Reseñas y detalles del producto de Gorgias

qué fácil fue navegar y retener la información lo suficientemente fácil como para recordar qué hacer. Gorgias es una gran plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo pensar en nada que no me haya gustado del programa. Funciona genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encontrar un correo electrónico o un ticket es una de las cosas más fáciles de hacer, ya que Gorgias lo agrupa todo para ti. El historial está justo ahí. Hace la vida MUY FÁCIL. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas automatizaciones se quedan atascadas sin previo aviso, por lo que es un poco preocupante averiguar cuál es el problema. Pero eso viene con el uso de varios sistemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta la organización del sitio web, es fácil de navegar y me encanta que puedas dejar notas internas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces es difícil limitar las búsquedas de clientes específicos a la categoría en la que estoy tratando de encontrarlos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta cómo el equipo puede responder todos los correos electrónicos y dejar notas internas. También lo mismo con las llamadas telefónicas. Aprecio cómo todo el equipo puede escuchar los mensajes de voz y escribir notas para el equipo de atención al cliente. El sistema es extremadamente fácil para algunos de nuestros empleados con dificultades tecnológicas. El apoyo de nuestro representante en Gorgias ha sido excelente. Tony ha ido más allá para responder a todas mis preguntas y ayudarme a configurar la línea telefónica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con el sistema telefónico, no podemos hacer llamadas salientes. Eso es frustrante, pero en general no hay mucho que no guste de Gorgias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Altamente personalizable en lo que respecta a diferentes vistas. Lo suficientemente fácil de navegar. Usamos Magento con este software y no siempre conecta las cuentas de los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Falta de seguimiento activo de la actividad de los agentes. El estado parece muy lento e inexacto a veces. Ocasionalmente se reciben llamadas cuando se está marcado como ausente. Función de chat difícil de distinguir del contacto por correo electrónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la parte interactiva de Gorgias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Nada hasta ahora! ¡El producto es muy bueno! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tantas herramientas y automatización geniales, pero realmente sin pulir en la ejecución. Piensa en Apple vs Android. Tantas herramientas pero crudas y sin refinar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La curva de aprendizaje es difícil, e incluso después de que dominas lo básico, todavía hay mucho poder bruto sin aprovechar que requeriría conocimiento experto/codificación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esto fue increíble. Me encantó lo increíble que fue esto - Algunos incluso pueden decir que esto fue hermoso (¡lo entiendes ja ja ja)! Increíble - botas las botas abajo gran éxito. ¡Yay! Me encanta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Otras empresas destacan un poco más en formas que no se pueden cuantificar. Me encantaría ver un mayor éxito en el futuro, si es posible, para destacar más que esto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mejor parte o la parte más utilizada de usar la plataforma Gorgias es la función de Marcos. Podemos aislar consultas y responder extremadamente rápido gracias al aprendizaje automático y al uso de macros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que no me guste de Gorgias... lo único que agradecería es si pudiéramos dirigir las consultas directamente a nuestro buzón de correo (email) en lugar de usar la plataforma cada vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, todavía estamos configurando, el equipo de Gorgias nos está ayudando en todo el camino con todo lo que queremos ver que Gorgias haga por nosotros. ¡Son conocedores y están disponibles! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada en este momento es desagradable. ¡Todos han sido muy serviciales y tienen un gran servicio al cliente! En este momento no cambiaría nada sobre Gorgias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.