'Urgente' para atender estas consultas primero.
¡Gorgias simplemente hace la vida más fácil en general! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¡Nada! Honestamente, me encanta todo sobre Gorgias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Todos mis canales de comunicación con los clientes están ubicados en un solo lugar, lo que hace que mi día sea fluido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Algunas integraciones pueden ser un poco poco fiables, así que tiendo a procesar las cosas manualmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La información de macros y pedido en el lateral. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Si necesito hacer algo en la bandeja de entrada de Google, los tickets cerrados no se marcarán como leídos en la bandeja de entrada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Simple easy layout with plenty of options to customise and make it bespoke to your business or personal customer service style. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
To send a put of macro response or forward a ticket isn't always clear. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La interfaz para los agentes era muy sencilla de usar y fácil de entender. Es muy similar a operar tu típico gmail, yahoo, inbox. La integración con Shopify fue un buen detalle. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La función de chat era mediocre: si no había agentes disponibles para atender un chat, dejaba al cliente en el limbo preguntándose si su pregunta sería respondida. Los informes eran muy básicos/minimales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es realmente fácil de usar y su servicio de atención al cliente te ayuda a facilitar la configuración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo único que no nos gusta es que no se integran directamente con Amazon y eBay, pero está bien porque usamos channel reply. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
