Reseñas y detalles del producto de Gorgias

Lo mejor son las respuestas macro fáciles de usar, a todo mi equipo le encanta usarlas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces las reglas no se activan correctamente y no hay una manera fácil de crear una regla.

Precios :( tuve que dejar de usarlo porque era muy caro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

At the time they had the best integration with Shopify. their macros are helpful for cutting down repetitive tasks. Now other platforms have caught up. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It's priced too high compared to the rest of the market and it's support is not helpful. We've been on another platform that actually treats us as a partner. Gorgias is likely just at the point in their lifecycle where they want to extract the most value from customers without priving any. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gorgias nos ha ayudado a gestionar las preocupaciones de nuestros clientes. Lo que más me gusta de Gorgias es que puedo gestionar todos nuestros múltiples correos electrónicos y las quejas/preocupaciones de los clientes en una sola plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gorgias ha sido realmente útil para mí. No hay nada que no me guste de Gorgias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy fácil de usar. El hecho de que puedas integrar tus plataformas de comercio electrónico como Shopify, Loop, FB Business y Tiktok Shop permite que nuestro equipo de CS resuelva problemas al instante sin siquiera ir a otras plataformas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que no me gusta de Gorgias es la falta de notificación para nuevos tickets (correos electrónicos). Solo recibes notificaciones si hay un nuevo chat disponible, pero no hay opciones para agregar notificaciones en todo lo demás. Ya envié esto como una sugerencia y con suerte se incluirá en una actualización futura. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gorgias se integra con Shopify, lo que hace que sea muy fácil navegar por los detalles del pedido del cliente mientras se está en el ticket. El soporte siempre es útil y responde rápidamente, también tienen una comunidad muy activa donde puedes hacer preguntas y los miembros son muy activos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La automatización es cara, la cual ahora hemos descontinuado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gorgias makes customer support easy to navigate and provide efficient & effective client satisfaction. Macros work effortlessly and the user experience is excellent to use and understand. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sometimes the tags do not recognize the correct ones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es revelador que finalmente encontramos un software de atención al cliente que puede resolver la mayoría de nuestros puntos problemáticos y mantener nuestro soporte al cliente en forma. Gorgias se puede integrar con múltiples canales y, lo más importante, los puntos de datos compartidos en Gorgias son muchos más en comparación con algunos otros competidores. En nuestro caso, estamos en una tienda Shopify y hemos integrado nuestro Shopify con Gorgias para que los clientes puedan verificar el estado de su pedido directamente desde el widget de Gorgias ubicado en nuestro sitio web. También podemos iniciar acciones como rastrear, cancelar y reembolsar de manera fluida en el portal de Gorgias. La siguiente mención especial será la categorización de chats, ¡wow! ¡Es lo mejor! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un poco en el punto de precio más alto cuando se trata de los complementos de automatización. Un poco de falta de transparencia en las recompensas por referencias. Nuestra referencia ha fallado en canjear sus recompensas por algunas excusas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like how you are able to merge customers information if they reach out from different platforms so that all their information is accesible from one spot. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There isn't anything in particular that I don't like. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sus características fáciles de usar. Todo lo que necesitas está a solo un clic de distancia, todo está justo al frente. No hay necesidad de pasar horas buscando, si necesitas crear una vista para los tickets, ¡es lo más fácil! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no tengo nada negativo que decir sobre Gorgias. Lo he estado usando durante bastante tiempo y nunca he tenido un problema con él. A veces puede tener algunos fallos como ser lento, ¡pero eso podría ser mi conexión a internet! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La distribución de las secciones y lo fácil que puede ser el servicio al cliente cuando lo usas. Además, podemos monitorear los datos y el rendimiento de cada miembro del equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada malo con Gorgias, de hecho nos ayuda con todo lo que necesitamos, y no podríamos pedir una mejor herramienta. Fue lo mejor que nos pasó, así que realmente lo apreciamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.