520 Gorgias Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Gorgias
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La cola es fácil de gestionar y los agentes pueden navegar entre los tickets fácilmente. La conexión con Shopify es robusta y ayuda a nuestros agentes con un trabajo eficiente, asegurando que no tengan que alejarse de Gorgias. También nos encantan los informes de seguimiento de ingresos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Desearía que hubiera más informes personalizables que pudiéramos hacer por nuestra cuenta. Podíamos hacerlo desde Zendesk, lo que permitía muchos informes personalizados, así que al mudarnos a Gorgias, siento que nos falta un poco en ese aspecto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Puedo asignar tickets a las personas adecuadas y todos los canales están llegando a un solo lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Tal vez el diseño podría ser un poco más claro cuando hay un largo hilo de correos electrónicos de ida y vuelta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es genial tener un panel para recopilar información de varias fuentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Habría sido agradable tener más sesiones en vivo con un agente de Georgias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El servicio al cliente siempre es increíblemente útil y disponible. También tenemos una gran relación con nuestro representante de cuenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Sería bueno poder alternar las notificaciones para el chat y el correo electrónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me encanta el apoyo proporcionado por el equipo de Gorgias. Una vez que está configurado de la manera que te gusta, es sencillo de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Se necesita un poco de tiempo para acostumbrarse a las vistas, pero una vez que experimenté con las diferentes características, pude obtener algo con lo que estoy contento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
fácil de usar fácil de entender fácil de llegar al fondo del problema o asunto del cliente Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
todo funcionó bien para mí y no tuve muchos problemas en absoluto Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La interfaz y cómo puedes cambiar fácilmente una respuesta a través de correo electrónico, chat o redes sociales sin cambiar de pestaña, o abrir un nuevo ticket. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
la precisión para buscar boletos usando palabras clave aún necesita ser desarrollada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Las integraciones son ilimitadas. Ayuda a organizar los flujos de trabajo de CS y aumentar la productividad. El soporte es oportuno y eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Las interrupciones del sistema ocurren de vez en cuando e interrumpen el flujo de trabajo. Ciertas características son un poco torpes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
