520 Gorgias Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Gorgias
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Las automatizaciones son realmente útiles y ayudan a reducir los tickets. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Las reglas son abrumadoras y la biblioteca de reglas es muy pequeña. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El equipo de soporte es fácil de contactar, responde a preguntas y comentarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Las solicitudes de funciones pueden parecer que no se escuchan, más opciones de personalización serían agradables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Integra todos nuestros canales de comunicación/integración con clientes (SMS de Attentive, FB, Instagram, correo electrónico, chat en vivo, etc.) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Deseaba que tuviera un poco más de funcionalidad de CRM (es decir, agregar notas a un perfil de cliente sin tener que crear un nuevo ticket). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gusta más el diseño fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La curva de aprendizaje a veces es difícil, pero han sido muy útiles para ayudarnos a adaptarnos. Creo que también podría ser bueno si pudieras personalizar más algunos ajustes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me encanta la capacidad de integrar tantas aplicaciones y canales diferentes en un solo espacio para gestionar todo lo relacionado con la experiencia del cliente (CX). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La única desventaja serían las estadísticas. Me encantaría tener más libertad sobre qué informes se pueden generar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me encanta cómo todos mis correos electrónicos están organizados e integrados en un solo espacio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No entiendo cómo se calcula el tiempo de resolución porque parece sesgado cada semana. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Capaz de acceder a Shopify sin cambiar a una vista diferente. La función para capturar el historial de escritura es útil para acortar el tiempo para completar la oración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A veces, en ciertos momentos, el portal se volverá deficiente. El nuevo correo electrónico entrante se abrirá en un nuevo ticket y tendrán que fusionarlos juntos aunque el ticket original aún no esté cerrado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
