520 Gorgias Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Gorgias
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Tiene toda la funcionalidad que un vendedor de comercio electrónico necesita para ofrecer un servicio al cliente de clase mundial y responder cualquier pregunta previa a la venta para ayudar a los clientes a completar su compra. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La funcionalidad de informes todavía está en su infancia y las integraciones parecen limitadas en comparación con otras opciones de mesa de ayuda disponibles. Sin embargo, gran parte de esto está mejorando constantemente y se está trabajando en ello a medida que cumplen con sus "proyectos futuros" en una vista de calendario disponible públicamente, lo cual es fantástico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Como usuario de Gorgias, aprecio la plataforma por su diseño limpio y fácil de entender. La interfaz amigable para el usuario hace que sea sencillo navegar y encontrar la información que necesito, lo que mejora mi eficiencia y agiliza mi flujo de trabajo. Aprecio que la información se presente de manera clara y organizada, reduciendo la confusión y la frustración y facilitando su comprensión y uso. Esto contribuye a una experiencia de usuario más positiva y agradable y me hace más propenso a seguir usando Gorgias en el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No me disgustó nada del curso. Siento que el contenido que proporcionó Gorgias es excelente. La interfaz de usuario fue excelente, el contenido iba al grano. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Gorgias nos permite centralizar todas las interacciones con los clientes en una sola plataforma, lo que facilita a nuestros equipos de atención al cliente gestionar y responder a las consultas. Se integra bien con plataformas como Shopify, Magento y WooCommerce, lo cual es una gran ayuda para nosotros también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Curva de aprendizaje: Gorgias es un software poderoso, pero lleva tiempo aprender a usarlo de manera efectiva. Tenemos que invertir tiempo y recursos en la capacitación e incorporación para aprovecharlo al máximo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Los correos electrónicos de los clientes, SMS, chats, mensajes de WhatsApp y más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No tengo quejas en absoluto. Esta herramienta es muy eficiente y útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Las capacidades de etiquetado y macros son probablemente lo que mi equipo usa y ve más, pero siempre aprecio los seminarios web de Gorgias, se siente como si realmente escucharan las solicitudes de características de los clientes y convirtieran esas solicitudes en una realidad. (por ejemplo: integración con Twitter) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La función de informes dentro de Gorgias solo permite datos históricos dentro de 90 días, así que creo que construir una función de informes más robusta sería extremadamente útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Great way to communicate with customers and provide management with reporting. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Too many tutorials. Too much information can be overwhelming. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo mejor de Gorgias es que es un software muy fácil de manejar, tengo alrededor de un año y seis meses trabajando con él y ahora soy como un profesional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nada, Gorgias es increíble así que me gusta todo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Gorgias sigue mejorando las características proporcionadas. Cuando comenzamos, tenía mis dudas ya que el programa no cumplía con todas nuestras necesidades. Desde entonces, han añadido características que hacen que el programa tenga un gran valor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
En algunas ocasiones en las que necesité asistencia, intenté usar el chat para contactar a un agente de servicio al cliente, y la espera era de horas. Para una empresa que construye programas que muestran el tiempo de respuesta inicial y la resolución de tickets, esperaría que modelaran cómo serían buenos tiempos de espera. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
